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検索結果: 2,580件(1581〜1600件を表示)

Sansan株式会社

カスタマーサポート［Eight］

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

550万円〜750万円

正社員

名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポートを担当し、以下の業務を行っていただきます。 - 電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応 - エスカレーションされた難易度の高い案件への対応 - 問題解決のための開発者との連携 - ユーザー視点を活かした業務改善の提案

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◆概要・背景◆ クラウド型サービス「ハイソルシフト（管理・作業割当）」Webアプリの技術チームのリーダーを募集します。アルバイト・パート採用管理システムで国内シェアNo.1の「リクオプ」を抱える当社の、次世代コア事業である「ハイソルシフト（管理・作業割当）」の成長を担う重要なポジションです。現在は年間売上約5億円規模のサービスですが、これからの3年で30億円の事業への成長を予定しております。立ち上げから約4年、サービスローンチを終え大手小売チェーンや飲食チェーンにご導入いただき、ユーザー数100万人の到達が見えてきました。まさにこれから急成長期に入っていくフェーズです。このチームで、プロダクトの企画?設計・開発のリーダーを担ってみませんか。 ◆業務内容◆ システム全体アーキテクチャの分析、新規機能の企画、設計・開発を行っていただきます。１．プロダクト企画チームとともに、サービス機能の企画・設計・改善提案をいただきます。　- システム要件定義設計開発　- ソースレビュー　品質の管理、開発フローのマネジメント２．アジャイル開発のマネジメント　- Gitフローに従った、短期間でのアジャイル開発のリード　- 開発プロセスの改善改良と効率的な開発プロセスの実現　- 100万ユーザーのデータに基づくAIモジュールの設計実現　専門チームとの協業が可能です ◆開発環境◆ 開発管理　　　　　　　　　：Notion 使用言語　　　　　　　　　：PHP（Laravel9）、JavaScript、HTML、CSS フレームワーク・ライブラリ：React.js、Flutter データベース　　　　　　　：MySQL、PostgreSQL、Redis バージョン管理システム　　：GitHub クラウド　　　　　　　　　：AWS、Docker コミュニケーションツール　：Slack、Teams

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プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

東京

￥

700万円〜1000万円

正社員

当社の開発チームは、創業者でもあるCTOを中心とした、オフショア開発チームで構成されています。メンバーの力を最大限に引き出し、チームとしての組織力を高めることで、よりよいプロダクト開発を可能にし、社会に必要なプロダクト・価値を届けらるよう導いてくださることを期待しています。【業務内容のイメージ】 - プロダクト戦略策定への参画と具体的なロードマップ作成、進捗管理 - UI/UX設計（UIはデザイン会社と共創） - ユーザーインタビューを用いた定性情報やデータからの定量情報に基づいた改善施策の立案と実施 - ビジネス部門（Sales、コンサル、CS）と連携した顧客課題の抽出と開発タスク計画、優先度調整 - マーケットと競合調査に基づく機能改善提案や戦略への反映開発体制【社内】 - CTO - PdM 【オフショア（ベトナム）】 - ブリッジエンジニア：2名 - エンジニア：3名＜業務環境＞ - 開発言語：Python, JavaScript - インフラ: AWS, Azure, GCP - コード管理: GitHub - その他: PyCharm (IDE), Anvil, Docker, Snowflake, Sentry - Generative AI：OpenAI、NotionAI, GitHub Copilot, Perplexity, Claude, AWS Bedrock - データ分析：Srush, Streamlit, QuickSight - ナレッジ管理：Notion - コミュニケーションツール：Slack,Discord, Zoom, Google Meet, ChannelTalk 【こんなチャレンジできます！】 - プロダクト戦略の立案から実行まで、一気通貫で携わることができる - データ活用の革新を通じて、日本企業の競争力向上に直接貢献できる - 海外の情報を取り入れ、世界でも最先端のあたらしい技術を試すことができる - あらゆる業界・規模の企業に使っていただけるサービスを通じ、幅広い顧客価値にコミットできる - オフショアメンバーとのコミュニケーションや海外の技術を取り入れるなど、英語力を活用できる

