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株式会社ＳＨＩＦＴ　ＰＬＵＳ

【東京】BPOサービスのプロジェクトマネージャー（PM）◆プライム上場企業G◆残業月10〜20H程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京拠点住所：東京都（23区内）受…

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400万円〜799万円

正社員

〜カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験のある方積極採用中/働きやすい環境有〜 ●有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与(※)！お休みをしっかり取れる環境 ●「えるぼし認定（3つ星）」も取得し、性別や年齢に関係なく誰もが活躍できる環境有 ●PMとして案件をお任せいたします。 ■業務概要 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。 ■業務内容（1）案件運用：・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）（2）顧客折衝：・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など ■案件領域（例）・カスタマーサポート領域・ITヘルプデスク領域・ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等 ※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります ※案件により顧客先常駐があります（顧客先常駐がメインです/要・在宅勤務環境） ■その他 ※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1〜6名 ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します ※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） (※)リフレッシュ休暇：初年度は入社時期により1〜3日付与変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EDUCOM

【愛知／春日井】カスタマーサポート／アップセル・クロスセル営業※リーダー候補◆土日祝休み／ベネッセG【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県春日井市如意申町7-…

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400万円〜549万円

正社員

〜ベネッセグループ／日本の教育の未来にICTで革新を／業界トップクラスシェア／年休125日（土日祝）〜 ■業務内容：小・中学校向け校務支援システムに関するカスタマーサポート業務やアップセル＆クロスセル営業をお任せします。ゆくゆくはチームリーダーとしての業務もお願いしていきます。 ■業務詳細： ◇システム導入済の学校の先生方や教育委員会へのシステム活用サポート └課題のヒアリング、課題に応じた活用提案、活用状況報告、システムのアップデート作業 └アップセル＆クロスセル営業提案活動 ◇新たに導入いただいたお客様のシステム利用開始までの構築・導入サポート └お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定のための打合せ実施 ◇案件ごとのチームタスク、スケジュール管理、メンバーマネジメント業務 ※入社後に一連の業務を覚えるために、最初はプレイヤーとして活動いただきます。 ※担当地域：愛知県、三重県中心（東海・北陸地区にスポットで行くこともあり） ■当社について：当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。 ◇多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム ◇保護者向け情報発信ツール ◇子どもの心と学びの記録・振り返り支援システムなど、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。また、当社はシステム導入後のサポートにも力を注いでいます。不具合に関するものだけでなく、活用法の提案なども行い、学校や教育委員会と密な信頼関係を築きます。学校現場から得られた声を社内にフィードバックすることで、システムに進化・深化させ、より的確なコンサルティングを行うことができるよう研鑽を重ねていきます。 ■トピックス： ◇導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破。 ◇2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。変更の範囲：会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。

株式会社アイ工務店

【大阪／心斎橋】ITコンサルタント◆SaaS商材の基幹業務システム「Ai-COSS」◆ハウスメーカー【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区心斎橋筋…

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400万円〜799万円

正社員

「品質・性能」「空間提案」「適正価格」にこだわった顧客目線の家づくりを全国40都道府県で展開する当社において、工務店経営のプラットフォーム「Ai-COSS」の営業（カスタマーサクセス）をお任せします。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 SaaS商材の基幹業務システム「Ai-COSS」契約以降のオンボーディング、アダプション、エクスパンションの各フェーズにて顧客の抱える課題を解決しながら、LTVの最大化を図ります。 Web研修やミーティングでのハイタッチによるサポートだけでなく、動画マニュアルなどテックタッチによるサポートまで幅広く対応いただきます。 ■当社について： 2010年に設立され、事業発展を続けてきた当社。社員1人1人が会社をつくっていくという気概の元働いています。積極的なチャレンジも推奨しており、1人1人が意見を言いやすい社風です。また、「家族の支え、理解があってこそ、楽しく仕事ができる」という社長の考えもあり、自分の仕事や、どんな方々と働いているのかということを理解してもらう、日ごろの支えに感謝する意味も込めて季節に合わせて、パートナー企業、家族も参加できる社内イベントを実施しています。春にはバーベキュー、夏には家族キャンプと盛り沢山のイベントで社員全員が楽しんでます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソフタス

