急募のコールオペレーター◆福岡市博多/未経験歓迎/正社員/月給26万円以上

企画・管理・事務その他

〒812-0037 福岡県福岡市博多区…

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300万円〜449万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
発信コールオペレーターとしての業務をお任せ。
・大手通信会社の既存顧客へ電話発信し、インターネット/TV/電気などのプラン見直しを提案
・お客様の利用状況と要望をヒアリングし、最適なサービスへの切替・セット提案を実施
・トークスクリプト、FAQ、進行手順が整備されており、未経験でも段階的に習熟可能
・お客様への事前周知済みリストへの架電のため、安心してご案内に集中できます
・対応履歴の入力、見積作成、社内共有（チャット・ツール）などの事務処理
・KPI（接続数・提案率・成約率・コンプライアンス遵守）をチームでモニタリング
・入社直後はオンライン座学で基礎研修→現場OJTで徐々に独り立ち（3〜6ヶ月目安）
・将来的には新人フォロー、スクリプト改善、品質管理、リーダー/SV補佐などへ職域拡大も可能

★職場は博多エリアの新しいオフィス。
　20〜30代中心で、質問・相談のしやすい風土。
　成果は数値で見え、感謝の言葉が直接届くやりがいある環境です。

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
経験不問/学歴不問
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基本的なコミュニケーション力、PCでのタイピング・入力ができる方であればOK。

【求める人物像】
・人と話すのが好きで、傾聴ができる
・約束やルールを守れる
・数値と成長を楽しめる
・素直に学び、改善できる
・チームワークを大切にできる
・お客様視点で丁寧に説明できる　などなど

【未経験者へのメッセージ】
未経験前提の採用です！不安な方も、安心して飛び込んできてください！
座学→OJT→振り返りの流れで基礎から丁寧に育成します！

【募集背景】
福岡エリアの事業拡大に伴う増員募集です。

募集要項

企業情報