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社内システム・運用・サポート系職の仕事
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地場の老舗商社
【売り上げ1500億円の商社】情報システム部門の責任者候補
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京都中央区
600万円〜800万円
正社員
オークション事業における業務システムの開発・運用・保守と、チームマネジメント。 開発自体は協力会社にお願いするため、企画?要件定義、ベンダーコントロール。 1.各プロジェクトの進捗管理 現在、多くの新規開発案件を進めています。 開発?体は協?会社にお願いするため、企画?要件定義、ベンダーコントロールがメイン業務となります。 アプリケーション開発のみならず、ネットワーク構築やハードウェア導入もあります。 ～プロジェクト例～ ・オークション運営業務のデジタル化に必須となる各種業務アプリ開発。 ・車両検査結果の手書き入力からタブレット入力への変更。 ・車両撮影システムの改良。4Kカメラや360度撮影システムの導入、撮影スタジオの設置など。 2.既存システムの保守運用・障害対応 事業BCPの観点から、システムが「当たり前」に動く体制づくりをお願いします。ワークライフバランスも踏まえ、万一の時の障害対応を個人ではなくチームとして対応できる形をつくっていきます。 3.チームマネジメント 3～4名のチームのリーダーとして、チームマネジメントを行っていただきます。メンバーに対する的確な実行指示・進捗管理や、グループ内の適切なコミュニケーション（報連相）をお願いします。予算策定・管理や会議等への出席報告もお任せします。
非公開
プロジェクトマネージャー（ITインフラ領域）
社内情報化推進・導入
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1200万円
正社員
職務内容 ・Cross Product Delivery（プロジェクトマネージャー（ITインフラ領域）） 日本のプルデンシャルグループ各社の、分散系サーバーを中心とした業務システムやインフラシステムの新規導入・更改等のプロジェクトにおいて、インフラ側のリード役としてプロジェクトを推進します。 これまでのご経験・スキルなどを考慮の上、主に以下4種類のいずれか、または複数の役割をお任せいたします。 いずれの役割においても、スケジュール・スコープ・予算等の各種管理業務や、社内外のステークホルダーとの各種調整や報告も行っていただきます。 1） インフラ領域 プロジェクトマネージャー 生命保険ビジネスに関連した分散系システムの構築・更改プロジェクトにおける、インフラ領域の推進・プロジェクトマネージャーを担います。 インフラ領域を取りまとめ、アプリケーション開発チームやシステム内部統制部門、自社内技術部門・システム運用部門・アーキテクト、状況次第ではアメリカ本社技術部門や関連部門と調整しながら、インフラ構築・プロジェクトをリードします。 2） インフラスクラムチームにおけるスクラムマスター 自部門管下・分散系システム構築を担うプロジェクト専用スクラムチームにおいてスクラムマスターを担います。 ご経験に応じて、複数あるスクラムチームの1つまたは2つを担当し、下記のような業務をお任せします。 ・スクラム所属プロジェクトマネージャー・エンジニア・スタッフ等チームメンバーの支援 ・案件群の優先順位調整や全体調整 ・プロジェクト予算見積、取りまとめ、執行管理、支援 ・ベンダーマネジメントなど 3） インフラ大規模案件 PMO 大規模インフラ関連案件におけるPMOの一員として活動します。 原則数人でPMOチームを組み、大規模案件オーナーとなる自社内技術部門リード役をプロジェクト推進の観点でサポートしていただきます。 4） インフラ技術部門スクラムチームにおけるスクラムマスター 分散系技術部門（サーバ、DB、セキュリティなど）管下スクラムチームのスクラムマスターを担います。 1つ以上のスクラムチームを担当し、所属チーム・メンバーの支援やプロダクトオーナーの支援、アジャイル関連イベントの遂などをお任せします。…
非公開
ITインフラ・セキュリティ・システム運用
社内情報化推進・導入
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1100万円
正社員
