社内システム・運用・サポート系職の仕事

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タカノ株式会社

老舗メーカーの社内SE◆土日祝休み／年間休日121日◆

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

長野県上伊那郡宮田村

￥

400万円〜600万円

正社員

具体的な仕事内容：自社システムの設計開発・運用保守業務・自社システムの設計、開発・自社システムの保守運用・自社システム、利用ソフトウェアに対する問い合わせ対応・情報インフラの保守、セキュリティ対策勤務時間：9:00〜17:50 休憩時間：60分

フリー株式会社

【カスタマーサクセス(freee販売)】新規プロダクト「freee販売」の活用促進／裁量権◎【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区大崎1-2-2…

￥

500万円〜899万円

正社員

■□「働きがいのある会社」ベストカンパニートップ10に8年連続で選出／クラウド会計ソフト導入シェアNo.1／ユーザーにとって”本質的な価値がある”と自信を持って言えることをする文化■□ ■概略 freee販売は既にリリースされている会計・人事労務プロダクトに次ぐ3本目の柱として期待される新規事業です。 ■ミッションユーザーに使いこなしてもらい、ビジネスを成功させていただくことがミッションです。現状は会計を既に使っていただいているお客様からの引き合いが多く、会計プロダクトと連動させて販売プロダクトの利活用を促進します。 ■業務内容セールスが獲得したクライアントがバックオフィス業務の煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担う役割です。特に本ポジションでは、freee販売という新規プロダクトの2人目のカスタマーサクセス担当として、サクセス活動はもちろん、プロダクトフィードバックも含めて、思考錯誤しながら1からプロセスを作り上げていくことになります。 ■業務内容詳細・freee販売やfreee会計を使い始めた顧客へのオンボーディング支援、並びにオンボーディング施策の企画・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援・顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行・スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行・freee販売のプロダクトフィードバック収集と、プロダクトマネジャーへの顧客ペインの伝達、仕様検討 ■魅力・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる・新規プロダクトの立ち上げメンバーとして、裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりや、プロダクト進化に関わることができる・キャッチアップすべきことが明文化されている →経理バックグラウンドの方は過去の経験が生かせる・カスタマーサクセスやセールスといったビジネスサイドだけでなく、プロダクトマネージャ等開発サイドのキャリアパスへつながる経験が積める

大和財託株式会社

【東京】社内SE（DX担当）※年休120日/常に最上流工程から挑戦できる環境/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用

東京本社住所：東京都渋谷区渋谷二丁目…

￥

600万円〜899万円

正社員

〜中途入社活躍中／経験を活かして社内SEにキャリアチェンジ／創業以来増収増益／創業10年で売上155億円／年休120日／完全週休２日制〜 ■業務概要： 2031年売上1000億円超、業界No.1を目指す成長企業のDX推進担当の募集です。裁量権もって仕事を進めることができます。資産運用のコンサルティング会社として創業10年目の当社。土地・建物の仕入れから企画、設計、建築、リーシング、コンサルティング、売却、賃貸管理まで一気通貫して自社で行う、業界でも稀有な存在です。より多くの方のお金に関する悩みの解消のため全社で業務に励んでいます。私たちが見据えるのは「2031年の売上1000億円超、経常利益100億円超」スピード感とチームワークを持って走り続けます。生産性の向上や快適な職場環境構築のために積極的なDXへの投資を行っています。当社の全システム領域でフロントエンドからバックエンドまで幅広く業務をお任せします。 ※ベンダーフリーで最適な技術や製品を導入可能です。 ※業務分析や要件定義など最上流工程から仕事ができます。 ■具体的な業務内容 DX戦略グループにて会社全体のシステム計画立案や新規導入、メンテナンスなどを担って頂きます。・社内システムの導入／運用・WEBサービスの開発／デザイン・Webアプリ開発・ベンダーコントロール・新規事業／業務改善の提案・その他社内SE業務〜現在稼働中のプロジェクト〜・全社基幹システムの切り替え(賃貸管理システムi-SP⇒Salesforce) ・シングルサインオンの推進・ワークフローのリプレイス・事務所移転に伴うネットワーク設計・PC、iPhoneキッティングの自動化・クラウドPBXのリプレイス・工程管理システムの導入 ■部門構成：事業推進部　DX戦略グループメンバー：マネージャー1名、総合職2名

