コールセンタースーパーバイザーの仕事

検索結果: 1,734件(721〜740件を表示)

株式会社DMMBoost

【東京：リモート】CS企画職　※責任者　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区六本木三丁目2番1号　住友不…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】テックを活用したカスタマーサポート・カスタマーサクセスの仕組み構築を担っていただき、業務課題の整理や課題解決に向けた計画・立案・実装をお願いいたします。【職務詳細】 ■業務課題の整理と課題解決のための新しい施策及び、テックタッチの仕組みの企画・実装 ■カスタマーサクセス部門の目標設定及びKPI管理 ■顧客データの収集・分析・レポーティング ■他部署との連携強化・顧客課題解決に向けたチームワーク構築 ■カスタマーサクセスの標準化・効率化のためのプロセス改善提案 ■部門内外のステークホルダーとのコミュニケーション・調整業務 ■CS部門全体の戦略的な企画及び業務の推進 ■メンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化　等部署の責任者として所属部署のメンバーを指導・育成しモチベーション管理や部署全体としてのパフォーマンス最大化を担っていただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社EdTech RISE

【東京：リモート】運営担当　※第二新卒可

コンテンツ企画・編集、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【本社】東京都港区港南1-8-15 W…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】試験サービスの運用を支援・円滑化・最適化するため、各種ツールやアプリを導入・活用し、社内の関連チームをはじめ全国のCBT試験会場に対して、運営に必要な情報の管理や展開等をご担当いただきます。各試験サービス提供に必要なツール群の操作・更新・設定を主に行っていただくため、主としてPC（専用のツールやアプリ）を使用する業務となりますが、円滑な運用のため社内外の関係者とのコミュニケーションが適宜発生いたします。また、グループ全体の業務として、CBT試験実施時のコールセンター運営のため、シフト制での土日祝日勤務（品川本社）がございます。【職務詳細】 ■試験サービス関連Webサイト等の情報更新 ■47都道府県に点在している試験会場への情報提供（ポータルサイト、メール他各種ツールを使用） ■試験システムに搭載するデータの作成・整形・搭載作業および抽出・分析など後続作業 ■各種データの整理、ツール利用などによる試験運用業務全般の効率化・改善検討、提案、導入 ■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【管理職ポジション】コンタクトセンター

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区

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700万円〜1000万円

正社員

当社コンタクトセンターのGM（部長職相当）として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等）・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善・運営に関するリスク管理"

株式会社みんなの銀行

【福岡】CS企画　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区西中洲6-27 空港…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの運営などの管理・構築業務を担っていただきます。顧客サポート部門とサービス企画部門との情報連携起点となり、運用設計や顧客体験向上の企画立案・実行にて、CX向上やコスト削減等の顧客サポート領域の実務タスクを担うポジションです。【職務詳細】・コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート・コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理・ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集・改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理【同社について】同社は福岡県・熊本県・長崎県を中心とした九州全域にネットワークを有する地域金融グループで、デジタルバンクを立ち上げ日本全国に金融イノベーションを推進している金融グループです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ディグロス

スーパーバイザー（コールセンター）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】スーパーバイザーとして数名のリーダーと20名～30名程度のオペレーターのマネジメントをお任せします。事業の生産性向上に向けて、能動的にアクションをお願いします。IPOに向けた事業拡大のための募集です。【職務詳細】 ■クライアントとの折衝業務 ■ＬＤ、オペレーターの育成業務 ■シフト調整業務 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントの報告書作成業務 ■業務改善、提案業務【勤務地についての補足】 ※面接時に考慮し勤務地を決定する場合がございます。・新宿第二ソリューションセンター　東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビル5階（受付）6階・川崎ソリューションセンター　川崎市川崎区東田町11-27メットライフ川崎ビル 8階【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進して頂けます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わって頂けます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クルイト

東京【コールセンター責任者】新設ポジション／成長中の教育企業／組織作りができるポジション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区西五反田1-25-1KAN…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。新設のポジションになりますので、数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。【職務詳細】・コールセンター全体のマネジメント・コールセンターにおける対応品質管理・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行・サービス向上に向けた施策・考案・実行・スタッフの採用・育成【社内の雰囲気など】平均年齢30歳の若いメンバーが裁量を持って活躍しており、活気のある風通しの良い環境です。当社を卒業し起業したメンバーは10人以上！高速で事業のスクラップ&ビルドを経験し、自らの「起業力」を養うことができます。四半期ごと及び年間でMVPを選出するなど年齢や学歴に関係なく結果をきちんと評価する社風です。