トーテックアメニティ株式会社

【愛知】社内講師　※年間休日120日以上

その他IT・ソフトウェア系その他、機械・機構・実装設計・開発

愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社グループの新入社員や、研修受講希望者に対し、機械・電気・組込み系の研修及び、指導を行って頂きます。【職務詳細】社内に研修チームがあるため、一人での業務ではなく、他の研修担当と連携して業務を行って頂きます。基本的に転勤や部署異動はなく、腰を据えて業務を担当して頂くことができます。 ★オススメポイント★ 同社では、「帰れない、休めない」といったことはありません。年間の休日数は123日で、完全週休2日制なので、オンとオフをキッチリ分けた働き方ができます。また、同社には社員からの要望を会社側が吸い上げる「目安箱」制度があります。これは「こんな制度があったら便利だ」という意見を、個々の社員が会社に提案するもので、ここからは以下のような福利厚生制度が生まれています。 ◎プロ野球やJリーグの観戦チケットの無料配布 ◎映画チケットの無料配布 ◎有名テーマパークの入場券購入補助や割引券の配布 ◎国内および海外での宿泊費補助制度 ◎半休制度の日数増加 ◎サークル・クラブ活動などこれらは、社員の声からできた制度です！社員の声を大切にしています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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介護ソフトカスタマーサポート　マネージャー候補

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

500万円〜700万円

正社員

・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携

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プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

静岡

￥

1000万円〜

正社員

ミッション CPOとして、経営陣・エンジニアリングチーム・各ビジネスチームと連携し、プロダクト全般の思想設計、カスタマーサクセスまで含めたUIUX設計と実装、顧客から得たインサイトの開発チームへのフィードバックなど、より良いプロダクトづくりを実現するための施策リード、新規/既存プロダクトのグロースをお願いいたします。プロダクトについて・MC自社サービスをはじめとする、保険業界および金融業界 (銀行/証券会社)に向けた複数プロダクトの開発をリードいただきます・MC自社サービスについて　- 2023年12月にクラウド (SaaS) 事業として正式ローンチした金融/保険業界向けVertical SaaSプロダクト、案件配信管理プラットフォームです。　- 業界内における情報管理の煩雑さを解消し、尚且つ営業組織の生産性向上に寄与する点が評価され、多数のエンタープライズ企業様における導入が始まっております。　- 現在はARR 1億円の達成を目標として営業活動とプロダクトアップデートを進めており、直近4年以内にはARR 12億円の達成を目標に掲げています。具体的な業務内容・プロダクト全体の設計、事業計画・開発ロードマップ、採用計画の策定・スケールに向けた社内オペレーションの構築・最適化・自動化・最適なカスタマー体験の設計と実装、カスタマーサクセス機能の構築・各種定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画・遂行・各プロダクト開発を効率的に実現していくためのプロセス/オペレーション構築

株式会社LITALICO

【Business】2-3.カスタマーサクセス（マネージャー）

フィールドエンジニア

東京都目黒区上目黒

￥

600万円〜900万円

正社員

・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）・契約サービスの活用提案・サービス活用度の改善・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証・開発チームや営業チームへのフィードバック・担当チームマネジメント　 ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。

