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コールセンタースーパーバイザーの仕事
検索結果: 1,782件(21〜40件を表示)
非公開
【コールセンターSV】賞与年2回｜年休120日以上｜サポート体制充実◎
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
名古屋市内 または 名古屋近郊の東海エ…
250万円〜450万円
正社員
コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 …担当する案件… 通販の注文受付、公共機関の問い合わせ窓口、通信会社のサポートデスク、クライアント企業のバックオフィスなど様々なセンターを運営しています。 幅広い案件の中から、あなたの適性や経験を考慮して担当窓口を持っていただきます。 …お仕事の内容… ■オペレーターからの質問対応・フォロー・勤怠/シフト管理 お客様から入る問い合わせなどに対し、オペレーターがスムーズに対応できるようにサポート。 毎月のシフト作成や勤怠管理もお願いします。 ■オペレーターの採用、教育研修、マニュアル作成 採用を行い、既存のマニュアルを使用し新人研修を行います。 必要に応じて新しいマニュアルの作成をお願いすることもあります。 ■クライアントや上長への報告、データの集計、レポート作成 対応件数や対応にかかった時間などをデータにまとめ上長やクライアントへ報告。 コールセンターの円滑な運営や業務改善に携わることのできる、大事なお仕事です。 …研修制度… ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 ・階層別研修 ・キャリアコンサルティング制度
非公開
【尼崎】オペレーションエリアマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
兵庫県 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
同社は数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという物流拠点に集約され、各地のデリバリーステーション（DS）を経てお客様先に届けられます。 本ポジションの「エリアマネージャー」には、膨大な数の商品を効率的かつスムーズにお届けするための出荷計画や配送企画の立案・管理などをお任せします。 私たちは物流網を拡大すべくDSの全国展開に注力中。Amazonの重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる。そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。 【具体的な業務内容】 ■配送管理 入荷した商品の仕分け・出荷作業および配送ルートの計画を立案します。 “どのアイテムを、いつ、何人で仕分けするか”、“どの地域に、どのような順番で配送するか”などをプランニングしてください。 全体の作業・人員計画はシニアエリアマネージャーが行ないます。連携をしっかり取り、仕分けや配送などが滞りなく進む計画を立ててください。 ■シフト・勤怠・作業管理 仕分けや出荷、配送などを担うスタッフの管理業務です。 人員は数十名。 物流量に合わせてシフトを組むほか、業務がスムーズに進捗しているかなどを管理します。 シフト調整を担当するアシスタントスタッフ（3～4名）と連携し、状況把握や指示出しなどをしてください。 業務管理は社内システムで行います。 ■業務改善 安全・品質・生産性向上や業務効率化などを実現するための業務です。 業務フローや業務環境、作業内容などにおける問題を見つけ、改善案やその実施計画を立案します。 シニアエリアマネージャーとは定期的に業務改善のミーティングをするため、積極的に意見を出してください。 ※勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051 ■職種（オペレーション）紹介： https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051
非公開
【つくば】オペレーションエリアマネージャー（新拠点）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
茨城県 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1000万円
正社員
同社は数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという物流拠点に集約され、各地のデリバリーステーション（DS）を経てお客様先に届けられます。 本ポジションの「エリアマネージャー」には、膨大な数の商品を効率的かつスムーズにお届けするための出荷計画や配送企画の立案・管理などをお任せします。 私たちは物流網を拡大すべくDSの全国展開に注力中。Amazonの重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる。そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。 【具体的な業務内容】 ■配送管理 入荷した商品の仕分け・出荷作業および配送ルートの計画を立案します。 “どのアイテムを、いつ、何人で仕分けするか”、“どの地域に、どのような順番で配送するか”などをプランニングしてください。 