株式会社みつわ（本社所在地：長野県）

【長野】インサイドセールス（佐久市）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

長野県南佐久郡小海町千代里3222 J…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のコールセンター／インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。【職務詳細】 ■お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導／シフト管理等のスーパーバイザー業務 ■遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等 ■生け花等同社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力）～同社について～ ■事前相談ではお亡くなりになったという連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。 ■家族葬を検討してもらえる家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＭＩＸＩ

【未経験歓迎】カスタマーサポートの企画・支援◆『モンスト』等のto C向け事業／在宅可／フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-24-…

￥

400万円〜649万円

正社員

◆◇MIXIの運営サービスに関するカスタマーサポートの企画・支援・運営をお任せ／横断的なCSサービスの提供から様々なサービスに携われる／エンタメ好き歓迎・仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを数多く提供／リモート・フレックスなど柔軟な働き方／福利厚生充実◆◇ ■業務概要： CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。"人にしかできないサポート"を目指し、全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため増員募集をいたします。入社当初は一定CSの体制構築ができているモンストなど既存サービスをお任せする想定です。 ■業務内容：・お問い合わせの一次対応を委託している協力会社の管理／企画共有等・協力会社からのエスカレーション対応・新規案件のカスタマーサポート立ち上げ、運用・CS支援を必要としているサービス組織との対話、改善提案など ■ポジションの魅力： ◎：ゲーム、公営競技など様々なジャンルのサービスに携わっていただき、スピード感やユーザーの熱量を肌で感じることができます。 ◎：ユーザー直接的なご意見に触れることができる数少ない部署となります ■社風・参考記事：ユーザーからの問い合わせに対応し、"人にしかできないサポート"を目指しており、定型文や事務的な文言は使わず、ユーザーとの対話を通じて、ユーザーの感情に寄り添ったサポートを行います。ユーザー対応は1人で行うのではなく、メンバー同士でディスカッションし、最善策を共に考えるカルチャーがあります。参考：https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■株式会社MIXIについて： 1997年にIT系求人情報サイト「Find Job !」の提供を開始して以来、世の中に新しい価値を生み出し続けてまいりました。2004年には、ソーシャル・ネットワーキングサービス「mixi」の提供を開始し、新しいコミュニケーションの形を提案。2013年には、コミュニケーションを楽しむ新しいスマホゲームであるモンスターストライクの提供を開始、日本でも有数のスマホゲームアプリとなっております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社WFS

カスタマーサポート　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備【この仕事の魅力】開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ピーシーフェーズ株式会社

【表参道】自社プロダクトのカスタマーサポートSV◆0→1フェーズに携われる／フルフレックス・土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京オフィス住所：東京都渋谷区恵比寿…

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400万円〜599万円

正社員

【組織立ち上げフェーズ／業務改善からスタッフ育成まで幅広くお任せ】 ■採用背景新プロダクトリリースによる増員です。新しい顧客からの問い合わせが多く来ることが想定されており、リリース前から顧客の期待に応えられるよう先手で組織体制を強化したいと考えております。本ポジションでは組織体制の構築〜スタッフの育成まで幅広く担っていただける方を募集します。 ■仕事内容：主にToC向けのお問い合わせ対応を担っていただきます。基本はオペレーターが問い合わせには対応するため、マニュアル作成や進捗管理などを担っていただく想定です。〈具体的には…〉・お客様対応（メール・電話）・オペレーターの育成、フォロー、管理・エスカレーション対応・クライアント対応・業務の進捗管理ほか多数 ※想定される問い合わせ内容：メールが届かない、新規登録ができない、など ■組織体制：正社員1名とオペレーター（契約社員）2名が在籍しています。 ■魅力：・新組織の立ち上げになるため、システム導入や業務改善など幅広い業務裁量を持って挑戦することができます。・インセンティブが年4回（3月・7月・10月・12月）あるため、ご自身の成果がしっかりと反映され、還元される仕組みがあります。・ご自身の行動が顧客の満足度に直結するため、介在価値を感じる瞬間が多くあります。 ■当社の特徴：・大手企業との直取引が多く明治安田生命、ミュゼ、ユナイテッドアローズなどへの導入実績があります。・服装・髪型も自由でフルフレックスタイム制のため、子育てや介護、プライベートと両立でき柔軟に働くことができます。・当社が開発したシステムのお問い合わせ対応となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リプライオリティ

【福岡市】未経験・第二新卒歓迎/コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/年間休日121日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡本社住所：福岡県福岡市博多区綱場…