株式会社ミロク情報サービス

【第二新卒/未経験可】テクニカルサポート職◆自社勤務/研修制度＆フォロー体制◎/プライム上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区四谷4-29-…

￥

400万円〜649万円

正社員

■職務概要： MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートをお任せします。様々なお問合せへ、電話やメール（主に電話）で回答していただきます。【質問例】システム操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など ※その他、お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。【配属について】以下4グループのうち、適性やご志向を踏まえ、一次面接にて配属を決定します。・東京CSC第一グループ・東京CSC第二グループ・東京CSC第三グループ・HW・NW保守グループ ※東京CSC第一、東京CSC第二はシフト制勤務 ※MJSシステムを導入した会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様に対して、製品導入後のアフターサポートを行う部署です。 ■ご入社後の業務：当部門で必要な業務知識を身に付けてもらい、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートいたします。 ■ポジションの魅力：安心してシステムを利用できるように丁寧にサポートする業務ですので、お客様から感謝されるお仕事です。若い方も活躍しており、活気ある雰囲気です。難しい案件や回答が導き出せない場合は、スーパーバイザーのサポートやベテラン社員へのエスカレーションにより安心して対応できる風土になっております。 ■働き方：以下いずれかとなります 1.通常勤務（土日祝休）… 9：00〜17：30 2.二交代勤務（例）9：00〜17：30／11：00〜20：00 3.三交代勤務（例）9:00〜17:30／13:00〜22:00／22:00〜8:00 ※1日の最低実働時間7時間30分

富士フイルムメディカル株式会社

【佐賀】サービスエンジニア※IT業界エンジニア歓迎／医療システムNo1／福利厚生充実／富士フイルムG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

鳥栖サービスセンター住所：佐賀県鳥栖…

￥

400万円〜649万円

正社員

《同社は非常に充実した研修制度を用意しており、医療業界未経験の方でも安心してお仕事をしていただくことができます》 ■職務内容：医療機器、医療画像処理機器、医療画像ネットワークシステムの設置やご導入頂いている医療機関への保守サポートを担当するサービスエンジニア職になります。 ■職務内容詳細：主に医用画像処理機器、医用画像ネットワークシステムの設置、立上げ、定期点検、トラブルシューティング等の技術サポートになります。医療機関特有の効率的運用のご提案、開発部門へのフィードバック等、安心してユーザーに同社の医療機器をご使用いただけるよう様々な側面からサービス＆サポートする業務です。サポート＆サービスの品質を高め、お客様にご提案することで、お客様からの信頼や安心を獲得いただきます。 ■魅力点：（1）充実した研修制度があります。：小田原に研修センターがあり、機械を実際に解体したり、組み立てたりする研修がございます。その他、先輩社員とのOJTもじっくり行います。充実した研修制度をご用意していますので、医療業界未経験者、サービスエンジニア未経験者でも安心してお仕事をしていただくことができます。（2）幅広いスキルを身につける事が可能です。： X線診断装置や内視鏡システム、医療ITシステム等の幅広い製品がありますので、幅広く多くのスキルを習得可能です。デジタル化・ネットワーク化が加速的に進む医療業界であるため、ソフトウェアやネットワークに関してのスキルも活用される場面も多く、医療機器という枠にとどまらない幅広いスキルを磨けます。（3）働きやすい環境です。：国内に医療機器メーカー最多の48拠点を有しており、フィールドサービスエンジニアとしての担当範囲が狭い分、各エンジニアの負担を軽減しております。コールセンターが一次対応を行いますので緊急の対応も少ない環境です。またチームで構成されているため、拠点内で互いに支えながら定期点検メインの業務業務を担当しております。フレックス制度もあり、午前、午後の半休の制度もあり働きやすい環境です。

