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検索結果: 25,554件(1〜20件を表示)

株式会社Squad

カスタマーサクセス（リーダー候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区芝5丁目26-16 Mita…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】自社開発Webマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』の既存顧客に対し、導入支援から活用促進までを担当。【職務詳細】・『Squad beyond』のオンボーディング支援（初期設定から基本操作、分析方法の案内）・オンライン（ビデオ会議・電話・メール）を通じた顧客対応、課題ヒアリングとサポート・新機能や関連サービスの活用提案によるアップセル推進・顧客の利用状況分析と改善施策の提案・実施・入社3ヶ月から半年後にチームリーダーとしてメンバーのマネジメント業務も担当【その他・魅力】・マーケティング業界における影響力の大きいプロダクトに関わることが可能・エンジニアが同フロアに常駐し、顧客の声を直接プロダクト改善に反映できる環境【業務内容変更の範囲】同社業務全般

クラウドサーカス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社が展開するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当として、導入支援から活用促進、課題解決、アップセル提案まで一貫して顧客を支援いただきます。【職務詳細】・新規顧客向けのオンボーディング支援　-初期設定や操作説明、導入トレーニングの実施　-マニュアル作成やFAQの整備など・活用促進および定着支援　-利用状況を分析し、低利用顧客に対する提案　-定例ミーティングやウェビナーの企画運営・課題解決・トラブル対応　-顧客の問い合わせに対する迅速な対応　-操作や運用に関する相談に対する改善提案・アップセル・クロスセル提案　-顧客ニーズに応じたプラン変更や他製品の提案・顧客の声の収集とフィードバック　-要望や改善提案をプロダクト開発チームへ共有・チーム内での知見共有と若手育成　-OJTや勉強会の実施によるナレッジ展開【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アペルザ

【神奈川】カスタマーサクセス（マネージャー）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市中区山下町23番地日土…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」としてご活躍いただきます。同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、募集いたします。【職務詳細】・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 →オンボーディング活動の効率化 →解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 → 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル・チームメンバーの採用、育成・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化・他部門（セールスなど）との連携・上位マネジメントに対する各種レポーティング【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EMC Healthcare株式会社

【東京：リモート】アカウントマネージャー（微経験／介護DXサ　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社が開発する介護DXサービス「OwlCare」の営業として、顧客サポート、導入支援、マーケティングまで一貫して担当していただきます！【職務詳細】・営業活動 ■誰に：既存、新規の介護施設 ■何を：介護DXサービス「OwlCare」 ■手法：既存顧客へのシステム導入ディレクション、新規施設への導入提案、アップセル、クロスセルの提案導入後の施設フォロー（フィールドエンジニアと協働）自治体や営業代理店との協業案件企画・提案・2. マーケティング、販促企画 ★おすすめポイント★ ・大きな社会課題である介護現場の労働環境改善、経営改善、地域医療との連携など、社会貢献性の高い仕事に取り組むことが出来ます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

xxx(エイジィ)株式会社

CRE(顧客信頼性エンジニア)　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷一丁目3番15号 BI…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】自社サービス「HOTEL SMART」のCREとしての業務をご担当いただきます。【職務詳細】・営業サイドと協力をしてユーザーや連携先との間に発生した問題・事象への技術面からの対応をご担当いただきます。・不具合の1次対応、ドキュメント作成も行っていただきます。・ユーザーの課題を見つけて新たなビジネスに繋げることも可能です。・メインはサポート業務ですが、場合によっては一部開発タスクもお任せします。 ◆開発組織について技術的負債を残さない開発体制の構築を目指しています。スタンディングデスクのブースでイヤホンを付けて作業をしたりなど、作業に集中しやすい環境が整っています。もちろん、困ったときにはチーム内で助け合い、相談・ペアプロなどを行える環境もあります。 ◆入社後のフォロー体制基本的にはOJTを通じてキャッチアップをしていただきます。また、オンボーディングのためのドキュメント作成も行っており、早期に業務に入ることが可能です。

TPR株式会社

コミュニケーションサポートロボット営業（介護施設向け）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1-6-2 新丸の…

￥

500万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社の新規事業である介護施設向けコミュニケーションロボット「CoRoMoCo」の拡販および市場開拓を担当します。社内ベンチャー部署で幅広い業務に裁量を持ち挑戦できる環境です。【職務詳細】 ■誰に：消費財業界（介護施設の運営者や介護現場の担当者、個人ユーザー） ■何を：「精密機械」介護施設向けコミュニケーションロボット「CoRoMoCo」の販売と導入支援 ■どうやって：顧客ニーズのヒアリング、製品説明、提案資料作成、顧客価値の検証を実施し、展示会への出展やサポートデスク業務を通じて顧客対応を行う【具体的には】・介護施設や個人向けモデルの販売業務全般を担当・顧客の課題やニーズを把握し、最適な製品提案を実施・契約書作成や伝票処理などの事務作業をサポート・顧客からの問い合わせ対応やフォローアップを行う・展示会準備や参加による市場開拓、販促活動を行う・関係者（社内他部署、外部業者、大学教授等）との調整・連携を図る【業務内容変更の範囲】同社業務全般