【東京】PC環境維持管理エンジニア・ヘルプデスク◆定着率91％／教育体制充実◎／安定した経営基盤【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

顧客先住所：東京都（小石川）受動喫…

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400万円〜649万円

正社員

【創業41年・インフラ領域からシステム開発までトータルサービスを提供／社員を大切にする会社／教育制度充実◎】 ■業務概要：最初にクライアント端末のWin11更改に伴う端末のキッティング、ソフトウェアのインストール等、上位職の指示のもとに作業を実施していただきます。リプレイス完了後は、維持管理エンジニア・ヘルプデスク要員として、物理端末利用者のサポート業務を担当いただきます。 ■具体的な業務内容：・問い合わせ対応・ベンダー問合せ・端末管理・データ管理、更新作業・システム動作、仕様確認・その他、依頼事項対応 ■案件体制：同業務人数：3名うち当社人数：3名 ■将来性：・金融系エンジニアの知識習得が期待できる・クライアント端末の知識・問合せ対応力の習得 ■当社で働く魅力：（1）教育体制の充実未経験からITエンジニアに育てるオリジナル研修制度がございます。個人に合わせた研修を行う為、業界未経験や他業種からの転職者も多く、各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。配属後もサポート体制は万全です。（2）社員を大切にする当社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。（3）設立以来「無借金、黒字経営」を継続当社は運用／監視を中心としたソリューションサービスを手がけ、近年では自社開発のクラウドサービス「社長の安心」をリリースいたしました。安定した経営基盤のもと、着実に成長を続けております。今後はインフラ構築／システム開発の部門を強化し、更なる事業の拡大を目指しております。（4）個人の成長を支援頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

株式会社シマント

情報システムマネージャー(社内IT環境の整備)◇フレックス・リモートワーク制度あり/物流業界のDX【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都中央区日本橋3-3-…

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600万円〜1000万円

正社員

〜「物流2024年問題」を業界構造から解決／物流業界のDXを実現／リモートワーク制度あり・フレックス制度あり〜 ■役割・ミッション：・情報システム部門のリーダーとして社内IT環境の整備・ITヘルプデスクとして社内のIT問い合わせ対応・業務委託先のリード ■業務詳細：・PCおよびSaaSを中心とした社内IT環境の運用整備・PCおよびSaaSの管理・社内IT環境に関するセキュリティ対策の実施・SaaSの新規導入やシステム管理運用方針の社内推進・社内からのITに関する問い合わせ対応・PCキッティング対応・SaaSアカウントの管理（ID管理、権限管理、アカウント棚卸） ■自社プロダクト：ロジGo データの標準化と業務データベースの構築によって企業の持続可能性と成長可能性を高めます。受注、配送計画〜請求支払い管理までの業務を属人化を排除して滑らかに一本化。自社のシステムを顧客SCMのフレームにフィットさせつつ、会計処理業務やERP基幹システムまでシームレスに連携します。 ■当社の特徴：（1）既存の業務フローを壊さず複数のシステム間のデータを統合するデータベース技術：複数のシステム間のデータ統合が可能なデータベース技術を保有しており、適応性が高く広範で多様なデータをシンプルに利活用することが可能です。（2）既存ビジネスの複雑な利害調整まで考慮したビジネスとシステム設計：業界影響力の高いお客様と良好な関係性を築き、先進的な知見を蓄積しながら、現地への出張を通じて業務オペレーションに関するヒアリングと正確な情報収集に力を入れています。

株式会社ノビタス

【横浜】自社勤務のインフラエンジニア/夜勤・休日出勤無/スキルUP可/年間休日128日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市港北区新横浜…