￥

350万円〜549万円

正社員

コールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）のマネジメントやデータ分析・クライアントへのご提案をご担当いただきます。 ■お任せする業務はこちら！【変更の範囲：会社の定める業務】　（1）　コミュニケーターのマネジメント：20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。電話対応マニュアルの作成　（2）　クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います）クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■一緒に働くメンバー！福岡の拠点は５つのチームに分かれています。1チーム4〜5名で、年齢層は20代前半〜30代前半の方が多いです。目標数値は、チームで追いかけますのでクライアントから頂いた受注目標を達成するために、チームで協力して行います。中途で入社した方は、当社でコミュニケーターとして勤務していた方やアパレルの店長、ホテルマン、美容師など幅広いご経験の方が活躍しています。コミュニケーターの方々は、当社が健康食品や美容系商材等の主婦層がメインターゲットとなる商材を取り扱うため、主婦層の女性が多くなっています。 ■教育体制：入社後1週間程度は、会社や事業・用語などに関する座学研修やプレゼン研修を行います。その後は3ヶ月程度コミュニケーター業務を実践していただきます。研修中は社内チャットでレポートを提出をいただきますので、日々先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えることができます！半年を目安にSVデビューを目指しましょう！変更の範囲：本文参照

株式会社リプライオリティ

【大阪】スーパーバイザー　★インサイドセールス経験者枠★　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。・月間計画の策定　　・トークスクリプト設計・研修プランニング　・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や報告業務を行います。 ■コミュニケーターの管理・マネジメント・研修を行って頂きます。・コミュニケーターの目標設定等・リスト管理 ☆★☆★☆★オススメポイント☆★☆★☆★ 豊富なデータを活かした“データベースマーケティング”を軸に、今後も事業拡大を視野に入れており、チャンスは与えられる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

※急募【年収650万可/事業責任者】大手上場企業! キャリアUpしたい方へ! ≪福岡県/転勤なし≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

≪勤務地≫ 福岡県博多

￥

450万円〜650万円

正社員

≪お仕事内容≫ ・事業責任者としコールセンターマネジメント業務・クライントとの折衝業務や改善提案. 業務フロー構築・マネジメント業務 (規模40名程)など・海外支店とのコミュニケーション (英語使用有)など

ウェルスナビ株式会社

【カスタマーサポート（SV候補）】ロボアドバイザリー業界No.1◆三菱UFJ銀行G◆グロース上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社（2024年10月〜）住所：東京…

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400万円〜899万円

正社員

◆預かり資産1兆3000億円、運用者数40万人超！全自動資産運用サービス『WealthNavi』／企画やVoC分析などへのキャリアチェンジ可能／夜間対応無し／toCサービス／残業15H◆ ■概要：当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。 ★国も後押しする資産運用および生命保険事業となり、個人の将来・日本の経済を支えるためのやりがいある領域です！ ■業務内容：・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理　【受付時間】資産運用デスク：平日 9:30〜17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日 9:00〜20:00／土日祝 9:00〜18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり・エスカレーション対応・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告・KPI抽出・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ・テンプレート管理・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）・業務改善・企画・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 ★コミュニケーションツール…Slack、Google Workspace ★問い合わせ対応…Zendesk、Biztel ■働く環境：・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます ■配属組織について：カスタマーサポートチームは現在20〜40代の正社員9名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が顧客対応ユニットに配属されています。金融機関、ネットベンチャー、事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。アルバイトや派遣社員を合わせ計30名程度のチームとなっています。変更の範囲：会社の定める業務

オルビス株式会社

【東京：リモート】コールセンター担当　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区平塚2-1-14　戸越銀座…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて、お客様と深い信頼関係を築くことをミッションとするカスタマーコンタクトセンターで、主にコールセンターでのお客様対応や企画運営をご担当いただきます。【職務詳細】・お客様対応（クレーム対応含む）・パート社員の管理、マネジメント、評価・研修プログラムの企画、運営　　　※毎月の新商品の勉強会、年数回の課題解決系研修など・顧客満足度を高めるための企画立案、実行を求める経験・スキル本ポジションは、徹底したお客様起点に基づく、トップレベルの顧客対応スキルを身につけられる環境です。入社後は、即戦力としてお客様からのお問合せ対応を担っていただき、ゆくゆくは顧客満足度を高めるための企画立案や品質向上のための研修企画・運営を担っていただきます。お客様第一主義を体現するオルビスのCCCで、顧客対応のノウハウを積み、将来は顧客対応のスペシャリストとして成長を遂げたいという想いを持つ方を募集します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社STAYGOLD

内勤営業（リーダー候補）◆アウトバウントなし／平均残業 15h／成長率TOPリユース企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区東3-11-1…

