【東京：リモート】カスタマーサクセス（介護領域）　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区二番町9番3号 THE …

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ご利用者様と介護士の両者を支える「サービス運営の要」として、快適で安心できる介護サービスの提供を支えるポジションです。現場の声を活かして、より良いサービス設計・改善にも貢献いただきます。

【職務詳細】
・ご利用者様の状況ヒアリング、最適なサービス・スケジュールの提案
・介護士のアサインや日程調整、導入サポート、継続的な見守り対応
・ご家族との連携やサービス利用後のフォロー
・介護士への仕事案内、日々のやりとり・相談対応
・請求などの事務対応、案内文作成などの運営サポート
・ご利用者様・介護士の声を活かした業務改善提案・仕組みづくり
・社内他部署（開発・運営など）と連携した品質向上施策の推進

【使用ツール・業務環境】
・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）
・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）
・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）
・Slack（社内コミュニケーション）
・LINE（社外コミュニケーション）
・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】下記全て必須
・正社員での就業経験
・PCスキル（Word／Excel）初級以上
・何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクのご経験
┗ 新規／既存、toB／toC、有形／無形は不問
・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験

【尚可】
・事業会社でのカスタマーサクセス業務の経験
・介護業界での管理・マネジメント業務の経験
・業務でのオンラインツール利用経験（Notion、Slack、Google Workspace、HubSpotなど）
※ 上記以外のツールでも「チームでの情報共有」や「問い合わせ管理」などに使った経験があれば歓迎です。

募集要項

企業名	イチロウ株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都千代田区二番町9番3号 THE BASE麹町 W-303号室東京メトロ有楽町線「麹町」駅　徒歩1分※週1出社必須勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～500万円　月給制：月額338625円　賞与：年2回（ただし業績・評価による）　昇給：年2回（ただし業績・評価による） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月 ※賞与算定期間には含まれず) ■福利厚生：交通費あり（5,000円／日、50,000円／月まで）、基本リモートワーク（毎週金曜にオフィス出社有）、副業可、書籍購入補助、セミナー／勉強会参加補助、自社サービス利用割引、ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり） ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	土・日・祝日（ただしシフトによる月1日～4日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）、夏季休暇3日、冬季休暇12／29～1／4等
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【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接→適性検査・最終面接

企業情報

企業名	イチロウ株式会社
設立年月	2017年4月
資本金	64,973,640円
事業内容	【事業内容】1. 介護士シェアリング事業　2. 介護施設紹介事業　3. 居宅介護支援事業【会社の特徴】同社は、介護の利用者さまのニーズに寄り添うオーダーメイドの介護サービス「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、日本の高齢者が住み慣れた家で最期を迎えるため、且つ介護する家族への負担を軽減するために、プライベートヘルパーをご自宅へ派遣しています。～解決したい課題～介護が必要になった場合、介護保険適用の介護サービスを利用することになります。しかし、介護保険適用の介護サービスには、サービス内容の制限により利用者さまのニーズに十分に応えられていないことや、サービス利用までに時間がかかるなどの負の一面がまだまだ残っています。「イチロウ」ではオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。

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【東京：リモート】カスタマーサクセス（介護領域） ※土日祝休み