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350万円〜549万円

正社員

ーIoT技術で現場が求める答えを、共に創り出すー IoT監視カメラ企業にて見守る未来を支える、インフラエンジニアとして活躍しませんか？ ■業務内容自社サービス（IoT製品）のITインフラ部分に関する保守・運用業務【変更の範囲：会社の定める業務】 <入社後> ・業務及び組織の理解 └取り扱い製品（ネットワークカメラ）の基礎的な理解・ITインフラの保守・運用業務 └サーバー及びネットワーク機器の設定、手順書作成 <2~3年後> ・新規開発プロジェクトの主導 <将来的には> ・新規開発プロジェクトの主導、要件定義、設計、構築 └プロジェクトマネジメント、要件定義、設計、構築※ゼロから自社サービスを作り上げられるインフラエンジニアとして、IoT業界全般で通用するキャリアの構築が可能です。 ※ゼロから自社サービスを作り上げられるインフラエンジニアとして、IoT業界全般で通用するキャリアの構築が可能です。 ■フォロー体制ご入社後は、オリエンテーションを通して同社商材や顧客特性、ビジネスモデルについて学んでいただきます。その後はOJTを実施し、メンター社員を通して業務をキャッチアップいただきます。 ■当ポジションの魅力・インハウスのエンジニアとして、自社プロダクトの開発に専念できます。・営業部門と開発部門との垣根がなく、顧客との距離が近いため、改善要望など顧客のニーズがすぐに下りてくる環境です。・エンドユーザーの顔が見え、声が聞こえる環境の中で、それらを製品に反映することができます。・社会貢献性の高い商材を取り扱っているため、世の中の安心安全を支えているという責任とやりがいがあります。・チームワークが良く、社員の「こんなことをやってみたい」という要望を実現し易い環境です。 ■同社について：諸官庁を主な顧客として、映像機器・無線通信機器・センサー機器等、捜査現場等で使用される製品の開発・提案を行っています。犯罪捜査支援用のIoT・情報通信機器の販売・レンタル、セキュリティー・ネットワーク構築、AIソフト開発を事業の柱とし、顧客が抱える細やかなニーズに対してスピーディで最適なソリューションを提供しています。

株式会社テクノプロ

【愛知】企業顧客からのインフラ相談案件◇大手案件多数／在宅比率70％／研修充実◎#15【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】名古…

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350万円〜599万円

正社員

【東証プライム市場上場G／豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／将来的なキャリアチェンジも可能／育休後復帰率100％】 ■担当業務：お客様構内にて顧客からの相談案件業務に携わっていただきます。＜企業顧客からの案件相談対応＞依頼内容確認、要件確認、SOW明確化 ※CS本部への依頼に必要な情報纏め各種問い合わせ対応 ■仕事の特色：・東証プライム市場上場グループ・社員定着率90%以上・中途社員入社比率85%以上・月平均残業時間も少なくワークライフバランス充実・資格取得報奨金あり ■プロジェクトのアサイン方法：入社前にエンジニアの方の意向を汲み取らせていただきます。業務内容・勤務地・残業時間・出社頻度の詳細情報をお伝えいたします。合意のもと、プロジェクト確定となりますので、一方的にプロジェクトを依頼することはございません。 ■支援体制・キャリアデザインアドバイザーエンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。・リーダー研修管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。・相談窓口メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。 ■魅力ポイント： ◇大企業ならではの案件数：日系大手メーカーやSler、通信系、官公庁、金融証券等、大手企業を中心に800を超す取引先を有しております。案件数が多く、上流工程中心に下流の案件まで多くの案件を保有しているため、エンジニアの希望やスキルに応じたアサインが可能であり、やりたい仕事や成長できる案件にアサインできる可能性が高いです。 ◇豊富なキャリアパス：将来は、【PL／PM】や【技術スペシャリスト】など、多岐にわたるプロジェクトのなかで、様々な業種、職種へキャリアパスが可能です。 ◇充実した教育制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有【Winスクール】全国主要都市48カ所に展開【eラーニング】PC／スマートフォンで受講可能変更の範囲：会社の定める業務

大和財託株式会社

梅田◆IT部門の事務◆年収400万〜◆ライセンスやアカウント管理ほか◆土日祝／正社員◆安定の金融業界【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区大深町3-…

