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検索結果: 3,500件(61〜80件を表示)
株式会社ROBOT PAYMENT
【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。 今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様 に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス 改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては 事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。 【職務詳細】 ・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応 （電話、メールなど） ・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート ・FAQページの作成／修正 ・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる 提案を実施 ・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に 向けた取り組みを推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社歯愛メディカル
【石川】口腔内スキャナーインストラクター ※第二新卒可
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
石川県能美市福島町に152番地 IRい…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 歯科医院向けのデジタル機器（口腔スキャナー＝IOS）の導入支援・操作説明などを担当していただきます。 【職務詳細】 ■歯科医院・歯科技工所へ訪問・リモートでの製品説明／納品時レクチャー ┗新規導入されたIOS（口腔内スキャナー）の基本操作や使用方法をわかりやすくご案内します。 ■歯科展示会・デンタルショーなどでのデモンストレーション対応 ┗イベント来場者に向けて、IOS製品の特徴や使い方を実演・紹介します。 ■商品に関する電話対応（操作方法・仕様相談など） ┗すでに導入済みの歯科医院からの問い合わせに対応。丁寧で的確なサポートを行います。 ★☆企業理念☆★ お客様視点に立った、商品開発と誠実なビジネスを行っていきます。 さらに、歯科の重要性を広くアピールして、マーケットの拡大を目指し、仕入先、お客様、その先にいる患者さんに喜ばれる存在になります。 「商品をいかにして販売するか」という販売側の目線ではなく、「こんな商品がこんな価格であったらいいな」というお客様の目線に立ち、喜ばれる商品を、喜ばれる価格でお客様に提供することを第一に考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ユビレジ
【リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都渋谷区千駄ヶ谷3-51-10 P…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 クラウドPOSレジ「ユビレジ」のサポート担当として幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ■対社外業務 ・一般ユーザーへの対応を行うこともありますが、基本的にはエンタープライズ顧客が対象となり、IT部門の方や専門職・ベンダー等になります。 ・エンタープライズ向けに専任チームを設けているため、専任チームのテクニカルサポート担当として活動いただきます。 ■対社内業務 ・サポートチームメンバーやサクセスチームなどCS部門内で、情報のシェア、課題解決の相談も行います。他部門で最も多く接するのが開発部門です。開発部門とはリリース前のプロダクトのテストやQAなども含め、CS部門のテクニカルサポートとしてチェックを行います。場合によっては開発部門に対し、不具合発生時の原因特定のため、調査依頼を行うこともあります。 ■顧客対応 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応、問題詳細の把握、解決策の提供 ・問題解決のための手順や解決策の記録、内部ドキュメントの更新 ・顧客からのフィードバックをもとに、改善点の提案 ■技術的調査 ・プロダクトの障害・不具合発生時の調査、エスカレーション対応、問題発生後の管理、分析 ・開発チームと連携した課題解決、品質保証、品質改善のための調査、情報共有 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Squad