【職務の概要】 当社は従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。 当社の2022年度の海外売上比率は80％を超え、全世界に66社のグループ会社を展開しながら、「創業90年のベンチャー」として、最先端のDXソリューションでの社会的課題の解決に挑戦し続けています。 【職務詳細】 1. ITインフラ領域 ・ グローバルネットワーク（SD-WAN、国際WAN）の設計・運用 ・ 全社ファイルサーバの企画、導入、運用 ・ サーバ（オンプレ・クラウド）の設計・構築・運用 ・ クラウド環境の最適化（構成見直し、コスト削減、申請フローの作成、運用業務改善など） 2. セキュリティ領域 ・ ITセキュリティポリシーの策定、導入、運用 ・ サイバーセキュリティ監視、ログ分析、脆弱性チェック ・ セキュリティインシデント対応 ・ セキュリティプラットフォームの設計・導入・運用 ・ 情報セキュリティリテラシー向上施策の企画・展開 3. Microsoftシステム管理 ・ MicrosoftEntra ID（旧Azure AD）とActive Directoryの連携運用（グローバル対応含む） ・ Microsoft365（メール、Teams、SharePoint）の運用とトラブルシュート ・ 生成AI（Microsoft Copilot、OpenAIなど）を活用した業務効率化の推進 ・ PowerShellを用いたスクリプト作成・運用効率化 4. PC・スマホ運用管理 ・ 社内PCおよびスマートフォン（iOS）のキッティングおよび運用管理 ・ 社内デバイスのライフサイクル管理（導入、設定、更新、廃棄） ・ モバイルデバイス管理（MDM）ツールの運用 ・ トラブルシュートおよび問い合わせ対応（国内外ユーザー対応） 5. プロジェクト管理 ・ 現状課題の分析、解決策の構想、ツール選定・導入・展開プロジェクトのリード ・ 国内外の関係者やサポートベンダーとの連携によるトラブルシューティング対応 ※すべてを一人で担当するわけではありません。これまでのご経験やスキルに応じて、適切な業務内容を決定します。 【組織】 経営…
日系大手の化学用特殊ポンプトップメーカー
東証上場 急成長・グローバル企業の社内SE（業務系アプリケーション導入/保守）
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
恵比寿
400万円〜700万円
正社員
企画本部グローバル情報統括部にて、業務系（生産管理、販売、経理等）のITシステム導入や維持管理をお任せします。 これまでの経験やご希望によって、以下業務のアサインとなります。 【業務内容】 ・航空宇宙事業の生産、販売および技術に関連するITシステムの維持管理サポート ・コーポレート(経理、人事、総務系)に関連するITシステムの維持管理サポート ・業務・ユーザ部門との課題ヒアリングや整理、解決方法の提案と実装 ・外部ベンダーとの協業（ベンダーマネジメント） ・企画・マネージメントをメインとしつつ、プログラム開発やITインフラ管理などの下流工程にも従事
非公開
※リーダー候補/電力取引事務【東京勤務/某グループ】
社内情報化推進・導入
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1400万円
正社員
【職務内容】 ■システム企画 →プロジェクトなどのニーズをくみ取り、システムその他技術を駆使して実現方法を提案する。提案内容の要件定義を行い、実現できる開発ベンダを（内製でも可）手当し実施計画をまとめる ■システム開発プロマネ →ベンダコントロールも含めてシステム開発工程をマネージメントする。開発成果物の検収を行い、プロジェクトを遂行する ■技術R&D →新規技術の動向を常に把握し技術スキルを更新し、ビジネスやプロジェクトの提案につなげる 【魅力】 ■新しいテクノロジーを駆使して、新事業領域におけるシステム開発に 関わることが出来る ■ 自由な発想で、主体的にシステム開発に関わることができる ■ 自由度の高い研究開発環境 ■ 働きやすい職場環境 【募集背景】 ■業務拡大にともなう人員強化のため 【配属部署】 ■みらい研究所
テレビ番組の視聴率調査、ラジオ番組の聴取率調査をはじめとするメディアリサーチやマーケティングリサーチを行う企業
【国内有数の調査会社グループ】システム運用マネージャー（コーポレートIT）
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京都千代田区三番町/中央区日本橋
400万円〜800万円
正社員
グループ全体の業務効率、生産性向上を推進する機能を担う情報システム部門の社内SE募集です。コーポレートITとしてシステム導入サポートから運用管理までをご担当頂きます。 グループ全体でDXに取り組んでいるため、コーポレートIT領域についても今後強化していく予定であり、デジタル関連の知識・スキルを発揮できる場面が多岐に渡り、多様な経験を積むことができます。 財務・税務会計業務に用いる会計システムの運用・維持・刷新について、業務プロセスおよびシステムの両面からの改善・改革をリードできる役割を期待します。また、様々なテーマや課題について、前向きに能動的に根気強く対応できる事を期待します。 