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400万円〜499万円

正社員

〜年休120日（土日祝休）/年収400万〜/キッティング・ライセンス管理などITの基礎知識も身につく！〜 ■業務概要: DX戦略課にて、事務業務全般をお任せいたします。仕事に自主的、主体的に取り組み、正確さとスピードを両立して進めます。併せて仕組みづくり、改善もどんどん行ってください。 ■具体的な仕事内容・システムの運用や管理（アカウント発行、メンテナンス等）・PC、スマホのキッティング・PC周辺機器、ライセンスの管理や発注・支払いや契約書の管理・社内の問い合わせ対応・その他事務業務全般簡単な事務業務から応用業務まで、先輩社員がしっかりと教えてくれるので、確実にITスキルが得られます！意欲のある方はどんどん新しい業務を習得して、エンジニアとして活躍できる基盤を作ってください。 ■当社事務職の特徴・部署間のセクショナリズム/理不尽な業務指示などには無縁です。・透明性とわかりやすさを持たせた人事評価制度があります。・積極的な発信が推奨される雰囲気の為、経験/年次に関わらず「良いものは良い」と評価されます。・会社としての意思決定がスピーディーな為、業務が滞ることがありません。 ■社風/特徴・会社業績に応じて利益の40％超を社員に還元する仕組みがあります！・本音で顧客・取引先・社員の幸せを追求している。「顧客にとって本当にいい提案は何か」という常に本質を考える意識を各社員が持っている為、その文化が醸成されています。また、顧客だけでなく、社員・取引先の幸せも考えた運営をしています。・部署関係なく協力する。全社員が顧客に向き合う姿勢を持っている為、互いの業務も自分ごととして考えます。セクショナリズムに業務が阻まれることはありません。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【東京／メンバー増員】自社製ITシステム・サービスのお客様導入エンジニア※年休125日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京事業所住所：東京都港区三田3-1…

￥

400万円〜499万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／土日祝休み／教育・研修体制充実／自社開発の業務用システム・サービス】自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」などの業種向けパッケージを受注いただいたお客様への操作説明、運用支援等の導入職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細：・自社製システム導入先（法人企業の役員〜従業員）の操作説明、運用フォロー（営業が受注し、アフターサポート部署に引き継ぐ前までの業務を担当します）・システムの導入準備に向けた、お客様データベースの変換、チェック・動画及び書面等のマニュアル資料作成、内容更新・納入前のシステム、周辺機器の動作確認、キッティング・既存のお客様にオプションサービスの追加提案 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。業務の変更の範囲：なし変更の範囲：無

株式会社古城

【大分市】＼70歳まで再雇用◎／PC・サーバー保守◆年休127日・マイカー通勤可◆地元優良企業【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大分県大分市金池町5-2-…

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300万円〜499万円

正社員

〜教育体制充実／リフレッシュ休暇（連休）、男性育休取得率100％など「風通しの良い職場」に向けて働き方の改革中〜 ■職務概要：当社にて、パソコン・サーバ—保守、トラブル対応、メンテナンスなどの業務をお任せします。 ■業務詳細： ◇主業務（法人向け）・パソコン操作／運用に関する保守メンテナンス支援作業・パソコントラブル対応（ＰＣが起動しない場合の調査〜対応など）・ＬＡＮ配線／ルーターや無線ルーターの設定〜ネットワーク構築 ◇補助業務（主業務者の助務）・営業担当者の技術フォロー ■組織構成：現在、当社には39名の従業員が在籍しており、平均年齢33歳と活気溢れる職場です。うち27名が営業職を担当しており、20代〜30代中心に活躍しています。また、過去中途入社者の中には介護業界や製薬会社など異業種の方の活躍事例もあります。 ■働く環境：スマート（リモート）ワークや直行直帰という柔軟な働き方を推奨し、19時45分には事務所を施錠、月4回のノー残業デーやリフレッシュ休暇、出産・育児休暇制度（男女ともに）の充実を図っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ヒューマニック

【東京】社内SE◆小田急グループ／自社基幹システム／年休125日・残業15h・リモート相談可【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都新宿区新宿4-3-1…

