コールセンタースーパーバイザーの仕事

検索結果: 1,907件(1〜20件を表示)

キャリアリンク株式会社

官公庁・民間企業のプロジェクトを担当！【運営管理】※未経験OK

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

東京・神奈川・埼玉・千葉・北海道・青森…

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350万円〜600万円

正社員

【東証プライム市場上場企業★未経験者も安心してチャレンジ可★年間休日122日】事務センターなどの管理・運営業務をお任せします。官公庁・地方自治体や民間企業から受託したプロジェクトが円滑に進むよう運営業務を行うポジションをお任せします！＜主な業務＞ ◎プロジェクトの進捗管理　 ◎スタッフの指導・管理　 ◎シフト作成・勤怠管理 ◎業務マニュアル作成 ◎クライアント折衝 ◎収支管理 ◎研修の企画・実施　など ☆この仕事のミッション☆ 総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現することがミッション。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供してください。

ビーウィズ株式会社

コールセンター（SV）◆リモートあり/未経験歓迎/年間休日123日/転勤なし/賞与年2回◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌第一センター北海道札幌市中央区南…

￥

350万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】＜人材マネジメント＞・スタッフの育成と指導: 新しい仲間がスムーズに業務を始められるようサポートします。・シフト調整と勤怠管理: スタッフのシフト作成や出勤状況の管理を行います。・採用活動: 新しいオペレーターの採用もお手伝いします。＜KPI管理＞・応答率や処理時間の管理: チームの業務成果を確認し、改善点を見つけます。・改善案の検討: より良い業務運営を目指して、アイデアを提案します。・レポート作成: クライアント向けの業務報告書を作成します。＜プロジェクト業務改善＞・課題の抽出と分析: 現場の問題点を見つけ、分析します。・業務フローの改善: 業務の効率を上げるために、改善策を考えます。・マニュアルの作成・更新: 新しい業務手順をマニュアルに反映します。 ※上記の業務内容は、会社が定める業務全般にわたる場合があります。【入社後の一ヶ月間は】 ■入社〜数か月：受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理 ■入社数か月〜：オペレータ（数名〜10名程度）のエスカレーションやモチベーション管理、座学研修講師（週〜月に1回程度）、運用フローの改善、KPI管理、クライアントへのレポーティングなど ■将来的に…：上位職種のLSVへの昇格や、他の職種へのキャリアチェンジも可能です！

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

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700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

株式会社ＭＣデータプラス

【建設クラウド】カスタマーサクセス戦略企画（ロータッチ）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵…

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600万円〜1000万円

正社員

「【建設クラウド】カスタマーサクセス戦略企画（ロータッチ）」のポジションの求人です【メインミッション】「顧客満足度の向上」や「顧客体験の最適化」（例）・申込からサービス提供までの納期短縮や、ユーザー目線で見た時にユーザー向けの案内メニューが適切かどうかなど、現在の事務プロセスを俯瞰し検証しての改善対策を立案・対象顧客数が今後さらに増加することが予想される中、「顧客が増加するのでサポート人員も増加」ではなく、事務効率も勘案し人員の配置適性値を導き出す等コスト削減への検討や対策の立案・委託先コールセンターでは判断しかねるケースのサポート（社内関連部署との調整確認含む）やコントロール ■業務内容カスタマーサクセス（ロータッチ/テックタッチ）の統括責任者として、下記のミッションを担っていただきます。ミッション：下記ターゲットの新規申込受付～契約～オンボーディング～問い合わせ対応といった一連の顧客体験の最適化、エンゲージメント強化につながるあらゆる顧客戦略の立案、実行リード ■ターゲット：600社超のゼネコン、10万社超の協力会社といったSMBレイヤーの顧客具体的な業務内容：現状の課題、改善点の分析、解決方針の立案、解決に向けたロードマップの策定、およびその実行フェーズのリード・業務課題の発見/対応策の立案、対応策の実行・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守・外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝・対応メンバーからのエスカレーションに対する指示だし、対応フォロー・対応状況の稼働状況モニタリング、レポーティング・緊急対応発生時の顧客対応方針、対応内容を確定し、対応メンバーへの指示出しおよびフォロー問い合わせ対応（カスタマーサポート）に関しては、下記の業務を外部委託先に委託する形で3拠点（恵比寿本社を含む）にて、～50席規模で対応しております。この委託先に対する指揮命令・管理も業務内容には含まれます。（1）新規申込および既存顧客のサービス申込等の受付、契約処理（2）弊社プロダクトの使い方、手続きについての問い合わせ対応（3）その他、緊急対応発生時の顧客連絡・問い合わせ対応 ■ポジションの魅力 Vertical …