【具体的な業務内容】 ・コーポレートIT戦略の立案～実行 ・情報システムの管理と運用: 企業内の情報システムの管理、運用、および保守 （例: GRANDIT社のGRANDITやプライマル社のBizforecastといった製品の経験者を大歓迎） ・ヘルプデスク管理 グループ内の従業員あらのIT関連の問題や質問に応答するヘルプデスクの管理 ・予算管理: ITプロジェクトおよび部門の予算の管理と監視を行い、コスト管理を実施。 ・ベンダーとの調整等外部協力会社との交渉。 ・財務系基幹システム運用・維持及び拡大等のプロジェクトマネジメント。 ・各種規程導入や制度変更に伴うシステム導入検討・運用。 ・業務プロセス構築、現場利用促進の推進。 【開発環境】 ・導入パッケージ：GRANDIT、Bizforcast、Teamspirit など ・データベース:Oracle,Microsoft SQL Server など ・セキュリティ:認証およびアクセス管理（IAM）ツール、セキュリティポリシーおよび監査ツール ・プログラミング言語:Java等各種 ・フロントエンド開発:HTML、CSS、JavaScript、React、Vue.jsなどのフレームワーク 【チーム/組織編制】 部署人数は総勢13名で、30代～50代まで幅広い層が活躍しています。 リモートワーク勤務有り
非公開
【愛知】事業所におけるデジタル戦略推進業務
社内情報化推進・導入
愛知県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 以下何れかの業務（または複数）をリードしていただきます。 ＜担当業務項目＞ ・ＤＸ、ＩＣＴ利活用推進における情報収集、技術検討、設計、導入推進 ・生産管理、物流システムの企画立案、方針策定、設計、導入推進 ・ＩＣＴインフラの企画立案、方針策定、設計、導入推進 ＜ミッションテーマ＞ ・生産部門や共通部門へのヒアリングを通じて挙がってくる要望や業務効率化、自動化へのニーズに対して、DXによる課題解決を行うための施策推進 ・生産管理システムやインフラ基盤のライフサイクルに応じた将来計画の策定と推進、システムオーナー部門への予算承認を得るための活動など ・従業員自らが「市民開発者」となって業務効率化を進められるようにするための計画策定、ツールの展開、環境整備や人材育成活動など 【魅力・やりがい】 東海事業所（愛知地区）は、次世代のコア事業と位置付けられている炭素繊維複合材料を中心に、水処理膜、樹脂といった幅広い分野の事業を展開しており、生産性向上、事業所競争力強化、超安全安定操業の実現に向けた活動を日々行っています。我々デジタル部門としても「デジタル戦略」に基づき新たなICT基盤を活用して生産管理システムのリニューアルやDX推進を進めていきます。また並行して事業所の働き方改革に向けて各種デバイスを活用した現場作業の業務効率化や自動化、生成AIの活用にも取り組んでおり、これらを進める中心的役割を担うことになります。 【身につくスキル・キャリアイメージ】 担当する業務を通して、ICT新技術知識やプロジェクトマネージメントスキルの習得、DXスマート人材としての成長機会に繋がります。 また「Fit to Standard」の方針の元、業務の標準化に資するアプリケーションやICTインフラ導入取り進めの一翼を担うことで、関連する業務知識や標準化取り進め手法を習得することができます。 中長期的にはリーダーとして事業所全体のデジタル戦略を関係部署、所属メンバーを巻き込みながら立案し推進頂きたいと考えています。
株式会社ベルニクス
株式会社ベルニクス 社内SE業務
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
テクニカルセンター：埼玉県さいたま市南…
350万円〜500万円
正社員
◆業務内容 社内SE、システム開発、などのシステムエンジニアリング ・基幹システムの構築、運用、保守業務 ・社内のPC、ネットワーク関連のヘルプデスク ・WEBサイト制作、運用、保守（外部委託可）
非公開
プラットフォーム/セキュリティ管理（マネージャー候補）
社内情報化推進・導入
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1000万円
正社員
「はたらく環境推進本部 コーポレートエンジニアリング部 安全保障グループ」において将来的にマネジメント業務を担っていただけることを期待しております。 同グループの業務は以下のようなものがございます。 （１）PC（Windows/Mac）やipadなどのデバイス運用/Microsoft Entra IDなど認証基盤/IaaSやPaaS、オンプレサーバーなどプラットフォームの管理 （２）セキュリティ関連業務（セキュリティアラート分析、インシデント対応（一次対応は外注、最終判断はご自身、セキュリティ製品の機能検証/新機能導入/ポリシーの策定・運用、セキュリティトレンド調査/対策、上記業務の自動化・効率化） （３）その他、ヘルプデスクからのエスカレーション対応や、M&AによるIT統合（PMI）、グループ会社のIT運用やガバナンス面の支援 【役割・ミッション】 ・設備やツールの新規導入、社内ルールの整備にも携わることができます。