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600万円〜799万円

正社員

ーー◆小田急グループの一員として、全国の観光地に特化した人材派遣を行うヒューマニックでの社内SE募集◆ーー ◇小田急グループの安定性！リゾート人材サービスのパイオニア◎ ◇年休125日・残業15h以下・在宅勤務相談可（週２まで）の働きやすい環境 ◇新規プロジェクト多数検討中！スキル・業務の幅が広がるポジションです。 ■業務概要計５名を取りまとめるプロジェクトリーダー（社内SE）として、インフラの現体制の運?保守はもちろん、インフラに係る新たな仕組みの導?や改良の企画?案から設計実?まで?貫して?がけることもお任せいたします。 ■業務詳細・インフラ（ネットワーク・デバイス等）の企画・選定・設計・インフラ（ネットワーク・デバイス等）の構築・保守運用・プロジェクト管理（ベンダーコントロール含む）＜実例＞・開発・導入（IT）：システム開発（スクラッチ）やシステム導入（パッケージ等）、ネットワーク構築、デバイス導入・クラウドサービス（IT）：Microsoft系サービス、AWS、Google系サービス等・担当フェーズ（IT）：導入計画策定／企画、プロダクト評価・選定／ベンダー選定、技術選定、要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト設計、テスト、運用設計、運用、保守 ■組織構成：・情報システム部責任者１名　∟情報システム課：課長１名・メンバー２名（内１名契約社員）　∟業務委託メンバー：３名 ■当社について当社は、各種リゾート施設の方々と共に、おもてなしを受けるお客様のひとときの幸せを具現化していき、新しい商流をつくりあげて成長する企業を構築するために1992年12月に創業しました。新しい集客導線を作り、自ら企画、実践、事業化し、リゾート業界に新しい商流を作り上げていくことで社会に新しい風を吹かせようと考えています。少子高齢化により、人材不足が顕著な観光業では特にニーズの高い仕事です。採用難に悩む観光地やリゾート施設を人の観点から手助けするだけでなく、求職者の方々に”最適なお仕事”や、貴重な経験まで提供できる仕事です。リゾート事業の他にも人材事業、飲食事業など幅広い業界に進出し、急成長を遂げています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワールドスカイ

ITテクニカルサポート*コミュ力を武器に活躍◎自社勤務♩20代未経験活躍中

サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守

東京都中央区新川1-3-3グリーンオー…

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250万円〜350万円

正社員、契約社員

“わからない”に寄り添うのが、あなたの仕事◎ IT業界の基礎となるテクニカルサポート事業部で、サポート業務から挑戦！ ▼まずは土台知識の取得から！ 1か月集中研修＋個別カスタマイズでのフォローあり「まずは安心して始めたい」「でもちゃんと成長もしたい」—— そんなあなたにぴったりの仕事です♡ 入社後は、ITの土台を支えるテクニカルサポート部門からスタート。「パソコンが動かない」「操作がうまくいかない」など、企業や自治体のお客様からの問い合わせに対応します◎ 難しい専門知識よりも、まずは「話をちゃんと聞けること」が一番のスキル。わからないことはチームの先輩がすぐにフォローしてくれるから安心です！そのほか、アカウント管理やPC・スマホの設定サポート、システム運用や機器のキッティングなど、 “ちょっとした気配り”が活きる業務がたくさんあります。数年後にはセキュリティやインフラ、システム開発など、別部署への異動も可能。当社は、セキュリティを軸に様々な技術領域で事業を展開しています◎ 長い目でみて、幅広く活躍のチャンスをご用意しています！試用期間中（6ヶ月間）の雇用形態は契約社員になります。

株式会社スマレジ

【札幌】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌サポートセンター住所：北海道札幌…

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350万円〜499万円

正社員

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容：当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制：入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制：配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力：【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。【お店の見方が変わります！】スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。変更の範囲：本文参照

電元社トーア株式会社

【神奈川】社内SE（未経験歓迎）段階的にステップアップ可／創業90年の安定企業／残業5時間程度【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：神奈川県川崎市多摩区枡形1…