EMC Healthcare株式会社

【東京：リモート】アカウントマネージャー（介護DXサービス：　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田駿河台1-7-10Y…

￥

700万円〜900万円

正社員

Ex-Works株式会社

【茨城：リモート】ソフトウェア営業　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

茨城県ひたちなか市堀口832番地2 常…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】日立グループひたちなか市営業所内にて、日立系複数顧客に対し、ソフトウェアの営業業務に関連した領域を担当します。新規顧客獲得等の拡販営業のサポートやカスタマーサクセス、カスタマーサポートを主に任せます。【職務詳細】・既存ソフトウェア保守／サブスクリプション更新案件の対応（仕入見積取得～見積作成～顧客提示～受注指示、条件更新～顧客納品処理）・顧客訪問、案件に関する打ち合わせ（茨城県内メインだが都内の場合もあり）・顧客、仕入先からの問い合わせ対応 ■働き方リモートワーク可（週1～2回程度） ■環境派遣先：日立ハイテクひたちなか営業所部署人数：8名【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社インフォマート

【福岡】カスタマー職(サポートセンターフードサポート部1課)　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1…

￥

400万円〜450万円

正社員

同社にて、お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。同社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務に利用されているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。【職務詳細】・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール）・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供・システムの利用方法や運用に関する相談対応・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート・問い合わせ内容の記録と管理・社内システムを使用した各種情報管理　等【研修制度（約6ヶ月間）】 ■Step 1：基礎研修 - BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修 - 実機を使用したロールプレイング訓練 ■Step 2：実践研修 - 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練 - 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験 ■Step 3：独り立ち - 研修終了後（6ヶ月後）から、担当者として独立した対応開始【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

パイオニア株式会社

カスタマーサクセス（カーナビアプリ（COCCHiなど））　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都文京区本駒込2-28-8 文京グ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】法人向けのカーナビアプリや、車両の運行管理システムなどを展開する同社にて、既存顧客のサポートや活用支援を通じて、サービスの継続利用・満足度向上を目指す「カスタマーサクセス」のメンバーを募集します。【職務詳細】・カーナビアプリや運行管理システムを導入している法人顧客に対し、効果的な使い方を提案し、活用をサポート・利用状況や解約率などのデータを分析し、課題に応じた改善策を立案・実行・お客様の声（VoC）を集めてサービス改善に活かす・導入時のサポートやマニュアル作成、定期的な利用促進のコンテンツ作成・チーム内での業務改善や、新しいサポート体制・仕組みづくりにも参画【事業ドメインとその例】・ナビコア領域：ナビゲーションシステムを活用したサービス（例：COCCHi、MOTTO GO　等）・フリートマネジメント領域：事業用の車両を管理・運行できるシステムを活用したサービス（MobilityOne等）・新規領域【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社フライル

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂一丁目14番15号　第…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサクセスを担当いただきます。【職務詳細】・新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ・利用マニュアルの整備・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること ★★★魅力ポイント★★★ ・リモートが可能です（週４日）・フルフレックス勤務が可能です・会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます・「新たな価値創出に伴う苦労」を最前線で感じることができます・新しい発明や誰もやったことがないものを作れるワクワク感を原動力に事業に向き合うことができます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イージェーワークス

【神奈川】カスタマーサポート（マネージャー候補）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒220-0011　神奈川県横浜市西区…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】マネージャー候補として、メンバーマネジメントや部長と共に売上向上のための施策検討、お客様から上がってくる声をもとに新規サービスの企画などにも関わっていただきます。【職務詳細】 ■誰に主に個人のお客様（インターネット回線を利用する一般顧客） ■何を・インターネット回線やデジタル関連サービスの提案・お客様のデジタル活用を通じた生活改善プランの提供・グループ会社サービスや一般的なデジタル相談への対応・マネージャー候補としてのメンバー育成・売上施策検討・新規サービス企画 ■手法・電話・メールでの問い合わせ対応・お客様の悩みや要望のヒアリング・一人ひとりに寄り添った提案活動（長期的な関係構築）・部長との連携によるチーム運営・サービス改善への参画【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・エム・エス