QCCS株式会社

［福岡/転勤無］インフラエンジニア/プライム上場Ｇ会社/土日祝休

その他IT・ソフトウェア系その他

福岡県住所：福岡市中央区赤坂1-5-…

￥

600万円〜750万円

正社員

【募集要項】 ◆流通・金融業をメインに地場九州の企業と取引。 2021年4月ソニーグループのSREホールディングス(株)と資本提携。 AI、ビッグデータ解析活用、業務システムとの連携等新しい取り組みを行っています。 ◆自社内開発・直接契約の優良企業! 【業務内容】当社のシステム部にて、インフラエンジニアを担当します。 ■顧客業務インフラ環境の設計・構築・運用保守 ■既存インフラの課題洗出、改善提案 ■受託開発案件のアプリ開発 ■PCキッティング、問合せ対応などの情報システム管理業務【ご入社後のイメージ】 ■顧客向け既存ネットワーク/サービス提供・改善案件等をキャッチアップしていただきます。 ■プロジェクトは最短3ヶ月、最長で半年～1年など様々、キャリア形成や、ケイパビリティに合わせてアサインいたします。

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カスタマーサポート

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

250万円〜350万円

正社員

■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ

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コンテンツ制作責任者／土日休み・副業OK ・リモートワークOK・転勤なし＠五反田

その他IT・ソフトウェア系その他

東京都品川区【アクセス】JR線・浅草…

￥

700万円〜900万円

正社員

多様なジャンルのメディアを運営する同社にて、事業成長を牽引するマネージャー（コンテンツ制作責任者）として活躍いただける方を募集します。 ▼募集背景・ミッション同社の業界内でのポジショニング強化を図り、よりユーザーニーズに沿ったコンテンツを迅速に提供するための、増員募集です。上流のメディア戦略を一緒に企画・推進いただける方にご入社いただきたいと考えています。現在、社内リソースを活用し、質の高いコンテンツ制作体制を整えつつ、更なるスピードと精度で優れたページを創出していきたいと考えており、事業部内のメディアを横断して、コンテンツ領域の企画～クオリティ担保を行っていただきます。コンテンツ、メディア全体の中長期的な成長戦略の立案・実行により事業部全体の成長を牽引いただくことを期待しています。 ▼業務詳細・各プロダクトを横断し、事業部のコンテンツ制作政策方針策定・メディアのコンテンツ戦略立案と実行・コンテンツ企画・コンテンツの制作～編集のディレクション（進行管理/ライター管理・育成/記事校正など）・コンテンツの分析～改善

株式会社ミスミグループ本社

【オペレーションメンバー】海外受発注におけるイレギュラー業務対応＃SRM-0822-30-M※

フィールドエンジニア

東京都文京区

￥

400万円〜550万円

正社員

①仕入先への発注前の納期確認、および発注後の納期調整。輸出先の海外現地法人とのやり取り（100件/日）※ツール：自社基幹システム：60％ ②仕入先や海外現法、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（20件/日）：40％業務内容の変更範囲：会社の定める業務

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プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

東京

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容 BRANUでは建設業界の課題を解消するため、以下の機能をもつ「CAREECON Plus」というプロダクトを展開しています。・施工現場の業務改善・工数削減にて人手不足を解決する「施工管理機能」・集客力やブランド力不足を解決するノーコードWebサイト管理ツール「マーケティング機能」・建設業の採用課題を解決する採用管理ツール「採用機能」・クラウド型の建設業社間マッチングツール「マッチング機能」・データを一元管理し経営改善に寄与する「経営管理機能」現在弊社では各プロダクトを一元化することでプロダクト間の相乗効果を創り、唯一無二のプラットフォームとして成長させていく方向に、大きく舵を切っていきます。また、建設業者だけでなく、商社・建材メーカーなど建設関連ユーザも増やしていき、ネットワーク効果を高め、業界構造の変革に取り組んでいく予定です。本ポジションでは、プロダクトマネージャーとして下記業務をお任せします。【詳細業務】･プロダクトの「あるべき姿」の定義づけおよび推進･機能開発、機能改善やサービスの計画立案、要件定義、仕様策定･進行管理やスコープ定義、品質管理などのプロジェクトマネジメント業務･ユーザーインタビューやデータ分析などのリサーチ業務･プロダクト戦略の策定･社内外のステークホルダーとの調整業務その他プロダクトづくりに関係する業務を幅広く実施いただきます。