全体の作業・人員計画はシニアエリアマネージャーが行ないます。連携をしっかり取り、仕分けや配送などが滞りなく進む計画を立ててください。 ■シフト・勤怠・作業管理 仕分けや出荷、配送などを担うスタッフの管理業務です。 人員は数十名。 物流量に合わせてシフトを組むほか、業務がスムーズに進捗しているかなどを管理します。 シフト調整を担当するアシスタントスタッフ（3～4名）と連携し、状況把握や指示出しなどをしてください。 業務管理は社内システムで行います。 ■業務改善 安全・品質・生産性向上や業務効率化などを実現するための業務です。 業務フローや業務環境、作業内容などにおける問題を見つけ、改善案やその実施計画を立案します。 シニアエリアマネージャーとは定期的に業務改善のミーティングをするため、積極的に意見を出してください。 ※勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。 【参考】 ■部門（ラストマイル）紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051 ■職種（オペレーション）紹介： https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051
クラスメソッド株式会社
【新潟】カスタマーサポートマネージャー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
新潟県上越市大和5-1-5 フルサット…
600万円〜650万円
正社員
◆職務内容 同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート／グループマネジメントを行っていただきます。バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 [1]カスタマーサポート： ・AWSアカウント管理（アカウント作成／移管等） ・請求／契約に関するサポート ・顧客との窓口対応 [2]オペレーション管理／改善： ・カスタマーサポートプロセスの課題発掘～効率化／安定化 ・エンジニアチームと連携しての業務効率化 ・関連部門への顧客フィードバック～サービス改善 ・グループ会社への業務委託／調整 [3]チームビルディング： ・メンバーのトレーニング／モチベーションの向上 ・メンバーとの定期的なミーティングとコミュニケーション ・チームの目標・ビジョン設定～浸透 ・メンバーの目標設定～評価～フィードバック ・採用業務 など
株式会社テレコメディア
【徳島県】徳島県内コールセンター運営の統括管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
徳島県徳島市
400万円〜450万円
正社員
コールセンター部門の部署統括として2つまたは3つの部署マネジメントをお願いします（部長サポート）。 日々の業務運営は各マネージャーが行います。 ＊人材育成 ＊マネージャーへの指導 ＊各コールセンターのKPI・収支管理、体制の改善 ＊最適化の企画・指導・実行 ＊各市町村・県の窓口対応 ＊提案営業などの取引深耕 ※詳細は面談時にお伝えします。
非公開
【大阪】カスタマーサポート マネージャーグロース上場
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 お客様サポートマネージャーとして下記業務に従事いただきます。 ※課員の評価やKPI管理などのマネジメント業務を中心に、営業部門や商品部門と折衝しながらの役割分担の調整をお任せします。 【具体的に】 ・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応 ※月に2、3件/アフター等の問い合わせ（部材見積り）含めると月に10～20件 ・アフターメンテナンス対応 ・課員のマネジメント ・保証書、出荷証明書発行承認 ・社内資料作成 ・品質改善に向けた商品部門との品質会議 ※月１ 【組織構成】 13名の組織で、70代前半2名、60代4名、50代3名、40代3名、20代後半1名（男性12名、女性1名）となっております。 皆様業界経験長くプレイヤーとして非常に優秀なスペシャリスト揃いです。 【当社の魅力】 ■建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。 ■在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。 ■残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。 ■毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。 ■女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。 ■定年は70歳まで！役職定年なしのためご経験や実績次第では、70歳までご年収を落とさず就業できる可能性あり！ 【魅力】 （１）デザイン性の高い商品で洗練された空間を実現 同社の一番の強みは「商品力」にあります。約6,000点の当社商品の売上高の8割がオリジナル。幅広いカテゴリの商品を取り扱っており、当社の商品だけで空間を作り上げることができます。また、ひとつひとつの商品もスタイリッシュなデザインが多く、余計な装飾や収納は社内の企画デザインチームが海外の見本市や展示会に足を運び、日本にまだないデザインを取り入れ、企画・開発をしています。 （２）Made in Japanへのこだわり 同社は工場をもたな…