オリックス生命保険株式会社

コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「コンタクトセンター運営管理担当（業務未経験者も歓迎）」のポジションの求人です【配属先部署】カスタマーサービス部　コールサービスチーム【部署ミッション】・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。【具体的な仕事内容】・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。【求人背景】・当社は保有契約数が約500万件となりましたが、更なる成長に向けて競争力を維持のためにも、継続的にお客さまサービスを向上させていく必須と考えております。また、お客さまコンタクト領域でもデジタル化が進んでおり、コールとデジタルの融合を見据えた、コールセンター運営を担える優秀な人材を求めております。【求人業務のやりがい】・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。【部門の職場環境】・当部はコンタクトセンターを運営する部です。電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。・コールサービスチームは、６チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。・部門人員数：364名　※2024/2時点

オリックス生命保険株式会社

オムニチャネル業務部　コンタクトセンター品質管理担当

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区大久保3-8-2 住友不…

￥

600万円〜1000万円

正社員

「オムニチャネル業務部　コンタクトセンター品質管理担当」のポジションの求人です【配属先部署】オムニチャネル業務部　コンタクトセンター業務チーム【部署ミッション】・TVCMや折込広告をご覧になられたお客さま（検討者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さまからの問合せ対応を通じて当社保険サービスを訴求する。・コンタクトセンターの応対品質改善へ向けた施策の企画立案・実行によりお客さま満足度を向上する。【具体的な仕事内容】・TVCMや折込広告をご覧になったお客さまから資料請求を承るコンタクトセンターの運営管理を行います。・委託先コンタクトセンターに対する管理、指導、研修等を実施していただきます。・お客さまの声やコンタクトセンターの声をもとにコンタクトセンターの業務改善策を企画・立案・実行していただきます。【求人背景】・お客さまニーズの多様化により、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割は変革を求められています。組織強化のため、コンタクトセンター管理と業務改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。【求人業務のやりがい】・保険募集におけるお客さまニーズは代理店経由から通信販売へと多様化しています。通信販売チャネルにおけるコンタクトセンターは当社の第一印象を担う役割にあり、サービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。・当社のコンタクトセンターでは電話チャネルはもちろんのこと、メール、チャット、LINE、アバターなど複数チャネルのマルチ対応を実現しています。今後も新たなITやサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。【部門の職場環境】・年間を通しての繁忙期というのはありませんが、広告の出稿量により繁忙日があります。繁忙日は前月時点であらかじめわかりますので、計画的にお休みを取得していただくことができます。・全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。・コンタクトセンターは全国に拠点があり、出張訪問をしてい…

非公開

【東京】カスタマーサービス（CX推進）担当/プライム上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜800万円

正社員

【概要】カスタマーサービス：お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進ポジションになります。同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。カスタマーエクスペリエンス・顧客経験価値向上の構築と推進をお任せするメンバーを探しております。【業務詳細】・カスタマーエクスペリエンス向上 L顧客満足度向上のための施策の立案と実施・CSオペレーションの品質改善 L顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施・サービス改善 Lカスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施【本ポジションの魅力】新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションの為、立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境であり、イトーキファンづくりを支える大切なポジションです！

エナジーライフ株式会社

研修に圧倒的自信⇒だから、未経験歓迎♪【インサイドセールス】

内勤営業・カウンターセールス、営業・セールス(個人向営業)、コールセンター運営・管理

《転勤なし＆駅チカ勤務》【本社】 …

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350万円〜700万円

正社員

＼完全反響型営業／お客様の生活に欠かせないライフラインのアドバイスを行います★ニーズがあるから…飛び込み・テレアポ・新規開拓なし《営業スタイルは…》当社の営業スタイルは「完全反響型営業」と呼ばれ、当社から連絡をするのではなく、自らお問い合わせをいただいたお客様に対して提案を行うものです。《どんな人に提案するの？》引越しされるお客様のライフラインの手配を行います。ニーズを叶える提案でお客様に喜ばれます。話を聞きたいお客様がズラリ！⇒営業初日で初受注《なぜ可能なの？》当社では不動産仲介会社との独自のネットワークがあり、年間5万～10万件ものニーズがあります。《受注できる仕組み→平均受注率80%》先輩のフォローも受けられるので、初日から結果を出すことも充分可能です。コンタクトが取れた案件のうち約80%は受注に繋がります。

