GLIT

非公開求人

掲載元 イーキャリアFA

CX本部/カスタマーセンター

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都新宿区西新宿

450万円〜750万円

雇用形態

正社員

仕事内容

電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。
土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。
残業時間は月20時間程度の想定です。

■職務内容
・お客さま対応における課題改善  対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。

・VOC収集・分析  お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。

・上記業務に伴う社内調整、折衝

応募条件・求められるスキル

◆必須
・金融機関におけるCS・CX部門で主体的に課題をみつけ改善につなげた経験
◆尚可
・金融機関におけるカスタマーセンターでのSV経験
・Microsoft Office(Excel、PowerPoint)を使用しての集計、資料作成などの経験

募集要項

企業名非公開求人
職種フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
勤務地東京都新宿区西新宿
給与・昇給4,500,000円 〜 7,500,000円
待遇・福利厚生■給与
470-750万円
■給与補足
月給:300,000円~400,000円 残業手当:時間外労働連動支給 ※前職、経験、年齢等を考慮のうえ規定により決定します。 ※上記年収は賞与・想定の残業代を含んだ金額です。
■就業時間
08:40 ~ 17:10
休日・休暇慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日)
提供キャリアインデックス

企業情報

企業名非公開求人
設立年月2000年9月
資本金3725000万円
事業内容■概要:ジャパンネット銀行はインターネット・IT革命を背景として、消費者志向型の新たなインターネット金融サービス提供をビジネスモデルとした、日本初のインターネット専業銀行です。
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