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【バーティカルSaaS】Vice President of Engineering　(サービス統括)

その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区大手町

￥

1300万円〜1500万円

正社員

自社コンサルティングノウハウを生かした、クライアント企業の業務最適化・働き方改革等の推進を行うためのSaaSサービスの企画に責任者として携わって頂きます。【具体的には】・事業戦略立案・サービスデザイン～SaaSクラウドサービスの企画・開発マネジメント・運営統括・サービス開発プロジェクトマネジメント・各種プロダクト担当チームおよび外部開発ベンダの管理・サポート・コンサルティング部隊からのヒアリング、ミーティングなどサービス開発全般の統括マネジメントをご担当頂きます。

非公開

【横浜】BoTシリーズのプロダクトマネージャー

その他IT・ソフトウェア系その他

神奈川県横浜市（転勤なし）※リモートワ…

￥

1000万円〜1200万円

正社員

社員の約半数がハードウェアエンジニアであり、これまでは社長自ら管理をしていましたが、事業拡大に伴い管理しきれない状況となってきたため、新たにプロダクトマネージャーの採用を開始しました。社長の右腕としての活躍を期待しているポジションです。

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カスタマーサクセス業務（経験者）／創業以来売上成長中／土日祝休み

フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂

￥

350万円〜500万円

正社員

【概要】お客様からの申し込みや問い合わせ対応や受注対応【業務内容】・はがきの申し込み受付（仕訳対応がメイン。受付処理は8割業務委託）・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応）・メール対応（お客様からの問い合わせ対応）・手紙の発送・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など）既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくことを想定しています。【キャリアパス】上記の業務を一人で行えるようになったら、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 3年ほどでCS業務全般の対応を可能にしていただきます。・コールセンターの受注処理・WEB受注処理・出荷データの作業すべての業務を覚えていただき、マネジメントや教育ができるように成長していただくことや業務改善のために提案ができるようになること、新商材導入の際の建付けができるようになることを期待しています。【ウェルヴィーナスでの働き方】 ■チャレンジできる環境社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。主体性を持って仕事を楽しんでくださる方を探しています。 ■コア業務に集中マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただきます。また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は5時間程度を実現しています。 ■お客さまに誠実な姿勢「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまのお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。お客さまに対して誠実であることを大切にできる方をお迎えしたいと考えています。

株式会社オープンハウス

【愛知】顧客満足推進担当

フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務お住まいのご購入は、お客様にとって、一生に一度の大きな買い物です。同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(メンバー)

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田須田町

￥

350万円〜450万円

正社員

IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。【具体的な業務内容】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　　-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　　-一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理　　-チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成　　-社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート　　-PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理・オペレーション　　-手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業・アナウンス　　-障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信

非公開

プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

山梨

￥

1000万円〜

正社員

ソニーLSIデザイン株式会社

CMOSイメージセンサー　アプリケーションエンジニア／半導体・電気回路・ソフト設計職

フィールドエンジニア

神奈川県厚木市

￥

500万円〜800万円

正社員

【具体的な業務内容】製品採用を検討している顧客～量産段階の顧客に対し、技術サポート（資料提供、技術質問回答）を行う技術サポートは海外主要拠点にあるテクニカルサポートセンターや国内外の販売会社を通じてのサポートを中心に、時には顧客との直接折衝も担う。

テクバン株式会社

LCMソリューションエンジニア/24-13

フィールドエンジニア

東京都港区海岸

￥

400万円〜600万円

正社員

当社の顧客企業情報システム部門に対し、LCM(Life Cycle management)ソリューションを中心としたサービスの導入から運用に関する業務をお任せします。【具体的な業務】・サービス導入設計・LCM運用設計・PC/モバイル端末のキッティング・OS、セキュリティアップデート関連業務・ユーザサポート ※顧客情報システム部門が抱える様々な課題に対し、LCMソリューションを中心とした幅広い業務経験が可能です。

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