カスタマーサクセス ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区芝5丁目26-16 Mita…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社開発のWebマーケティングプラットフォームのカスタマーサクセスとして、契約中の顧客に対して導入支援～活用促進を行っていただきます。 【職務詳細】 カスタマーサクセス全体の目標は「LTVの向上」、顧客満足度を上げること(解約率を○%に抑える)。大きく3つの役割に分かれ、ミッションを担っている。 1) 導入支援：オンボーディング 同社サービスを導入して間もない顧客に、基本操作やレポート分析などの活用方法をご案内。 ■顧客は専任担当制。活用状況やフェーズに合わせて主にビデオ会議で支援。■担当顧客数：1人約40～60社 2) チャットサポート 同社サービスを一通り活用できるようになった顧客からの質問や相談の対応。また、顧客の潜在的なWebマーケ課題を引き出し、新機能やサービスの提案。 ■チャット形式で支援。■担当件数：1日で5～10件の問い合わせに対応。 3) テクニカルサポート チャットサポートでは解決できない専門性の高い課題を解決する。同社サービスのご利用ガイドの作成、データ調査。開発に関わるシステム相談や静止画、動画マニュアルの作成、データ分析や管理などを行い、カスタマーサクセスチーム全体の効率化を図る。 ■チャット形式で支援、社内連携。■担当件数：状況により異なる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社図研
【神奈川】海外サポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】神奈川県 横浜市都筑区 横浜市…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のワイヤハーネス設計・製造用CAD／EDMシステムに関する、下記業務をお任せします。 ・海外顧客プロジェクトへの参画ならびに開発部門への顧客要求事項の共有 ・内外の顧客／関連拠点からのシステム機能に対する問合せ対応 ・セミナーならびに操作トレーニングの企画・実行 【職務詳細】 ＜プロジェクト＞ ・現地セールス／アプリケーションエンジニアと共に顧客訪問やオンラインミーティング。利用条件や制約事項など要求内容のヒアリング ・要求内容に対するシステムでの実現方法調査、開発部門への新規要求内容の共有と対応方法検討 ・顧客への回答 ＜問合せ対応＞ ・サポートWEBシステムまたはメール・電話での問合せ ・問合せ内容に対するシステムでの実現方法の調査、開発部門への問合せ ・顧客への回答 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カプコン
【大阪】テクニカルリエゾン ※転勤なし
社内システム開発・運用、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区内平野町三丁目1番3…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ゲーム開発を円滑に進めるために、関連する外部協力会社（プラットフォーマー、ハードメーカー、ミドルウェアメーカーなど）との技術的な折衝業務を担当していただく人員を募集します。 部門を跨いで様々な方と連携をとりながら、クオリティ向上や技術的な問題の解決のため窓口対応をお任せします。 【職務詳細】 ●技術案件における対外折衝および社内調整 ・外部協力会社が提供する技術の導入に際し、社内エンジニアやタイトル開発スタッフへの橋渡しや取りまとめ ・エンジン開発やタイトル開発に関する外部協力会社への技術情報の連携や、課題の改善に向けた折衝 ・CAPCOMオープンカンファレンスなどの、技術部門主催イベントの企画運営 ☆★☆同社の魅力☆★☆ 「ストリートファイター」「バイオハザード」「モンスターハンター」など、 50作以上のミリオンヒットを生み出してきた同社。 世界で一番ユーザーに喜んでもらえるコンテンツ会社を目指し、 プラットフォームにとらわれない事業展開を行っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
クイック・ネットワーク株式会社
【兵庫】インサイドセールス（内勤） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区明石町44 神戸御幸…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 同社サービスで「車を売りたい！」と思っているお客様に対するサービス説明、営業担当が車の検査に訪問する日程調整をご担当いただきます。 お問い合わせされたお客様の対応のため、クレーム対応ではありません。 ※内勤オンリーのお仕事です。 ＜このポジションの特徴＞ お客様の状況をヒアリングし、的確に他サービスとの差別化ポイントや同社サービスを利用するメリットをお伝えしていくため、営業職としての基礎を身につけることが可能です。 また、アルバイト社員やインターン生の育成・マネジメントに挑戦することも可能です。 チームとして結果を出すための分析や組織作りなどにも携わっていただける環境です。 ◆入社後の流れ： 入社から1ヶ月後の独り立ちを目指して、マニュアルやトークスクリプトをもとに一連の業務の流れ、注意点などを丁寧にお教えします。 「車のことは全然わからない・・。」「営業職は未経験」などそんな不安を抱く必要はありません♪ 在籍中の先輩も業界・職種未経験でスタートしてきました！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カンリー