【東京：リモート】カスタマーサポート（開業支援コンサルティン　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区芝公園2-11-1 住友不…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】介護・障害福祉事業者の新規開業をサポートし、顧客の事業立ち上げを支援するポジションです。【職務詳細】 ■誰に：介護・障害福祉領域で新規開業を目指す法人（全国／中小規模が中心） ■何を：開業に伴う業務の不安・課題を解決する「開業支援サービス」 ■手法：営業担当が契約した顧客に対する反響対応中心（オンライン・電話・チャット）＜具体的には＞・開業スケジュールのご案内、各種手続き・準備に関する問い合わせ対応（1日3～5件アポ、チャット・電話対応あり）・開業状況に応じた有料オプションサービスのご提案（例：資金調達、事業計画策定、求人広告等）・マニュアルや研修制度完備のため、介護や開業知識は入社時点で不問 ★カイポケとは？★ 介護・障害福祉事業者向けに、請求業務や経営支援、ICT活用を一括支援する業界トップクラスのSaaS型プラットフォームです。保険請求・金融・求人・購買・M＆Aなど40以上のサービス機能で、多面的に経営をサポートしています。【業務内容変更の範囲】事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

株式会社ミロク情報サービス

【香川】カスタマーサービス　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

香川県高松市天神前10-12 香川天神…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社リアルミー

【リモート】キャリアアドバイザー（人材経験者・若手向け）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋2-2-7 マリソルビ…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】　　　働くパパママ（時短社員）向けの人材紹介エージェントサービス「リアルミーキャリア」のキャリアアドバイザーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】 ■誰に：時短勤務での就業を希望している求職者 ■何を：転職支援サービス ■手法：以下の業務を行います。・候補者と電話面談、キャリア相談、求人提案・キャリア面談の内容の報告・採用企業に提出する推薦文の作成・面接対策など選考のフォロー・内定の獲得、クロージング ※完全に在宅勤務のため、候補者対応や選考のフォローなどは電話、LINE、WEB会議などを利用します。 ★業務の特徴★ 業務内容は一般のキャリアアドバイザー（CA）と近いですが、勤務時間や通勤、働き方などパパママ特有のニーズが存在するため、そこを汲み取った上での求人提案が求められます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

弥生株式会社

【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ベンダーマネジメント　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地…

￥

700万円〜750万円

正社員

【職務概要】・同ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。【職務詳細】・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール（同社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます）【同ポジションの魅力】・キャリア形成 - 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます。 - カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます。・挑戦の機会 - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます。・社会的なインパクト - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

自然電力株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※コンサル経験者　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号　…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】エネルギー機器の導入支援から活用提案まで、カスタマーサクセスの立ち上げを担当していただきます。【職務詳細】 ■ 誰に：電力・蓄電池関連事業者 ■ 何を：導入時の操作説明、業務設計サポート、活用改善提案 ■ どうやって：データ分析に基づく改善提案・定期フォローを　通じて支援【具体的には】・Shizen Connectの導入時における操作方法の説明や業務設計支援！・導入後のデータを整理し、活用方法の改善提案を実施【★企業担当オススメポイント★】・AI／IoT技術で描く未来のエネルギーシステムに関われる　最先端ポジション！・VPPプラットフォーム市場シェアNo.1の製品を扱い、　社会インフラ変革に貢献できる環境があります！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ダイハツ工業株式会社

【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。【職務詳細】・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。・官公庁対応の窓口業務。・車両証元データ等、各種データの管理。・法的対応が必要な案件の処理。・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。【キャリアステップ】同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ACROVE

コンテンツ事業立ち上げメンバー（サービス運用アシスタント）　※転勤なし

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿六丁目18番1号住友…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】今期より新規事業として「コンテンツ事業本部」を立ち上げました。自社サービスとしてコンテンツを企画・構築・販売し、さらにはIP戦略の展開も視野に入れている注目の事業です。事業の立ち上げフェーズから共に走り抜けていただけるメンバーを募集します！【職務詳細】・サービス運用に伴う各種調査・情報収集・カスタマーサポート対応（問い合わせ対応、改善提案など）・資料作成、社内外へのレポーティング・請求・支払いに関わる事務処理・新規サービスやコンテンツの企画・構築のサポート・パートナー事業者との連絡対応 ■ このポジションの魅力・新規事業の立ち上げフェーズに参画できる・サービス企画～販売まで一連の業務に関われる・設立7年・急成長中の企業で、経営陣とダイレクトに関われる環境【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大塚商会

テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア

東京都千代田区飯田橋2-18-4　また…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のテクニカルサポートとして、以下の業務をご担当いただきます。【職務詳細】取引のある中小企業のお客様をメインに、複合機を中心とした IT機器（PC・サーバ等）の導入サポートと修理を担当いただきます。具体的には・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・定期的な保守、点検、部品交換・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案等の業務をお任せいたします。お客様のオフィス環境を守り、安心して機器を利用してもらうための IT機器修理のスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。夜勤や土日出勤は基本ございません。

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