セキュリティ室や開発本部をはじめとする関連部署や事業部門・グループ会社の利用者と密接に連携することになります。 ・マネージャー候補としての採用のため、近い将来マネジメント業務を担っていただきたく、組織運営やメンバー評価を含む人材育成、予算管理等にも携わっていただくことを期待しております。 【仕事のやりがい】 ・自由裁量の範囲が広く、裁量権を持ってプロジェクトを推進することができます。 ・幅広いサービスや技術に触れることができます。 ・ボトムアップの文化が強く、同社員の「はたらく環境」に自分の意見を反映させることができます。 ・グループ会社も含め、すべての事業体と関わりを持つことができます。 ・エンジニアリングにおいては、内製率が高く設計の自由度が高いため、業界を問わず社内情報システムに対する深い知識を得ることができます。 ・ユーザー＝従業員であり、反応をダイレクトに感じることができることが特徴です。フィードバックを直に得ることができます。 ■環境や技術スタック サービス: Okta、Microsoft Entra ID、Google Workspace、Dropbox、Jamf Pro、Microsoft Intune、kintone、Slack Enterprise Grid、Atlassian…
立山科学株式会社
富山市 社内SE
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
富山県富山市下番30
350万円〜550万円
正社員
電子部品事業で設備管理及び保守、保全の業務等を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ●新規開発（主にメインシステムのリプレース） ・新しい設備やシステムの導入に関する計画立案および実施を担当します。特に、メインシステムのリプレースにおける新規開発プロジェクトの指揮を執ります。 ・各種要件の把握やシステム設計、ユーザー要件の収集などを行い、ビジネス要件に適合したソリューションを提供します。 ●システム保守 ・稼働中のシステムや設備の適切な動作維持を担当します。定期的なメンテナンスやトラブルシューティングを行い、システムの安定性と信頼性を確保します。 ・システムの障害や問題が発生した際には、迅速な対応を行い、生産停止や機能停止を最小限に抑えます。 ●PC保守 ・事業で使用されるPCや周辺機器の保守管理を担当します。ハードウェアの点検、修理、および交換作業を実施し、従業員の業務遂行に必要な機器の正常動作を確保します。 ●その他PCに関する問い合わせ対応 ・従業員からのPCやシステムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や技術サポートを提供します。利用者の要望や問題点を適切に把握し、適切な解決策を提供します。 ※職業能力開発・人事交流目的で、㈱立山科学ハイテクノロジーズへの在籍出向となります。
ＵＴエフサス・クリエ株式会社
銀行事務経験を活かせる！金融端末インストラクター＆問合せ対応｜神戸
フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区 の勤務地については…
300万円〜399万円
正社員
【具体的な業務内容】 銀行事務の経験を活かし、ステップアップしながら専門性を高める！端末操作説明・問い合わせ対応業務です。 【業務内容】 入社後、段階的に業務を習得できるので安心です。 入社後、約4ヶ月かけて金融端末の操作を丁寧に習得いただきます。 その後、約8ヶ月間は研修の準備段階として、業務手順書や研修資料など、資料作成をお願いします。 端末操作説明（座学・基本端末研修）を通じて、利用者へスムーズな端末利用を促進していただきます。 上記期間と並行して、社内からの端末操作に関する問い合わせに対応していただきます。
アルミニウム・銅等の非鉄金属及びその合金の圧延製品・鋳物製品・鍛造製品並びに加工品の製造・販売等
グローバルアルミ企業の情報システムスタッフ◆大手町勤務・40代歓迎◆
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
大手町
400万円〜1000万円
正社員
アルミ製造メーカーの情報システム部門で、DXも踏まえ、グループ全体の様々な業務を支える各種システムの開発保守に幅広く携わっていただきます。 特に、利用部門とベンダーとの繋ぎの役割を期待いたします。
非公開
【淡路島】エンジニアリングマネージャー
社内情報化推進・導入
兵庫県 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜1000万円
正社員