非公開

【経営戦略企画本部】官公庁担当管理職（担当課長）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜800万円

正社員

【募集背景】これまで同社は民間からのBPOを中心に活動してきましたが、今回、官公庁からの委託案件を専門に扱う新たな部門を設立します。この新部門は、持続可能な会社経営を目指し、事業ポートフォリオを再編成する一環として設立される重要な組織となります。【主な業務内容】組織としては、入札から事業実行、さらには拡大戦略の実行に至るまで、目的と目標を達成するための全業務を担当していただきます。ただし、事業実行にかかる業務については他の部門（BPO運用部門）で運用します。 ■入札：主業務・入札参加資格の管理・案件サーチ・案件獲得活動・企画書・見積書作成・社内稟議書回覧・入札 ■事業実行：支援業務・BPO運用部門との連携 ■事業拡大：主業務・ノウハウ蓄積・実績の横展開・社内KPIの蓄積と分析・次年度戦略の立案【事業部門】経営戦略企画本部

ナイル株式会社

カスタマーサポート（マネージャー）【自動車産業DX事業部】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都品川区東五反田1-24-2東五…

￥

650万円〜800万円

正社員

「カスタマーサポート（マネージャー）【自動車産業DX事業部】」のポジションの求人です顧客満足度向上を主ミッションとするカスタマーサクセスチームにてマネージャー業務をお任せします。マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。【具体的な業務内容】 ■ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ■新規施策・商材・サービスへの対応 ■顧客満足度向上施策の推進・顧客のロイヤルカスタマー化 ■ワークフォースマネジメントの実践・リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン ■SV業務・日々のエスカレーションや顧客対応など【本ポジションの魅力】 ■成長事業のユニットマネージャーとしての裁量と権限で1→10フェーズを担える ■新規サービスの立ち上げ等により新たな業務フローの構築や企画などの上流工程に携われる【募集背景】個人向けカーリース事業（定額カルモくん）が順調に新規顧客を獲得していく中で、既存のご契約者の規模も拡大しており、改めて対応品質を高めて顧客満足度を向上させることの重要性は増してきています。また、お客様に喜んでいただける新たな施策・商材・サービスのリリースもスピード感をもって企画されており、受け皿となるカスタマーサクセス機能の更なる事業貢献への期待も大きくなっています。一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、お客様の声を分析しオペレーション・商材の改善に繋げる営みも十分に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上と、顧客対応に紐づく事務処理・督促・債権管理業務のマネジメントにあたれる人材を求めています。【自動車産業DX事業部について】「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。自動車産業は日本の就労人口の8%（5～600万人）が就業し、市場規模は日本最大170兆円にも及びます。 …

非公開

【東京】カスタマーサービス（CX推進）室長候補/プライム上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【概要】お客様満足度向上を目指す新規CX（カスタマー・エクスペリエンス）推進マネジメントポジションになります。同社では「オフィス家具/内装/インテリア事業」領域を中心とし拡大を進めてきました。2022年3月に外資系IT企業出身者が社長に就任したことにより、DX化やITを取り入れた事業改革が推進されたため、これまでの歴史の中でも、非常に大きな変革期を迎えております。そうした中、今年1月より顧客満足度向上や顧客経験価値向上の構築と実行を推進していく部門としてＣＸ推進室を設置しました。 CX体制の構築・強化を担う組織マネジメントをお任できる方を探しております。【業務詳細】・カスタマーエクスペリエンス向上 L顧客満足度向上のための施策の立案と実施・CSオペレーションの品質改善 L顧客に対するサポート体制の構築、品質管理、品質改善のための施策の立案と実施・サービス改善 Lカスタマーフィードバックの分析と活用、サービスの改善点の特定と実施【本ポジションの魅力】新しく新設になったCX（カスタマー・エクスペリエンス）のポジションの為、立ち上げメンバーとして業務の構築に1から携わることができます。顧客満足度向上の施策（企画・実施・運営）など色々な事にチャレンジできる環境であり、同社ファンづくりを支える大切なポジションです！