株式会社アバント

【開発経験者歓迎！】決算業務支援カスタマーサクセス◆リモート週２~3／残業月平均17H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南2-15-2…

￥

400万円〜899万円

正社員

【顧客と直接折衝できます！！自社システム活用をサポート◆既存顧客向けインバウンド対応◆ワークライフ◎（リモート可/残業平均17h）◆導入実績1,100社以上、国内シェアNo.1を誇る連結会計システム「DivaSystem」提供】 ■業務内容：当社のプロダクト（いただく主に連結会計システム：DivaSystem LCA）についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。 ■具体的な業務内容：既にご利用いただいているユーザーから、システム利用の問い合わせに対してご対応いただきます。・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。 ■カスタマーサクセスとは？サービスのサブスクリプション化に伴い誕生した比較的新しい業務の形態。一般的には、「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援するビジネスの方法」を意味しています。弊社の場合、DivaSystem LCAを使う事で顧客に成功していただく支援を実施する為、当業務に従事することで、連結決算を中心とした会計、及びIT関連の知識が身につくと共に、顧客の業務を改善していくコンサルタントスキルも習得が可能です。 ■入社後の流れ：早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。

ドクターキューブ株式会社

【札幌】フィールドエンジニア＜未経験歓迎＞※自社開発システムの導入サポートで医療に貢献／転勤なし【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

札幌営業所住所：北海道札幌市厚別区厚…

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300万円〜699万円

正社員

【医療機関向け診療予約システム『ドクターキューブ』の導入・設置・運用サポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を、医療機関向けに導入〜アフターフォローまでをお任せします。【具体的には】 ■初期設定の為に医師や病院担当者と打ち合わせ ■医療機関へのシステム設置、動作確認 ■システムの操作方法の説明 ※開発・営業・サポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】担当エリアの医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で全国に約4000 件あります。スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。エンジニアであっても医師、看護師や患者様の声をただ聞くだけでなく、開発や営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「2022 年アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社がランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働く魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。

株式会社コンカー

【リモート可】サポートエンジニア〜経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニア企業〜【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

株式会社コンカー　（大手町オフィス） …

￥

600万円〜1000万円

正社員

7年連続シェアトップクラスの出張・経費管理クラウドを提供する当社にて、お客様が契約中のコンカー製品を利用いただく中で発生する困りごとやお問い合わせ（質問、設定変更、不具合など）に対してサポートを行います。 ■主な業務内容： 1. サポートケース〜質問、不具合に関する報告、設定変更依頼等〜への対応 - 不具合や障害発生時には開発(R&D)・運用(Operation)部門へのエスカレーションを実施 - エスカレーションの際は連携するためにテストの実施やログの調査を行う - ケース数は1人あたり月に50-60件が平均で、これに費やす時間が現状は70-90%程度 2. 困ったときに検索できるナレッジベース記事の作成 - お客様のSelf-serviceを進める施策で2020年から本格開始した業務評価項目の例: ・ケース対応の量、質・作成したナレッジベース記事の数や質、人気度（問い合わせケースに添付された数や割合） ※上記にとどまらず、より良いサポートをしていく、お客様によりよく活用していただくための施策も行っています ■働き方（1日／1週間／1か月の動き方など）：・9-17時を対外的なサポート対応時間としているため、原則として9時〜18時の勤務となります・お客様からの問い合わせケースは、毎日アサインされます・時期的な繁閑は、3-4月や9-10月の会計期間をまたぐ時期はお問い合わせが増える傾向があります。また、年末年始は減る傾向にあります・顧客訪問は通常業務の範囲では発生しません ■今後のキャリアパス／獲得できるスキル：・技術バックグラウンドを持ったCSM ・導入後の実際や課題のイメージを具体的に持った導入PM/FC ・製品の知識を生かしたプロダクトマネージャー … など