株式会社テレコメディア
徳島県内コールセンター運営の統括管理
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
徳島県徳島市
400万円〜450万円
正社員
コールセンター部門の部署統括として2つまたは3つの部署マネジメントをお願いします（部長サポート）。 日々の業務運営は各マネージャーが行います。 ＊人材育成 ＊マネージャーへの指導 ＊各コールセンターのKPI・収支管理、体制の改善 ＊最適化の企画・指導・実行 ＊各市町村・県の窓口対応 ＊提案営業などの取引深耕 ※詳細は面談時にお伝えします。
株式会社テレコメディア
【徳島県】株式会社テレコメディアでのコールセンター運営管理者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
希望は考慮していただけますが徳島県内の…
250万円〜400万円
正社員
まずはオペレーターからスタートします。 その後スーパーバイザー（SV）を経て、運営管理職をお任せしたいと考えています。 ＊SVスタッフの指導・管理の統括 ＊業務フロー・オペレーション構築 ＊マニュアルなど各種ツールの作成 ＊クライアント折衝・提案などによる課題解決及び業務品質管理 ＊統括SVとしてプロジェクトの運営管理 ※希望は考慮していただけますが徳島県内の異動あり ※詳細は面談時にお伝えします。
株式会社グロップ
【青森】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
青森県弘前市土手町212-1 かさいビ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける同社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンター運営に関わる損益管理 ・業務設計、業務改善施策の立案／遂行 ・社内関係部署との各種調整 ・クライアント対応 ■ポジションの魅力： ◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増えており、今後もその流れは続くためなくならない仕事です。 ◎職場にはコールセンター部門以外に事務部門、データ編集部門、システム部門も同居しており、将来的にはBPO業務全般のスキルを身につけることも可能です。 ◎また、お客様企業の課題も、働く環境も、スタッフの方々の状況や思いも千差万別。一つひとつの経験が糧となり、課題解決力を身につけられる仕事です。 ◎「コールセンターだから電話業務だけ」なんて型にはまる必要はありません。アイデア次第では様々なジャンルの業務経験ができますので、やりがいをもって働けます。
株式会社テレコメディア
株式会社テレコメディアでのコールセンター運営管理者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
希望は考慮していただけますが徳島県内の…
250万円〜400万円
正社員
まずはオペレーターからスタートします。 その後スーパーバイザー（SV）を経て、運営管理職をお任せしたいと考えています。 ＊SVスタッフの指導・管理の統括 ＊業務フロー・オペレーション構築 ＊マニュアルなど各種ツールの作成 ＊クライアント折衝・提案などによる課題解決及び業務品質管理 ＊統括SVとしてプロジェクトの運営管理 ※希望は考慮していただけますが徳島県内の異動あり ※詳細は面談時にお伝えします。
株式会社くるめし
【山梨】コールセンターSV
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ■入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度） ・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案 ・加盟店様、配送会社様との連携 ・注文内容の確認業務 ・Excel／スプレッドシートへのデータ入力 など ■研修修了後の業務 ▼責任者候補 ・メンバーからの質問やエスカレーション対応／シフト管理 ・メンバーの定期面談 ・日々のオペレーション管理 ・運用改善 ナレッジツール／マニュアル更新 ・パフォーマンスの数値管理／ES向上活動 ▼トレーナー候補 ・スタッフの採用／研修 ・カリキュラムの改善 ・研修マニュアルのメンテナンス ・入社直後のメンタルフォロー
株式会社エアウィーヴ
カスタマーセンター（管理職候補）【愛知】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県 額田郡幸田町菱池下田38番地幸…
600万円〜800万円
正社員
「カスタマーセンター（管理職候補）【愛知】」のポジションの求人です 〇職務詳細： ・当社顧客との電話・メール対応（BtoC） ・関係部署との各種調整 ・クレームの一次対応及び、エスカレーション ・スタッフの質疑応答 ・スタッフの育成（応対品質・新人研修等） ・目標（KPI）管理 ※現時点ではプレイングマネージャーのような立ち位置で業務をお任せしたいと考えています。ただし、今後の体制変更等により役割が変更となる場合もございます。 ※お客様からの相談内容について割合 購入相談（商品のご注文）6割、購入後のお問合せ3割、その他お問合せ1割 【募集背景とミッション】 今後の体制強化に伴う、管理者の増員となります。 新しく入っていただける方には、これまでの業務経験で得た知見も含め、弊社業務への良いシナジー効果を期待します。 部署としては、CSの向上に向け、業務の効率化、品質・スキルアップへの各種施策の実施と、売上の最大化を目指しています。 【部署構成】 11名（管理職1名、一般職2名、専門職6名、派遣2名） ※管理者以外全員女性、年齢は20～40代