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350万円〜499万円

正社員

【経験者歓迎／リユース業界成長率トップ企業／今後上場も視野／裁量のある環境でチャレンジ可能】 ■業務内容：主お客様が売却を検討しているお品物の【買取価格のご案内】や【買取の日程調整】等のバイヤーへの取次はもちろんのこと、オペレーション構築、お客様対応の品質、満足度向上などを責任者と共に行っていただきます。・お客様が売却を検討しているお品物の買取価格のご案内、買取日程調整・広告流入の数値管理・お客様対応の品質/お客様満足度の向上（電話対応などの教育）・オペレーション環境の構築・メンバーへのマネジメント ■魅力ポイント（1）高い営業力が身に着く服に対する想いの強いお客様が多いため、「お客様が求めていることをより理解する力」「お客様への提案力」は本ポジションでしか味わえません。（2）一生もののスキル習得非対面だからこそ、お客様が求めていることをより理解する力やお客様への提案力が習得可能。また、WEB マーケティングの次ポジションといわれているため、WEB マーケティングの施策のブラッシュアップにも貢献できます。 ■入社後の流れ入社後まずは、本社郵送買取センターにて 2 週間程 BRING のバイヤー業務を経験していただきます。バイヤーが普段どのような流れで業務を行なっているのか、毎日何件の査定を行っているのかリユース業界の基本を学んでいただきます。その後、部門内での業務やマネージャーとともにチーム内やフローの改善を行っていただきます。 ■BRING について・高額査定実現のために、販売チャネルを多数持つことと、独自の指標を用いて回転率に重点を置いた在庫運用できる環境を構築しています。・お客様第一を行動指針とし、お問い合わせの返信速度や査定時間など、お客様をお待たせしない「スピード感」を重要視しています。変更の範囲：会社の定める業務

トレイダーズ証券株式会社

カスタマーサービスマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】同社のカスタマーサービス部門の管理者として、お客様対応の他、メンバーのタスク、モチベーション管理を担当いただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施と効果検証も担当いただきます。＜具体的な業務内容＞・顧客満足度向上のための施策立案、実施と部署内外の調整・応対品質維持向上のための施策立案、実施と部署内外の調整・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務の管理・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応、対応メンバーのタスク管理・お客様向けの操作マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新の進捗管理・上記業務における顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施と部署内外の調整・上記に付随する業務＜やりがい／魅力＞経験やアイデアを顧客満足度向上や業務効率化、生産性向上につなげ、成果に応じた評価を受けることが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エースシステム

【香川】自社IT製品・サービスのカスタマーエンジニア　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒761-8014　香川県高松市香西南…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。【職務詳細】介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。まずは、しっかりと研修を行います。その後適正や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。【おすすめポイント】年間休日123日／転勤なし／福利厚生家族手当・教育制度充実【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【兵庫／名谷駅直結】コールセンターオペレーター◆土日祝休み／夜間勤務なし／大手パーソルグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名谷住所：兵庫県神戸市須磨区中落合2…

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300万円〜399万円

正社員

【完全週休二日制／行政サービスのため夜間対応なし／年休120日以上】〜地方自治体から依頼を受けている住民サービスのコールセンターオペレーター〜 ■業務内容・神戸市民からの問い合わせ対応（敬老優待乗車証、子ども・子育て支援（無償化申請）、ひとり通学定期補助、国民健康保険に関する各種問合せ）・アルバイト・パートメンバーのフォロー <将来的にお任せする業務> ※〜1カ月後・問い合わせ内容と応答内容を精査し、FAQの更新・改善 ※〜3か月後・日次報告書作成・入電数・応答数などの数値確認 ■配属組織チーム全体は20名程度（神戸で働くメンバーは3名）で、20代〜40代と幅広い年齢層のメンバーが活躍しています！チーム内の雰囲気は良く、日々のコミュニケーションも活発で、お互いが協力し合いながら働いていける環境です◎ ■フォロー体制・座学での社内研修（1日〜2週間程度を想定）・OJT ※業務に十分に慣れていただいてから独り立ちいただきます。 ■キャリアパス将来的にはSVや別の窓口に異動することも可能です。 ■働き方・カレンダー通り、完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上・行政サービスのため夜間帯勤務なし・再開発で話題の名谷で勤務暮らしに必要なものが揃っており、家族で引っ越しをする方も多く、今大注目のエリアです。人口誘引を目指し駅周辺の住機能を強化。名谷の良さを残しながら商業や行政、文化・子育てなど多方面にわたる整備拡充など多彩なリノベーションをすすめています。変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

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