【エンジニア向けの人事制度が充実】カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 ◎リモートワークも実施中（状況…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【概要】
■サービスについて
主に営業DXサービスに携わります。

■組織のミッション
営業DXサービスを導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、
顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

【職務内容】
自社サービスを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するための
さまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが
最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると
　顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築
　・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新機能利用の提案
・解約阻止のための顧客折衝

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

▼業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

募集要項

企業情報