HRnavi Joint Stock Company
アパレル副素材メーカーでの【CSマネージャー】※住宅費補助あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
ベトナム ハナム省 HOA MAC工業…
-
正社員
管轄責任者としてCSチームをマネジメントしていただきます。 ・CSチームマネジメント（ハノイ20名・ホーチミン10名） ・レポート：各種データ集計や提出、クレーム報告、グループ企業との連携 ・他部署との業務対応（契約、クレーム、輸出入等） ・お客様向け新規ソフトウェアシステム導入支援（受注管理ソフトウェア）
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
【店長・SV経験者歓迎】ネットワーク開通における進行管理・業務改善（BPO）リモート可/206-9【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業事務
1＞ 赤坂オフィス 住所：東京都港区赤…
450万円〜649万円
正社員
パーソルグループで、業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、ICTアウトソーシングなどを行っている当社にて、今回はIT・通信業界等をメインにしたBPO業務を担っていただきます。 ■業務概要： 通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援、業務改善などを担当します メインミッションはミスなく期日通りに開通できるように進行管理していくことですが、ExcelやVBAといったofficeツールを活かして、業務効率化も行っていただきます。 ■ビジネスモデル： 当社は大手通信キャリアから、ネットワーク回線サービス開通に関わる業務を委託しております。 （1）キャッシュレス決済（○○ペイ）を導入したい小売店（飲食店、コンビニなど）⇔当社⇔大手通信キャリア （2）ネットワークサービスを開通させたい法人のお客様（金融業界、医療業界など）⇔当社⇔大手通信キャリア ※上記は一例で多くの業界のお客様と取引をさせていただいております。 ■キャリアパス： リーダーやSVを目指していただきます。リーダーになると、サービス開通にあたって、どのプロセスが必要なのかを定義する【要件定義】から入っていただき、より上流の業務に携わることが可能です。 ■業務のやりがい・魅力： ・調整力、折衝力、納期やミス率などの数値管理スキル、マネジメント力等、これまで培った幅広い経験を活かせる業務です。 ・VBAでの業務改善力、運用改善力、ネットワークの知識など、幅広いスキルを身に着けることが可能です。 ・プロセスが決まっており自動化がしやすいため、BPO業務が初めての方にも挑戦しやすい領域です。BPO未経験から入社し活躍しているメンバーが多数在籍しています。 ・自分が手掛けた１フェーズの効率化を他企業様にも転用していくことが可能で、影響力の高い仕事に挑戦できます。 ■就業環境： ・残業想定月20時間（プロジェクトにより変動する可能性あり） ・育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能で、復帰後も家庭と仕事を両立しやすい環境。 ・副業・複業が可能（社内規定あり） ・グループ会社・事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり
株式会社Ｌｅｏ Ｓｏｐｈｉａ Ｇｒｏｕｐ
【エリアマネージャー】ピラティススタジオ「the SILK」◆キャリアアップ可能／年休123日【エージェントサービス求人】
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
本社 住所：東京都目黒区下目黒1-8-…
600万円〜799万円
正社員
【ピラティス業界のリーディングカンパニーを目指す"the SILK"のSV】 6領域/24のビジネスユニットを運営する急成長ベンチャーである当社にて、ピラティススタジオ「the SILK」の複数店舗を担当するスーパーバイザー（SV）を通じた全店舗の運営管理を行います。 ＜女性専用のマシンピラティススタジオ「the SILK」＞ 第一号店を2021年12月広尾にオープンしてから、 2023年は20店舗まで拡大。今後も 2024年に累計42店舗 、 2025年には関東圏に限らず、大阪、名古屋、福岡への出店を含め累計70店舗、またさらにその先には他政令指定都市への展開と、急速な事業拡大を見据えています。 ■業務内容： ◆主要KPIの管理 （1）来店率の向上 ・WEB予約受付後の来店率向上施策の設計および運用管理 （集客はマーケティングチームにて担うためミッション外となります） （2）会員入会率の向上 ・体験来店された顧客の会員化促進施策の設計および運用管理 （3）休会率/退会率の低減 ・レッスンクオリティの改善 （4）スタッフリソースの管理/調整 ・スタッフの店舗間異動の調整やヘルプ出勤調整など （5）上記に関連するオペレーション設計/構築 ◆店舗立ち上げ ・2店舗/月ペースで出店する新店舗の立ち上げ （店舗開発は別チームにて担うためミッション外となります） ◆人事部と連動した採用活動 ・既存店舗/新店舗のスタッフリソースの確保 ・正社員/アルバイトの最終選考面接 ◆スタッフマネジメント （1）定着/活躍支援 ・新人スタッフのオンボーディング ・スタッフとの定期面談を通じたリテンション（退職抑止） ・エンゲージメント向上施策の企画設計 （2）キャリア支援 ・定期面談によるキャリアアップサポート ・人事制度の追加/改訂 ■キャリアパス： 実力・成果次第でより上位のポジションをご用意いたします。 店舗運営に留まることなく、店舗のデザインを含めた開発業務や、WEBマーケティング、事業のPL責任を担うなど、店舗事業を体系的、網羅的に経験いただくことができます。 （例） シニアマネージャー→店舗運営責任者→ブランド責任者→事業責任者
医療法人社団平郁会
【北海道】クリニックの拠点マネージャー※業界未経験歓迎！訪問診療クリニックの事務長を募集／土日祝休【エージェントサービス求人】
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
1＞ 札幌在宅クリニックそよ風 住所：…
400万円〜649万円
正社員
【業界未経験OK！訪問診療クリニックの拠点マネージャーを募集／土日祝休み・年間休日122日・ワークライフバランス◎】 ■業務内容： 訪問診療クリニックを展開する当法人の本部にて、拠点マネージャーとして下記のような業務をお任せいたします。 ■業務詳細： ・訪問診療のサポート業務 ・地域医療に関わる関連事業所との連携 ・業務オペレーションの改善：クリニックでの業務フローの見直し、改善提案、施策の実行 ・相談員業務：訪問診療開始を希望される方と初期接点を持ち、最適な診療体制や保険利用を提案。契約締結サポート ・集患営業：各種施設への訪問、ＰＲ活動、勉強会企画など ・拠点マネジメント：質の良い医療の提供やメンバー育成などのピープルマネジメント 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力： ・やりがい 今後需要が増えるとされる在宅医療。国の方針でも在宅医療を推進しております。今後必要性が高まる在宅医療分野で一般事務として勤務することで、ご自身のキャリアアップを図っていただく機会になると幸いです。 ・働き方： 医療機関では珍しく基本土日休み・年間休日122日、残業時間も月15H程度と少なめで、プライベートとの両立もしやすい環境です！また、一般的な外来クリニックのような事務ではなく、資格も必要ありません。 ■訪問診療とは： 訪問診療とは、通院することが困難な患者さまのご自宅やお過ごしになっている有料老人ホーム等の高齢者施設へ医師が伺い、計画的な医療サービス（診療）を行い健康管理のサポートをさせていただくことです。 定期的な日時を決めて診療、治療、お薬の処方、療養上の相談、在宅での過ごし方の指導等を行っております。
ICONIC CO., LTD.
常夏マレーシア【旅行カスタマーサポート】英語でチャレンジ★
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
マレーシア
300万円〜400万円
正社員
カスタマーサポート 座学と実践も含めた研修：３ヵ月（研修） ホテルの予約や旅行商品の情報などに関連する、日本のお客様からの問い合わせ対応 お客様の便利な旅行のために、旅行やツアーに関連する情報を提供 問い合わせについて契約ベンダーとやりとり など ※場合によっては担当プロジェクトの変更・異動などあり ご紹介先の企業様について 世界9カ国で300種以上のクライアント様向けサービス事業を行う企業です。
株式会社壱番屋
【愛知県内の各店舗】CoCo壱番屋のエリアマネージャー◆年間休日120日／土日祝休み／年収400万〜【エージェントサービス求人】
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
1＞ 本社 住所：愛知県一宮市三ツ井6…
400万円〜649万円
正社員
■業務内容： SV（スーパーバイザー）としてFC店舗・直営店舗などの各店舗の管理をお任せします。 ※初期配属は愛知県の各店舗にて研修となります。その後、全国9つの営業所管轄エリアのいずれかへ異動となります。 ※配属先は北海道、宮城、埼玉、東京、石川、愛知、大阪、岡山、福岡がございます。 <具体的には…> ◇担当店舗の売上管理 ◇各店舗の店長へのマネジメント及びフォロー ◇店長会議の運営 ◇本社からの指示の落とし込み ◇掲載メニューの立案 ◇販促品の拡販 ◇新規出店（店舗開発職がいないエリアでは対応いただきます）など ※4〜10店舗ほどを各エリアで担当いただく予定です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■本ポジションの魅力： 【チャレンジに寛容】 当社は、チャレンジに兎に角寛容です。SV職においては、各店舗でのメニュー導入なども可能です。 とにかくチャレンジしていこう！という風土がございます。 【経営者視点の仕事が可能】 やりとりする相手は、各店舗の店長やFCオーナー様です。 いかに売上をあげるか？についてを考えていくことは一経営者の視点で仕事に取り組めます。 【直行直帰の働き方】 店舗へ足を運ぶことが多いので、直行直帰での働き方が多くなります。 ■当社について： 当社は愛知県一宮市に本社を置く飲食チェーン企業（東証プライム・名証プレミア上場）です。 1978年に名古屋市郊外に1号店をオープン以来、国内外に店舗を展開してきました。 2023年2月末時点の店舗数は、国内1,247店舗、海外12の国と地域に208店舗を展開。 誰もが知るカレー専門チェーン店として、国内外に日本のカレー文化を発信し続けています。
