トップファッション・服飾雑貨 - コールセンタースーパーバイザー,営業企画・販促戦略 - 正社員 - 東京都【虎ノ門】ECカスタマーサービス◇専任者採用で裁量あり◇中国で人気のアートトイブランド／年休126日【エージェントサービス求人】
株式会社ＰＯＰ ＭＡＲＴ ＪＡＰＡＮ
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【虎ノ門】ECカスタマーサービス◇専任者採用で裁量あり◇中国で人気のアートトイブランド／年休126日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
本社 住所：東京都港区虎ノ門1-13-…
450万円〜649万円
正社員
仕事内容
◆◇EC部門の強化に伴い専任募集！売上規模が伸長中、中国で絶大な人気を誇るアートトイブランド／キャラクターフィギュアなど取り扱い◎／土日祝休◇◆
■業務内容：
中国で人気急騰中のアートトイブランドPOP MARTの日本法人である当社にて、ECサイトのカスタマーサービスをお任せいたします。
一般的にいうマネージャー相当のポジションですがピープルマネジメントというよりかは1人目ポジションとして裁量を持ってお仕事していただけるポジションです！
■業務詳細：
◇商品の問い合わせ、納期などの問い合わせ対応
◇商品の不具合等の問い合わせ対応、状況に応じて関連部署にエスカレーション
◇商品関連情報及び、越境ECサイト情報を理解し、顧客体験の向上
◇部門間で連携し、顧客からの意見を迅速かつ効果的に処理し、顧客満足度の向上
◇顧客からの意見を整理、解決策の提案、処理プロセスの最適化、担当チームへフィードバック
◇データを活用し、顧客の動向や事業の状況をリアルタイムに反映させながら業務の構築・改善・効率化の促進
◇チーム内のその他業務の遂行支援
■組織構成：
EC事業部には、公式ECサイト運営担当（スペシャリスト）が在籍しております。増員中の組織となります。
■当社の特長：
◇当社は中国のアートトイフィギュアメーカーPOP MARTと株式会社マイルストンが2020年7月に設立した日本法人です。
◇「次世代のポップカルチャーをあなたと作る」をミッションに、デザインやアート、テクノロジーなど最新のトレンドを取り入れたアイテムとコミュニケーションで、次世代のポップカルチャーを作り出すことを目指しています。
◇「To light up passion and bring joy」をコンセプトに、クリエイターとファンがつながり、新しい何かを生み出すことをサポートするプラットフォーマーとして、オリジナルのファッショントイの開発や、アーティストマネージメント、ライセンス運営、イベント開催など、世界中で事業を展開しています。
◇POP MART JAPANは日本独自のPOP MART文化を作るために、すべてを本国に合わせるのではなく、日本の流行やライフスタイルなどに合わせた日本独自の施策を企画・実施していきます。
変更の範囲：会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・EC業界でのCS経験（2年程度）
越境EC業界での就業経験がある方歓迎しています！
・適応力、調整力、危機対応能力をお持ちの方
・Word、Excel、PowerPoint、その他のオフィスソフトウェアの使用スキル
■歓迎条件：
・ブランド、事業会社でのECサイト運営経験
・ベンチャー企業での就業経験
募集要項
| 企業名 | 株式会社ＰＯＰ ＭＡＲＴ ＪＡＰＡＮ |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門1-13-5 VORT虎ノ門Ⅱ7F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 450万円〜600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：235,185円〜317,631円 固定残業手当/月：64,815円〜82,369円（固定残業時間35時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円〜400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■昇給：年2回 （1月、7月） ■賞与：年2回（6月、12月）※1.5か月×2回がベースとなります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：10〜20時間程度 ■時差出勤有（始業時刻9〜10時、終業時刻18〜19時） |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限50,000円／月 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■私服OK ■社内イベントあり ■入社時オリジナルプレゼントあり ■月1回新商品のブラインドボックスプレゼントあり ■休憩室あり ■ウォーターサーバー、コーヒーマシンあり |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■夏季休暇（3日）、年末年始休暇（3日程度※暦によって変動あり）、バースデー休暇（年1回）、慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
企業情報
| 企業名 | 株式会社ＰＯＰ ＭＡＲＴ ＪＡＰＡＮ |
| 資本金 | 50百万円 |
| 従業員数 | 100名 |
| 事業内容 | ■事業内容： コレクタブルフィギュア、アパレルの販売 ■店舗： ・直営店：11店舗※2025年1月現在 ・ROBO SHOP：15箇所※2025年1月現在 |
| URL | https://popmart.co.jp |