￥

400万円〜599万円

正社員

【残業5時間程度・年休123日／長期就業されたい方へお勧め／シェア約40パーセントのニッチトップ企業／グローバルに展開中／大手自動メーカーとの取引実績】 ■業務概要：社内のITインフラやシステム管理を担当し、ご経験や志向性に応じて、パソコンやスマートフォンのトラブル対応やIT資産管理、ネットワーク管理、セキュリティ管理など多岐にわたる業務をお任せいたします。 ■職務詳細：・パソコン・スマートフォンのトラブル対応・IT資産管理・ネットワーク管理・セキュリティ管理・社内システムの導入・管理 ■組織体制：配属先はシステム課で、現在は責任者含め3名所属しております。登録設定やサポート業務を担うメンバーが1名いるため、それ以外の上記職務内容からお任せする予定です。段階的に引継ぎを行いますので、入社時のご経験よりも学習意欲を重視しております。 ■就業環境：・残業時間：5時間程度／月・夜勤無し、休日出勤1〜2回／年（その分代休を取得していただきます） ■企業の特徴／魅力：同社は、1935年に創立され、90年以上の歴史を持つ電気抵抗溶接機のリーディングカンパニーです。国内外で高いシェアを誇り、自動車業界を始めとする多様な分野に製品を提供しています。独自の技術力と一貫した生産体制が魅力で、やりがいのある職場環境を提供します。また、社員の働きやすさも重視しており、残業も少なく、ワークライフバランスを大切にしています。変更の範囲：会社の定める業務

さくらインターネット株式会社

【全国フルリモート】テクニカルサポート（「さくらのクラウド」サポート）◆国産初のガバメントクラウドへ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞東京支社住所：東京都新宿区西新…

￥

500万円〜1000万円

正社員

■□プライム上場/政府認定クラウド/組織立ち上げフェーズに関わることができる /住宅補助費/開発〜運用・サポートまで自社で一貫したサービス提供/□■ ■業務内容・Salesforceで問合せメールを受信しチケット化内容を確認し、回答を作成、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ■組織全国に勤務されている方がいらっしゃいます。関東：約２０名北海道：１名関西：約３０名四国：１名九州：３名 ■研修体制全体で４か月の研修を想定しております。入社〜３週目　就業規則、ツール説明、対応に必要な技術などを学んでいただきます。３週目〜３か月　OJTのもとメール／コールバックなどの対応スキルの定着４週目〜　他サービスの理解深耕 ■勤務要件ガバメントクラウド対応カスタマーセンター立ち上げ後(25年度3Q)は3交代のシフト勤務を想定してます。・勤務時間パターンは A「7:00 〜 16:00」 B「14:00 〜 23:00」 C「22:30 〜 7:30」を予定・月内でABCを行き来することはなく、Aの月、Bの月、Cの月、のように月替わりを想定・5勤2休を想定・いずれも、上記勤務を原則とするが、メンバー間の休暇取得やカレンダーの都合で変動する場合があります。 ■魅力生成AI向けGPUクラウドサービスの本格提供を目指し、1,000億円の投資を計画し、経済産業省から約500億円の助成を受ける予定です。また、ガバメントクラウドの国内企業初の認定を受け、クラウドサービスの機能開発を強化中です。ガバメントクラウド市場は2027年には約1,234億円に拡大する見込みであり、この成長市場での存在感を高めています。新株式発行により、クラウドサービスやデータセンターの設備投資を進め、デジタルインフラの提供を通じ社会のデジタル化を支える企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソフタス

【東京】社内ポータルサイトのヘルプデスク◆定着率91％／教育体制充実◎／安定した経営基盤【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

顧客先住所：東京都（三鷹）受動喫煙…

￥

350万円〜599万円

正社員

【創業41年・インフラ領域からシステム開発までトータルサービスを提供／社員を大切にする会社／教育制度充実◎】 ■業務概要：利用者からのシステム利用方法、仕様などに関する問合せ対応やWeb画面上での更新作業等のメンテンナンス作業を担当します。 ■具体的な業務内容：・問い合わせ対応・メンテナンス対応・システム動作、仕様確認・機能更改時の各種動作試験・その他、依頼事項対応 ■案件体制：同業務人数：3名うち当社人数：1名 ■将来性：・問合せ対応から開発（試験工程）まで幅広くシステム運用、開発の知識を得ることができる ■当社で働く魅力：（1）教育体制の充実未経験からITエンジニアに育てるオリジナル研修制度がございます。個人に合わせた研修を行う為、業界未経験や他業種からの転職者も多く、各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。配属後もサポート体制は万全です。（2）社員を大切にする当社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。（3）設立以来「無借金、黒字経営」を継続当社は運用／監視を中心としたソリューションサービスを手がけ、近年では自社開発のクラウドサービス「社長の安心」をリリースいたしました。安定した経営基盤のもと、着実に成長を続けております。今後はインフラ構築／システム開発の部門を強化し、更なる事業の拡大を目指しております。（4）個人の成長を支援頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

