【Web面接可】テクニカルソリューション部門責任者

サポートエンジニア

東京都

￥

800万円〜1300万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

■営業部門との緊密な連携、顧客への技術サポート

■サービスの導入後、不明な点や不具合が起きた場合(顧客からの問い合わせ対応は1日2~3件を想定)に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、内容を分析した後、改善策を顧客に提案。それでも改善しない場合は本社の技術部門に繋ぎます。

※サポート対象顧客はweb系の事業会社からメーカーまで幅広くサポートしています。



【所属部署】

■テクニカルサポート部門：10名(平均年齢は30代)（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考⇒一次面接（人事、現場リーダー）⇒最終面接（社長）⇒内定

必要なスキル

【必須経験・スキル】

■Linux 系 OS やコマンドによるオペレーション経験

■インタネットサービス及び、プロトコルの理解・運営経験（TCP/IP, HTTP, FTP等）

■トラブルシューティング経験

■顧客サポート経験

■ネットワークとＤＮＳに関する基本知識（IP, subnet, 簡単なネットワークコマンドの活用、 dnsの動きに関する理解力、簡単なDNS確認コマンドの活用等）

■管理経験３年以上



【歓迎経験・スキル】

■shell, perl, python等のscript系ランゲージの経験



＜語学補足＞

英語もしくは中国語でのメール・電話対応、簡易な資料作成および報告書作成能力



（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報