【「継続率」を高める 】自社サービス　カスタマーサクセス　350万円～

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都港区，東京都港区

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

■具体的な業務内容
「MatchinGood」をご導入いただいた顧客からのお問い合わせ対応やサービスに対するフィードバックを通じてプロダクトの価値を高める役割を担います。
・チャット（20件/日程度）、電話、メールによるサポート　
・ヘルプページの作成、更新
・顧客へプロダクトに対する要望のヒアリング
・顧客満足度調査の実施
・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計
・顧客のクロスセル、アップセル対応
・クライアントのオンボーディング支援

■魅力
・SaaS事業において最も重要となる「継続率」を高めるため、顧客に最も近い立場でサポートができる重要な役割を担うことができます。
・顧客の声を社内にフィートバックし、開発チームと連携することで、質の高いプロダクトを作り、会社の売上・業績への貢献へと繋がります。
・単なる問い合わせ対応ではなく、システムをご利用されている顧客の声を深ぼりした上で課題に対して提案を行うため、ヒアリング力・提案力・ITリテラシーなど幅広いスキルが身につきます。

■配属先イメージ
・マネージャー1名、リーダー1名、メンバー4名

年収：370 万円～500 万円 ※固定残業手当45時間分/月を含む。
月収：308,334円～416,667円
(内固定残業手当)80,202円～108,382円
※入社1年半で年収が200万程増加した事例もあり、実力次第で記載以上の給与も実現可能です。
※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

■フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：始業6:00～11:00　 終業15:00～20:00

■残業少なめ
　└20時にはほとんどの社員が退社しております
　　平均残業時間は毎月約10～15時間程度
■フリーアドレス
■私服OK
■業務中のイヤホン着用OK

応募条件・求められるスキル

●必須スキル・経験
以下いずれか1つを満たしていること

・人材派遣業に関する知識・経験
・労務経験が1年以上あり、給与計算に関する知識を有していること

歓迎スキル・経験
・給与計算の実務経験や会計システムを使用した経験
・IT業界での法人営業経験
・カスタマーサクセス経験

求める人物像
・顧客の課題に寄り添いながら一緒に考え、根本的な解決に向けた提案ができる方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで改善できる方
・常に顧客志向でサービスにおける成功体験の向上を考えられる方

募集要項

企業情報