【東京：リモート】カスタマーサポート事務 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
【本社】〒140-0002 東京都品川…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同ポジションでは問い合わせ対応、ヘルプガイドの設計、営業事務など幅広い業務を担い、お客様の課題解決と価値提供に貢献していただきます。 【職務詳細】 ・問い合わせ対応（メール、チャット、ツール） ※例：不具合が起きた時の対応依頼、口コミ削除依頼など ※1日対応時間：2～3時間 ・定例の資料作成、データ集計など ・問い合わせサポートの質向上やオペレーション周りの整備 ・受注後の企業の初期設定 ・CSからの依頼 ＜問い合わせ対応・運用代行業務＞ ・チャットやメールを通じたお客様からのお問い合わせ対応 ・ヘルプガイド等のコンテンツ企画、作成 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・ご依頼に基づくSNS投稿代行、口コミ対応、Googleビジネスプロフィールの更新作業 ・各業務のスケジュール、品質管理および社内外メンバーとの調整・進行管理 ・業務実施後のレポート作成や振り返りの実施 、レポートの作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ナカニシ
【栃木】カスタマーサポート ※第二新卒可
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
栃木県鹿沼市下日向700 東武日光線「…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・国内歯科部門の電話応対全般 （工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品及び 修理代品の在庫確認などの電話対応全般。） ・苦情処理業務 （専用システムへの登録、顧客への調査結果報告） ・返品処理業務 ・顧客情報更新、修正 ・顧客要求による各種提出書類作成 【魅力】 「堅牢、優美にして適正廉価」という考えのもと、適正価格を実現するため、設計～製造過程の85%を内製。上流～下流まで幅広く経験可能。「人の命・健康」を支える産業の中核企業でやりがいを持って働ける環境！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トインクス
【宮城】デバイスエンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
宮城県仙台市若林区連坊二丁目4番40号…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 東北電力や東北電力企業グループ各社、自治体や一般企業向けのシステム開発を行う同社にて、デバイスエンジニアとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 以下のパソコン、スマートデバイス関連の業務を実施していただきます。 ・法人向けWindowsクライアントPC設計・環境設定作業（マスタイメージ作成，キッティング作業等） ・法人向けWindowsクライアントPC構築、運用、保守で使用するツール等の開発 ・法人向けスマートデバイス（タブレット，スマートフォン）設計・環境設定作業 ・導入後のアップデート、ソフトウェア追加削除更新などの運用・保守作業 ◆管理系特別管理職と技術系特別管理職の２通りのキャリア選択が可能！ 【会社について】 システムの企画開発からインフラ構築、運用保守／情報機器販売に至るまで、総合的な情報システムサービスを提供しています。 平成13年に各分野で強みを持つ情報系企業が合併しています。 各社を通じて創設以来50年以上にわたり電気の安定供給に取り組んできた各社が現在は一つの会社となり、東北電力グループ各社、自治体、一般企業に向けて情報システムのトータルソリューションサービスを提供する事で、地域の発展に貢献しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。 継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。 【職務詳細】 ■オンボーディング 契約したお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。 ・アカウントの作成・設定 ・お客様ごとの研修計画の制作 ・WEBミーティングでの顧客フォロー ・新機能や活用方法についての提案 ■活用サポート サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社G&G 株式会社G&G_富山営業所
（ 座り仕事 ）CAD・データ入力 / 未経験スタートok/804715
CADオペレーター
[勤務地] 富山市城川原 [アクセス…
259万円〜
派遣社員