ソフトバンク株式会社

【在宅可】テクニカルサポートエンジニア◆最新のセキュリティ対策機能や製品知識を養える【K】【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

SBテクノロジー本社住所：東京都新宿…

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700万円〜1000万円

正社員

〜最新のセキュリティ対策機能や製品知識で、顧客課題を解決しサポート〜 ■部門概要：当部署はさまざまなセキュリティベンダーのサービス／製品を取り扱う当社で、セキュリティ製品を中心としたテクニカルサポート窓口提供を担っています。 ※本ポジションは、入社後、SBテクノロジー株式会社に在籍出向いただきます。 ■業務内容：【主な業務】製品／サービスをご購入いただいたお客さまに対して、当該製品／サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。【具体的な業務】・サービス／製品のテクニカルサポート高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様／操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。・運用改善サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。・体制の維持／拡張製品／サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品／新機能に関する検証などを通じて、体制の維持／拡張に図る業務となります。 ■業務の魅力：顧客課題を解決する達成感に加え、トラブルシュートを含む問合せ対応を通じて想像力や傾聴力、論理的な思考力を養うことができる他、複数メーカのセキュリティ製品／サービスを扱っているため各メーカのポリシーに応じて提供される最新のセキュリティ対策機能や製品知識などを養うことができます。＜SBテクノロジー株式会社＞お客様のDXを推進するため、クラウドやセキュリティの技術力を軸に、コンサルティングやIT教育支援、AI・IoTなど先端技術によるさまざまなソリューションを提供しています。変更の範囲：会社内でのすべての業務

株式会社ＳＤＣ

【名古屋】ITサポート業務（システム開発プロジェクト支援） ※VBA歓迎／残業平均6.4H／転勤なし【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

常駐先企業住所：愛知県名古屋市受動…

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300万円〜449万円

正社員

【VBAやExcel関数スキルを活かして、ITプロジェクトのサポート業務／IT領域やプロジェクト支援にチャレンジしたい方・無理をせず長期的に働きたい方必見！】 ■業務概要：クライアント様のデータコンサルティング/業務システム開発/プロジェクト運営支援（PMO）を行っている当社にて、プロジェクトのサポートをお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：顧客のシステム開発プロジェクトの業務支援を行います。（PMO／PMOサポート）アプリケーションなどのシステム開発における、企画フェーズ〜開発〜テスト・移行までの各工程で支援を行います。具体的には、開発の手順書作成やVBAやExcel関数などでデータの分析・抽出など、プロジェクトのサポートを担当します。 ▼顧客の開発環境言語：COBOL、JAVA、C、Ｃ＃、VB、VBA等（開発）ＤＢ：Oracle、PostgreSQL、SQL*Server等（開発）　 ▼案件詳細・顧客：株式会社中電シーティーアイ・勤務地：名古屋市の上記顧客のオフィス・協業相手：顧客のプロジェクトマネージャー等 / チームとしては5〜8名程度・プロジェクト例：各種システムの再開発プロジェクト（設備保全関連 / 統計処理 / 各種実績管理システム等が代表的）・プロジェクト期間：2年程度のものが多い ■組織構成：当社は代表を含め4名がそれぞれお客様先へ常駐しています。常駐先は同じなので、不安なことがあっても社員同士助け合うことも可能基本的に代表がサポートしながら業務を進めていくので安心です ■働き方 / 特徴：・沿革：当社は元中部電力社員である代表が立ち上げ、そのリレーションにより現在、中電CTI様をメイン顧客としてプロジェクト運営支援の案件をいただいております。またその流れの中で、CTC様からも声をかけていただき、現在、案件に取り組んでおります。・残業：6.4H/月 └ 常駐先が東証一部上場の優良企業のため、働き方も整備が行き届いている環境で仕事が可能です。・評価：常駐の場合、自社との距離感に悩む方も多いですが当社の場合、評価者自身も客先で働いておりますので相談事などを含め、気軽に行えます。変更の範囲：本文参照