人材紹介事業の基幹システムが対象となります。現在、主に二つのシステムがあります。 ■内製化シフト中の新・人材紹介基幹システム 当社では、これまで外部の IT ベンターに依存してきた IT システムの内製化シフトが始まっています。 人材紹介基幹システムにおいては、当社がイニシアチブを取り、企画・要件定義をリードする体制で新システムのスクラッチ開発プロジェクトが進行しています。 このプロジェクトの PM としてプロジェクト進行管理および社内ステークホルダーとの調整を担当いただきます。 ■現行の人材紹介基幹システム 新システム稼働までの間は、現行システムを安定稼働させ、人材紹介事業の業務が滞らないよう、保守・運用を行う必要があります。 担当する各チームの技術面やプロジェクト進行面のフォローアップや、当社開発チームならびにシステム開発ベンダーの進捗管理・課題整理を担当いただきます。
非公開
社内システム改善企画・保守運用【ヘルスケア事業】
社内情報化推進・導入
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【業務内容】 Gr会社内の各部署の技術窓口としてワークフローの改善/保守業務全般をお任せします ・コーポレートシステムの運用（サードパーティの拡張機能実装、障害対応） ・ステークホルダーと協力して、ビジネス要件、プロセス、及びリスクを特定 ・社内・社外のエンジニアと協力 ・新規及び既存ワークフローの統合 ・継続的なビジネス改善のための優先順位付け [お任せしたい課題] ワークフローシステム（Kintone）、在庫管理システムにおいて下記ケイパビリティの向上を目指しております。 ・設計におけるデザインコーディネーション、サプライヤ管理の強化により、課題のクリア化、サービス品質を向上 ・移行における変更管理、リリース管理、サービス構成管理の強化により、リスク軽減、コスト効率向上
7つのスクールブランドを展開する総合教育サービス会社
PM募集【WEBサービスの企画・開発】８つのスクールブランドを展開している総合教育グループ企業です
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京中央区
600万円〜800万円
正社員
仕事内容: 保護者向け会員サービスの機能拡充に関わる企画立案・要件策定・開発ディレクションを推進するプロジェクトマネジャー（PM)業務 ・既存事業のDX施策として、各事業部の理解を深め、課題の抽出および企画立案・要件策定・ベンダーの開発ディレクション ・UIUXを考慮した既存サービスの改修点の抽出および要件策定・ベンダーの開発ディレクション ・関係者との折衝・連携・プロジェクト進行・会議でのファシリテーション ・データ分析・資料作成（効果検証・マニュアルや説明資料作成等） ＜プロジェクト例＞ ・請求明細表示機能の企画・開発 ・欠席連絡機能の企画・開発 ・各種諸手続きのオンライン化に関する企画・開発 ・WEB会員サービスのアクティベーション向上施策の立案・実行 ※ミッション：教室運営のDX化を図り、事業の効率化及び顧客満足度の最大化
非公開
【大阪】社内DX推進（リーダー候補）
社内情報化推進・導入
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜900万円
正社員
企業におけるオフィスや働き方を提案し、DXの推進やイノベーションを生み出す”場”の提供など、お客様の新たな価値創造を支援するサービスを提供している創業133年を迎える同社において、今後の社内DXを推進する新しい人材を募集します。 【職務内容】 同社では現在IT部門が中心となり、全社体制で企業価値向上に向けたDXを推進しています。その規模と勢いは直近の2024-2026年度の3年間での社内IT関連投資計画額が80億円を計画しており、130年を超える歴史においても大規模かつ重要なITインフラの転換点をまさに今迎えています。 ＜今後の施策＞ ■業務の「標準化・簡素化・自動化」 ・基幹業務を支える高度ERP化 ・グループ会社への構造改革手法の水平展開 ？‐生産・物流計画の精度向上 ？‐決算早期化 ？‐AI活用による処理作業の効率化 ■サプライチェーン最適化 ・SCM（Supply Chain Management）改革を中長期で支える基盤構築 ？‐物流コストの見える化 ？‐高度ERP化に合わせたシステム改修 ＜業務について＞ 配属先部署においてご経験等を考慮したポジションにて ■担当システムの保守（メンテなどの実務、主担当業務部門やエンドユーザ応対等）および保守ベンダーコントロール ■担当システムの刷新や改修などの大小プロジェクトのリード、開発上流工程実務、開発/導入ベンダーコントロールを実施いただくことを想定しています。 （原則、プログラミングの実務はございませんが、各種開発案件の設計等において経験を活かしていただくことも可能です。） 【組織】DX推進本部 DX統括部 デジタルIT部 32名 東京・大阪いずれにも拠点があり、約半数程度が大阪拠点に在籍しています。拠点による業務範囲や内容の差はございません。 【ポジションの魅力】 ◎創業133年を迎え、お客様の新たな価値創造を支援するサービスを提供してきましたが、2022年に某氏が代表取締役社長に就任したことを皮切りに、本格的に社内DXへの注力がスタートしており、変革タイミングに携わることが可能です。 ◎「挑戦してみたい。」という社員の思いを大切にする風土があり、積極的に手を挙げればできるだけ何でもできる環境です。やりたい事に挑戦し続ける事で、出来る…