[概要] （ 座り仕事 ）CAD・データ入力 / 未経験スタートok/804715 [詳細] 【お仕事内容】 *⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒ （（一押しポイント）） ＊時給1350円、月23万以上で稼げる！ ＊駅チカ！徒歩5分で通勤便利 ＊マイカー通勤OK！無料駐車場完備 ＊髪色自由！アクセサリーok ＊お弁当注文ok ＊紹介予定派遣のお仕事です＊ 将来、正社員を目指せます（＾＾） *⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒*⌒ ［おしごと内容］ 建設現場からご依頼の 主に鉄骨の加工図の作成をお願いします！ ＊基本データの入力 ＊CAD作図 ＊修正があれば編集 作成した図をもとに、建物の一部を 製造していると思うと、わくわく しませんか？？ きっと、あなたの「やりがい」に 繋がるはず！ ／ こちらは【紹介予定派遣】の求人です。 応募時に履歴書・職務経歴書の提出が 提出が必要となり、応募後に面接がございます。 【PR・職場情報】 ＼G&Gなら・・・／ 未経験さん、ブランクさんも始めやすい お仕事多数！ G&Gは志望動機も転職回数も不問～！ 条件重視の方も！環境重視の方も！ 自分に「ピッタリ」のお仕事が探せる！ ～G&Gは就業後もしっかりフォロー！～ 就業先でのお困りごとや悩みがあれば いつでも相談してください。 みなさんに代わって、担当者が対応します。 【求人の特徴】 「CAD」スキルも付いて高収入！ 髪色自由、ピアスOK！お弁当注文もあってラクラク～！ 【お問い合わせ】 気になるお仕事があれば、お気軽にお問い合わせください！ 応募時にメッセージ欄へ「メール連絡希望」とご記入ください。 [１]登録 詳しく希望をお伺いするため、株式会社G&Gに派遣登録をお願いしております。 ご登録はカンタン！メッセージアプリ１つで完結！ おうちにいながら、スムーズに登録ができます!! [２]ヒアリング 当社コーディネーターが希望の条件を詳しく伺います。 [３]雇用契約・お仕事スタート！ 就業開始日が決まったらお仕事へ！ 初日は担当スタッフが立ち会いますので、ご安心くださいね。 終業後も困り事やご相談など手厚くサポートさせていただきます!!
株式会社スタッフサービス/22-04253061
１７時１０分までのお仕事！◆時給2000円◆ＣＡＤなど！
CADオペレーター
[勤務地] 東京都中央区 [アクセス…
384万円〜
派遣社員
[概要] ＊最後までご覧いただき、ありがとうございます＊ 「わたしでもチャレンジできるかな・・」 「派遣で働くのがはじめて・・」 そんな不安を私たちが解消します＊ 一人ひとりの目的や将来のキャリアプランを把握し あなたの次のステップを見据えたお仕事をご紹介＆ 全力でサポートしますので、安心してご応募くださいね◎ ▼応募後の流れ▼ 1）「応募画面に進む」ボタンからご応募ください 2）弊社にご登録がない方は お電話かメールにて登録手続きに関するご案内をいたします 3）登録方法は、来社不要のオンライン登録 ∟スマホやパソコンなどで情報を入力いただきます ∟履歴書不要、24時間365日いつでもOK… [詳細] ＊最後までご覧いただき、ありがとうございます＊ 「わたしでもチャレンジできるかな・・」 「派遣で働くのがはじめて・・」 そんな不安を私たちが解消します＊ 一人ひとりの目的や将来のキャリアプランを把握し あなたの次のステップを見据えたお仕事をご紹介＆ 全力でサポートしますので、安心してご応募くださいね◎ ▼応募後の流れ▼ 1）「応募画面に進む」ボタンからご応募ください 2）弊社にご登録がない方は お電話かメールにて登録手続きに関するご案内をいたします 3）登録方法は、来社不要のオンライン登録 ∟スマホやパソコンなどで情報を入力いただきます ∟履歴書不要、24時間365日いつでもOK！ 4）登録完了後、希望にマッチしたお仕事をご紹介 5）事前に職場見学 6）就業スタート 【当社へご登録のある方】 書類選考を通過した方にのみ、2～3営業日以内にご連絡いたします。 ∟応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。 ※この求人は派遣のお仕事です。 ※雇用元は株式会社スタッフサービスです *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 【仕事内容】 ◆駅からスグの職場！土日祝お休み！当社スタッフ就業中！幅広い年齢層の方々が活躍中！ オフィカジ勤務ＯＫ！近くにコンビニ・飲食店があり便利！アットホームな雰囲気で、居心地の良い職場です！ 《交通施設整備に関するコンサルタント会社》残業ほぼナシで無理なく働けます！ 【お仕事の内容】 ＡｕｔｏＣＡＤを使用しての図面修正・復元業務（サンプルがあるので社員の案内通りにイメージ図を作成する）、資料管理、Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄ、ＰＰへのデータ入力、資料のスキャン、コピー、電話取次などをお願いします。 【勤務時間詳細】 ■休憩時間 11時50分～12時50分 ※休憩６０分。１０時～１８時１０分の勤務もあります。 ※土・日・祝がお休みです。 ◆開始日はご相談可能です！