Dynabook株式会社

【札幌】カスタマーエンジニア(PC導入支援・修理対応等)職種未経験歓迎◆PC業界のパイオニア【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

北海道支店住所：北海道札幌市西区二十…

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450万円〜899万円

正社員

【PC業界のパイオニア／年休126日／完全週休2日制／リモート・フレックス制度あり／世界初のノートPCを発売／業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容同社が販売・導入した顧客へのPC、ネットワーク、その他周辺機器のサポート業務を中心に行っていただきます。 ※SW/HW/システム全般をご対応いただきます。＜業務詳細＞・同社が販売したPCの導入支援(マスター作成・キッティング・設置展開作業など)・提案・Microsoftを中心としたクラウド商材及びネットワークなどの提案・構築(工事・配線)・サポート業務・同社が販売したPCの障害対応(一部修理作業含む)などのオンサイト対応・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務変更の範囲：なし ◆顧客：顧客は北海道内の企業・官公庁自治体などとなります。 ◆組織構成北海道支店のフィールドサポート部には現在６名在籍しております。 ◆働き方：・残業：全社平均25時間程度・リモートワーク制度あり：月8回（週2回）まで ■同社の強み・魅力：メーカーとして、開発・製造から、販売、保守に至るまで、自社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みがございます。 1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エービーケーエスエス

【熊本/人吉】ＩＴサポート ◆U・Iターン歓迎/CADソフト販売の老舗企業/年間休日126日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

ICTソリューション　人吉サポートセン…

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〜399万円

正社員

〜各種資格取得支援が充実◎キャリアアップが可能です・将来的にはマネジメントにもチャレンジしていただけます〜 ■業務内容：製造業・建築業などのお客様にCADソフトの販売・サポート・受託開発までトータル提案を行う同社で、2023年に新たに開設された人吉サポートセンター（熊本県人吉市）にて、弊社の契約ユーザ様へ向けたＩＴ系のヘルプデスク業務を担当して頂きます。 ■職務詳細：お客様（保守契約ユーザ様）からのサポート依頼電話を受け、問合せへの対応（サポート、ヘルプデスク対応）をして頂くことで、お客様のお困りごとを解決する業務です。基本的には電話やリモートツール、メール等を用いて技術的サポートを実施して頂きます。必要なＩＴ知識やスキルは入社後の研修で習得して頂きますので、入社時にＩＴ関連知識を有している必要はありません。ＰＣやネットワーク、クラウドといったＩＴ関連に興味をお持ちであれば、また、お客様とのコミュニケーションを円滑に行える方であれば、しっかりと勤めて頂ける業務です。 ■商材：メイン商材のCAD／CAMシステムに加え、ネットワークやサーバー関連、ソフトウェア全般の提案および受託開発（生産管理／原価管理／在庫管理／工程管理／受発注管理／自動作図／部材集計／連続出図／図面管理／シュミレーション、など） ■同社の特徴・魅力：・日本で初めて国産のPCCADソフトの販売を開始し、各企業との繋がりも長く、仕事がしやすい環境がございます。その為、やりがいを感じる案件に多く携わることができます。・商社機能だけではなく、お客様の要望に合わせて開発及びカスタマイズ、リプレイスを行い、お客様が求めるサービス提案を行うソリューション営業を実施しております。・CAD／CAMシステム販売会社の老舗となる同社ですが、既存のお客様との強固な関係性があり、取引を深耕しております。　新規のお客様との取引にも注力し、セミナーの開催などから新たなお客様へのアプローチの場の提供、実際のセミナーへの参加などで、折衝の機会を増やしてまいります。変更の範囲：会社の定める業務

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