株式会社グロップ
【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる／土日祝休み／年休124日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
弘前コンタクトセンター 住所：青森県弘…
350万円〜599万円
正社員
【20〜30代活躍中／設立45年以上黒字経営の安定企業／年休124日／残業月平均30時間／充実した教育・研修制度あり】 ■業務内容： 「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける当社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。 ■業務詳細： ・コールセンター運営に関わる損益管理 ・業務設計、業務改善施策の立案／遂行 ・社内関係部署との各種調整 ・クライアント対応 ■ポジションの魅力： ◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増えており、今後もその流れは続くためなくならない仕事です。 ◎職場にはコールセンター部門以外に事務部門、データ編集部門、システム部門も同居しており、将来的にはBPO業務全般のスキルを身につけることも可能です。 ◎また、お客様企業の課題も、働く環境も、スタッフの方々の状況や思いも千差万別。一つひとつの経験が糧となり、課題解決力を身に着けられる仕事です。 ◎「コールセンターだから電話業務だけ」なんて型にはまる必要はありません。アイデア次第では様々なジャンルの業務経験ができますので、やりがいをもって働けます。 ■職場環境： 年間休日124日、産育休取得実績あり育休復帰率は100％、残業月平均30時間とメリハリついた働き方が可能です。 20〜30代、また異業界出身者も多く和気あいあいとした雰囲気の職場です。 ■当社の魅力： ◇当社にとって最も重要な経営資源は「人」であり、社員一人ひとりの成長が、会社の発展につながると考えています。 ◇ベネッセコーポレーションの業務代行企業として創業し、一つひとつの業務を大切に取り組んできた実績を基盤に、従来通りの概念や手法にとらわれず、自由な発想のもとで新たなビジネスを次々と創り出してきました。 ◇その中で「おもしろくない仕事をしていても良い結果は生まれない。やりたい仕事をするからこそ、素晴らしい結果が生まれる」という風土が培われ、これまで発展、成長を遂げてきました。 ■事業安定の理由： 総合型派遣を主流にしており、世の中の職種（約100業種）に対して、8〜9割の業種と常に取引しております。 そのため不況にも強く、時代のニーズに合わせて仕事を続けることができます。
株式会社ＢＬＩＴＺ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ
【週3在宅】カスタマーサポート◆土日祝休／年休125日／転勤なし／成長率450％の成長ベンチャー【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都渋谷区渋谷2-12-…
400万円〜649万円
正社員
■業務概要： 投資系金融総合プラットフォームの開発支援を行っております当社にて、カスタマーサポート担当者をお任せします。 ■具体的な仕事内容： 【カスタマーサポート業務】 システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。 ※LINEをベースとしながらもMeetでのオンラインサポートと架電によるサポートも一部有り ツールの使用方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします！ 【スタッフ管理＆マネジメント業務】 スタッフは完全在宅で勤務しており、オンラインでもしっかりと関係値を築けるように定期的にビデオ面談を主催しています！ また対応品質の向上や標準化を目指し、不定期でのフォローアップ研修の実施やスタッフ用マニュアルの改修などにも取り組んでいただきます。 その他に、日々の勤怠や実績面などを管理することもお仕事の1つになります。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアプラン： 最初の1年間はまず、対応ノウハウと必要な知識の整理に努めていただきます。 この間に基本的な業務内容の習得と、弊社のカスタマーサポート業務を独りで担える力を上長と共に養っていきます。 2年目以降はマネージャーを目指し、詳しい法律知識や管理系のノウハウを覚えていきます。 チームメンバー全員がマネージャーと呼べる体制を目指したいので、忖度なく切磋琢磨していきましょう！ ■魅力： ・カスタマーサポート業務におけるチームマネジメント経験 ・組織体制の構築を1つずつ経験していくことができる ・大きな裁量を持つので、発信した意見が組織に反映されやすい ・金融や投資に関わる情報や、業務に関連する法律の知識が身に付く ■配属先： プロダクト部カスタマーサポート課の配属となります。 【部署構成】 ・プロダクト部（部長1名） ・コンテンツ課（課長1名／メンバー2名） ・カスタマーサポート課（課長1名／メンバー1名／業務委託スタッフ18名）