非公開

テクニカルサポート未経験可能/完全週休2日制/年収400万円以上

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

山形県山形市

￥

400万円〜900万円

正社員

テクニカルサポートってどんなお仕事？？？システムやツールを導入した企業様が問題なく運用を進められるようにサポートをする業務です。アプリやソフトウェアのインストールのサポートやパソコンの設置作業などを行います。またトラブル発生時のマニュアル作成など、事務作業も対応いただきます。段階に合わせて業務を任してもらえるので、WEBやITに関する知識が全くない方でもキャリアアップすることができます。実は当社で今お仕事をしている方は、未経験の方がほとんど！スキルが上がれば、あなたもチームリーダーやITエンジニアを目指せます(^^) 「PCを触った事がないんだけど・・・」「タイピングが遅くて不安・・・」「Excelって何?」ご安心ください！未経験者向けの研修で手厚くサポート致します！気になる方は是非お気軽にお問い合わせください(^^)

ドクターキューブ株式会社

【名古屋/経験者歓迎】テクニカルサポート※医療機関向けシステム／転勤なし／年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

（新）名古屋営業所住所：愛知県名古屋…

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350万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 4000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に2022年、2023年と2年連続のランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。

非公開

【社内SE】年収400～700万円/転勤なし/システム回り全般/次世代育成/八尾市・JR久宝寺駅

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府八尾市（JR大和路線　久宝寺駅　…

￥

400万円〜700万円

正社員

＊社内SEとしてシステム回り全般を対応して頂きます　［具体的には］・システム構築及び、保守・メンテナンス、ヘルプデスク対応・ドメイン管理、アカウント管理・PC等情報機器の設置、購買対応（外部業者対応）【ポイント】＊のびのびと仕事の出来る、風通しのよい職場です

非公開

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

￥

300万円〜449万円

正社員

【業界・職種未経験歓迎／年休120日／転勤なし／新しい市場領域「情報テクノロジー×不動産」創出企業／不動産業界のDXに貢献／残業20h程度】 ■職務内容：・不動産業向けの自社クラウドサービスを展開する当社にて、下記カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■ミッション：・サブスクリプションサービスを提供する会社において、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。・従来のサポートセンターは「顧客からの問い合わせに答える」ことが最大のミッションでしたが、CS職の仕事は積極的／能動的に顧客に対しアクションしていくことで顧客の満足度／業績の向上を目的としています。 ■入社後のスケジュール：・理解度にあわせた研修カリキュラムを組んでいますので、知識に自信がない方でもご安心ください。研修後は初歩的な基本操作に関する質問から担当いただき、徐々により上級の問い合わせに対応いただきます。 ■業務詳細：・自社クラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談等の問い合わせ対応・お客様の声や自分自身のアイデアの社内発信。 ※サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。・一人当たり平均で１日１０〜２０件程度の問い合わせがございます。 ■就業環境：・月平均残業時間は20時間程度です。・シフトでの土日出勤は月に３〜６日程度。 ※他メンバーとの調整になりますので、目安とお考えください。　なお、シフト出社は習熟度が上がってからスタートを想定しています。入社後、半年〜1年程度、実務経験した後、シフト勤務開始となります。 ■当社について：不動産データベースビジネス。・不動産ポータルサイトが、集客向上を目的に不動産会社が物件情報を出稿する広告型モデルであるのに対し、当社は市場に出回る不動産情報そのものを管理する、不動産業界になくてはならないサービス・インフラを構築しています。全ての人の生活に直結する不動産市場ほど、ITで劇的に進化する余地の大きい領域はありません。我々のクラウドサービスがもっともっと良くなれば、未来の不動産市場はもっと良くなる。私たちはそう信じています。

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