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非公開求人
掲載元 イーキャリアFA
CX本部／カスタマーセンター
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都新宿区西新宿
￥
450万円〜750万円
正社員
仕事内容
電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。
残業時間は月20時間程度の想定です。
■職務内容
・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。
・VOC収集・分析 お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。
・上記業務に伴う社内調整、折衝
応募条件・求められるスキル
◆必須
・金融機関におけるCS・CX部門で主体的に課題をみつけ改善につなげた経験
◆尚可
・金融機関におけるカスタマーセンターでのSV経験
・Microsoft Office（Excel、PowerPoint）を使用しての集計、資料作成などの経験
募集要項
| 企業名 | 非公開求人 |
| 職種 | フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 |
| 給与・昇給 | 4,500,000円 〜 7,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 470-750万円 ■給与補足 月給：300,000円～400,000円 残業手当：時間外労働連動支給 ※前職、経験、年齢等を考慮のうえ規定により決定します。 ※上記年収は賞与・想定の残業代を含んだ金額です。 ■就業時間 08:40 ～ 17:10 |
| 休日・休暇 | 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日) |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開求人 |
| 設立年月 | 2000年9月 |
| 資本金 | 3725000万円 |
| 事業内容 | ■概要：ジャパンネット銀行はインターネット・IT革命を背景として、消費者志向型の新たなインターネット金融サービス提供をビジネスモデルとした、日本初のインターネット専業銀行です。 |