オンライン証券業界の草分けの金融グループの中核となる大手オンライン証券会社
大手オンライン証券会社が「プロジェクト推進担当（米国株サービスのPM候補）※英語必須」を求めています
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京都港区
500万円〜1000万円
正社員
◆英語を利用して日本のお客様向け米国株取引システムの企画および設計担当として、既存サービスの改善・追加・刷新のプロジェクトマネジメント業務を補佐をおこなっていただきます。 ◆社内の他部署とコミュニケーションをとりながら、システム化の方向性を明確にし、英語の要件に落とし込み、プロジェクト管理をする役割のサポートを担っていただきます。 ※日本と米国の文化の違いや開発手法の違いなどを理解したうえで、双方の意見をまとめ、プロジェクトを正しい方向に導く必要があります。そのため、米国株の委託先とのやり取りで当社の要件を正しくお伝え頂ける方を求めています。
国内最大手総合化学メーカー
【愛知】事業所におけるデジタル戦略推進業務
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
愛知県豊橋市
550万円〜800万円
正社員
・ＤＸ、ＩＣＴ利活用推進における情報収集、技術検討、設計、導入推進 ・生産管理、物流システムの企画立案、方針策定、設計、導入推進 ・ＩＣＴインフラの企画立案、方針策定、設計、導入推進 ＜ミッションテーマ＞ ・生産部門や共通部門へのヒアリングを通じて挙がってくる要望や業務効率化、自動化へのニーズに対して、DXによる課題解決を行うための施策推進 ・生産管理システムやインフラ基盤のライフサイクルに応じた将来計画の策定と推進、システムオーナー部門への予算承認を得るための活動など ・従業員自らが「市民開発者」となって業務効率化を進められるようにするための計画策定、ツールの展開、環境整備や人材育成活動など
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【大阪】DX人材育成
社内情報化推進・導入
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
【募集背景】 同社グループでは、次なる成長に向けデジタルを活用した事業の革新・業務の革新・DXを強力に推進していきますが、そのための大幅な体制強化を行います。 また、当社の事業領域は非常に多岐にわたっており、様々な業界・ビジネスの現場に直接関わり、皆様の知見・スキルを存分に活かした仕事が可能です。 実際のビジネス現場においてITを活用し、事業成長・業務革新を一緒に進めてもらえる人材を募集します。 【仕事内容】 経営的・業務的課題を解決するために、AI・DX（IT）人材の育成を推進し、同社グループ全体のAI・DX（IT）人材基盤の強化を推進していただきます。 AI・DX人材の育成：育成プログラムを通じて、各社、各部門、各社員が自ら推進できるような仕組みづくり、生成AI（Copilot）の利活用：グループ全体で生成AIを活用し、生産性の向上を図る取り組み推進担当をしてもらいます。 【配属部署】総合企画グループ AI・DX推進室：約45名 情報テクノロジーで「地球の恵みを、社会の望みに。」 DXで事業を加速させ売上・利益を増やし、顧客・社員・会社 全員がハッピーになることを目指します。 クイックに一つずつ成功事例を積み上げていくことにより、成果を実感できる取り組みを実践します。 5年前に組成された新しい組織のため、キャリア採用、社内公募での異動、新卒配属などが半数以上で、入社4年以内の社員がメインとなり活躍しています。そのため、色々な知識、経験、を持ったメンバーと一緒にやりがいをもって働くことが可能です。前職では大手電機メーカーの方や社内SE、化学メーカー出身の方等もご経験を生かして活躍されています。 【同社のDX推進について】 AI・DX方針として3つの方針を掲げています。 「経営のDX」データドリブン経営の推進によりROE9.7%を12%に、ROIC5.6%を8%にそれぞれ引き上げる。 「業務のDX」業務自働化により業務用率を2倍に、同時に業務監査強化につなげる。 「事業のDX」コト売りDX事業の創出、マーケティングDXを推進する。 強化ポイントとしてセキュリティ、データ基盤、AI強化の「DX基盤強化」、効率的なビジネスを生み出せるビジネスパーソンの育成の「DX人材育成」を掲げています。 【働き方】 ・週2…