東証プライム、ミシンや複合機に強みを持つ電気機器メーカー

アフターサービス＜産業用プリンター＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県

￥

600万円〜900万円

正社員

■同社にて、以下の業務をご担当いただきます。【具体的には】産業用プリンター（GTガーメントプリンター　他）のサービス業務。主に、・市場対応（海外販社からの不具合情報の収集、分析、情報発信）・IOTを活用しての情報収集、サービス対応（遠隔診断など）・Webコンテンツの作成とサービス教育への展開【将来的なキャリアパス】 CS の専門人財として、どの事業でも CS 業務をこなせるエキスパート人財となる。もしくはグローバルの CS 体制構築を主導し、新規立ち上げを推進できるマネージャーとなる。

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

ビーウィズ株式会社

コールセンター（SV）◆未経験歓迎/年間休日123日/リモートあり/転勤なし/賞与年2回◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

札幌第一センター北海道札幌市中央区南…

￥

350万円〜499万円

正社員

【具体的な業務内容】コンタクトセンターにおいて、スタッフ教育や運用フローの改善を行い、チームマネジメントや運営管理を担当していただきます。 ■具体的な業務内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ＜人材マネジメント＞・リーダーやオペレーターの育成・指導・シフト調整、勤怠管理、労務管理・オペレーター採用＜KPI管理＞・応答率や平均処理時間の管理・改善案の検討・クライアント向けのレポート作成＜プロジェクト業務改善＞・課題抽出と分析・業務フローの改善・マニュアル作成・更新 ※上記の業務内容は、会社が定める業務全般にわたる場合があります。【入社後の一ヶ月間は】 ■入社〜数か月：受電・エスカレーション対応など業務知識の習得、プロジェクト管理 ■入社数か月〜：オペレータ（数名〜10名程度）のエスカレーションやモチベーション管理、座学研修講師（週〜月に1回程度）、運用フローの改善、KPI管理、クライアントへのレポーティングなど ■将来的に…：上位職種のLSVへの昇格や、他の職種へのキャリアチェンジも可能です！

非公開

【東京】カスタマーサービス（CX推進）担当/プライム上場

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜800万円

正社員

SCSKサービスウェア株式会社

【大阪】BPOセールス（サービス領域）

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 …

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】サービス領域のBPOプロジェクトの営業活動から運用管理まで、幅広く活動をお任せします。【職務詳細】 ■新規プロジェクト立上げ・運用クライアントの業務課題のヒアリング～業務の可視化、設計、運用調整など顧客折衝しながら、プロジェクトの立ち上げ・運用を行う ■既存顧客への営業活動同社と取引のあるクライアントに対して、MA・インサイドセールスのニーズの確認～売り込みを行い、新規の案件獲得につなげる ■業務改善（生産性品質改善・運用改善等） ■KPI管理（生産性・品質） ■クライアントへのレポーティング（業務報告・折衝・提案等） ■チームメンバーのマネジメント・育成（対応フォロー・面談・育成指導等）【サービス領域】・マーケティングオートメーション（MA）・インサイドセールス【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エプコ

【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。【職務詳細】 ◆業績管理・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、　企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。）・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決・より良いチーム運営のための課題策定と実行・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理・メンバーの労務管理、シフト管理・メンバーの育成、指導教育＜組織構成＞沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

弥生株式会社

【大阪】カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 …

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。【職務詳細】 ●カスタマーサポート業務・お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット）・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 ●カスタマーサポートに付随する業務・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善・既存の顧客対応フローの見直しや再設計・現場メンバーへの展開資料の作成、研修・カスタマーセンターの運営体制／就業環境改善・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等 ■カスタマーセンターのサポートチャネルサポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＭＣデータプラス

【建設クラウド】カスタマーサクセス戦略企画（ロータッチ）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵…

￥

600万円〜1000万円

正社員

株式会社トレジャー・ファクトリー

【神奈川】カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県相模原市緑区大山町4-7 ロジ…

￥

300万円〜450万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートスタッフとして、お客様が円滑に宅配買取サービスを利用できるよう、不明点のご案内や荷物の集荷の手配などサポートをしていただきます。自チーム内だけでなく、買取査定や在庫管理を行っているチームメンバーとも連携を取りながら、お取引が成約するまでのお客様の困りごとを解決する仕事です。【職務詳細】 ■ファッションアイテムを中心とした同社運営の宅配買取サービス利用時のお客様対応 ■メールを主体のお問い合わせ返答、一部電話でのお問い合わせ ■対応／10～15名前後(アルバイト含む)のチームメンバーと連携を図り、宅配買取のご利用をサポート【その他】 ■問い合わせ対応／サポート業務 ■業務マニュアルや資料作成 ■アルバイトスタッフの育成やフォローなど ■チームミーティングへの参加【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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