詳しくはお問い合わせください！ 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】 ◆業界経験問いません、ある方歓迎！※ＡｕｔｏＣＡＤの経験が必要です。 【活かせる経験】 【ＯＡスキル】 Ｅｘｃｅｌ（関数）・ 【必要スキル・使用ツール】 ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ（文章入力） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※すべての条件を満たしていないと応募できないのでしょうか？ ご応募いただくことは可能です。 お仕事によっては完全に条件を満たしていない場合でも、エントリーできるお仕事もございます。 条件の厳密さはお仕事によって異なりますので、お気軽にご相談ください。 またご応募いただくことで、あなたの条件にあった別のお仕事をご紹介できる可能性も広がります。 《給与》 時給2,000円2,100円 このお仕事は、働いた分の給料を給料日を待たずに受け取れる『速払いサービス』を利用できます（利用規定あり）
株式会社スタッフサービス/25-04252881
残業ほぼなし！★新横浜！ＣＡＤオペレーター★大手建設会社
CADオペレーター
[勤務地] 神奈川県横浜市港北区 […
307万円〜
派遣社員
[概要] ＊最後までご覧いただき、ありがとうございます＊ 「わたしでもチャレンジできるかな・・」 「派遣で働くのがはじめて・・」 そんな不安を私たちが解消します＊ 一人ひとりの目的や将来のキャリアプランを把握し あなたの次のステップを見据えたお仕事をご紹介＆ 全力でサポートしますので、安心してご応募くださいね◎ ▼応募後の流れ▼ 1）「応募画面に進む」ボタンからご応募ください 2）弊社にご登録がない方は お電話かメールにて登録手続きに関するご案内をいたします 3）登録方法は、来社不要のオンライン登録 ∟スマホやパソコンなどで情報を入力いただきます ∟履歴書不要、24時間365日いつでもOK… [詳細] ＊最後までご覧いただき、ありがとうございます＊ 「わたしでもチャレンジできるかな・・」 「派遣で働くのがはじめて・・」 そんな不安を私たちが解消します＊ 一人ひとりの目的や将来のキャリアプランを把握し あなたの次のステップを見据えたお仕事をご紹介＆ 全力でサポートしますので、安心してご応募くださいね◎ ▼応募後の流れ▼ 1）「応募画面に進む」ボタンからご応募ください 2）弊社にご登録がない方は お電話かメールにて登録手続きに関するご案内をいたします 3）登録方法は、来社不要のオンライン登録 ∟スマホやパソコンなどで情報を入力いただきます ∟履歴書不要、24時間365日いつでもOK！ 4）登録完了後、希望にマッチしたお仕事をご紹介 5）事前に職場見学 6）就業スタート 【当社へご登録のある方】 書類選考を通過した方にのみ、2～3営業日以内にご連絡いたします。 ∟応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。 ※この求人は派遣のお仕事です。 ※雇用元は株式会社スタッフサービスです *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 【仕事内容】 ◆最寄り駅から徒歩圏内！土日祝お休み！オフィカジＯＫ！ＯＪＴがしっかりあり安心！ 質問しやすい環境！ブランクＯＫ！幅広い年齢層の方が活躍中！歴史ある企業です！ ８月スタート！◎住宅メーカー◎大手人気企業！ランチスペースがあり便利です！ 【お仕事の内容】 ＣＡＤ入力、作成した内容の確認と申請業務（Ｅｘｃｅｌ使用）、同事務所や遠方の設計担当者と対面・電話・Ｚｏｏｍチャットなどでのやり取りなどをお願いします。 【勤務時間詳細】 ※残業はほとんどありません。※休憩は６０分です。 ※土・日・祝がお休みです。 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】 ◆業界経験問いません、ある方歓迎！※ＣＡＤの経験が必要です。 【活かせる経験】 【ＯＡスキル】 【必要スキル・使用ツール】 Ｅｘｃｅｌ（グラフ作成）・ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ（プレゼン編集） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※すべての条件を満たしていないと応募できないのでしょうか？ ご応募いただくことは可能です。 お仕事によっては完全に条件を満たしていない場合でも、エントリーできるお仕事もございます。 条件の厳密さはお仕事によって異なりますので、お気軽にご相談ください。 またご応募いただくことで、あなたの条件にあった別のお仕事をご紹介できる可能性も広がります。 《給与》 時給1,600円1,700円 このお仕事は、働いた分の給料を給料日を待たずに受け取れる『速払いサービス』を利用できます（利用規定あり）
株式会社トプコン
テクニカルサービス担当［CSサポート］ ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
500万円〜750万円
正社員
グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 （１）サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。 （２）サービス性向上への提案 技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。 （３）グローバルテクニカルトレーニングの提供 国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。 （４）苦情率削減とコスト削減の推進 カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。 （５）顧客満足度向上プロジェクトの推進 顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シーイーシー
【愛知】カスタマーエンジニア ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区栄1-10-21 名…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて、カスタマーエンジニアとしてご活躍していただきます。 【職務詳細】 具体的には、下記のような業務をお任せいたします。 ■顧客への導入前のヒアリング、技術提案 ■製品開発担当へ、顧客要望・問い合わせのフィードバック、製品改善提案 ■顧客への導入後の問合受付～対応 ■カスタマーチームの拡大と育成 ■チーム管理、報告 顧客満足度調査、製品の継続度・拡大率・問い合わせから回答までの リードタイム短縮（効率化）など定量面での評価軸設定も想定しています。 ～担当製品～ ■Visual Factory（ビジュアルファクトリー） 工場IoTデータ（設備×人×モノ）を可視化する自社製品です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Tebiki株式会社
【東京：リモート】カスタマーサクセス（エンタープライズ） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
〒160-0023 東京都新宿区西新宿…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサクセスとして、他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決を目指していただきます。 【職務詳細】 ■誰に：1,000名以上の規模を持つ大企業（エンタープライズ企業） ■何を：現場向け動画 DX SaaS「Tebiki」 ■手法： ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです） ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・アップセル戦略の立案 【働き方】 週2回までのリモート勤務が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Cygames
カスタマーサポート(リーダー候補) ※土日祝休み
フィールドエンジニア
【本社】〒150-0036 東京都渋谷…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
ムスベル株式会社
インサイドセールスマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都板橋区成増2−10−3 三栄ドメ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信） ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
社会医療法人北海道循環器病院
【北海道】テクニカルサポートデスク ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
北海道札幌市中央区南二十七条西13-1…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 循環器疾患に特化した専門病院「北海道循環器病院」で、テクニカルサポートデスクとして以下の業務へ取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ・OSやOffice等の操作や出力に関する様々な問合せに対応する。 ・電子カルテや画像等HISに関する様々な問合せにベンダーの支援を受けながら対応する。 ・OAあるいはHISの端末としてPCなど情報機材のセットアップや機能強化あるいはメーカーへの修理依頼作業を行う。 ■就業環境： サポートデスクは原則土日休の4週8休制で、宿直勤務は発生しません。 業務指示を受け休日出勤となることが年数回ありますが、休日振替扱いとなります。 【同院の特徴】 「医療を通して、同じ時代に生きる人々のお役に立つ」の経営理念のもと、循環器疾患の専門病院として、予防・治療及びリハビリテーションに力を尽くし、地域社会に貢献することを念頭に病院の運営を行っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
