【セールスエンジニア】開発経験からの転向◎顧客の声を直接受け取れる◆リモート可◆平均残業20h【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、プリセールス

★本社 住所：東京都品川区上大崎三丁目…

￥

450万円〜1000万円

正社員

仕事内容

◎開発では見えなかった顧客の顔・直接聞けなかった顧客の声を直に感じられる！
◎数字は追わず、技術面でのサポートで顧客に伴走できるポジションです

企業内のあらゆる場所に散らばるデータを自動で統合・可視化・活用するための3つのプロダクトと、データコンサルティング事業を展開する同社でセールスエンジニア（カスタマーサクセスエンジニア）を募集！主軸プロダクト「TROCCO」をご担当いただきます。
※カスタマーサクセスエンジニアは5つのチームに分かれています。ご経験や適性に応じて、以下のチームのいずれかに配属となります。
（1）オンボーディング：成約に向けたプリセールス的な業務
（2）アダプション：顧客ニーズに合った提案業務
（3）プライムサポート：導入に向けたITコンサルティング的な業務
（4）パートナーサクセス：パートナー企業の販売戦略に向けた研修業務
（5）テクニカルサポート

■具体的な業務内容：
・トライアル支援
顧客ニーズや要件にマッチするか、導入前の技術検証支援を実施。
・問い合わせ対応
利用方法、データ利活用のご相談等への対応。
・導入後のオンボーディング支援
顧客と設定したゴールに向け、活用支援や定期フォローを実施。
・定期的な課題ヒアリング・解決までの支援
オンボーディング後の課題を抽出し、他機能やノウハウを提案・共有。
・新機能のご紹介、デモンストレーション（オンライン）の実施
・顧客の利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止
・プロダクト改善
顧客要望をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進
・CSオペレーション
チャーンレートの分析・改善策の実行/利用促進のための運用設計/組織強化に向けたコンテンツ作成
・カスタマーマーケティング
顧客に向けたコンテンツやイベント企画・運営

■会社について：
同社はデータテクノロジーカンパニーとしてデータ分析・可視化・活用を効率化するプロダクトとデータコンサルティングの2本柱で事業展開しています。スタートアップ、大企業、官公庁含め2000以上の導入実績があり、韓国・インドと海外進出も実施。連携できるサービスの多さやUI・サポート体制など国内外の競合にない価値提供を行い実績・業績ともに伸長し続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれか必須
（1）データベースやアプリケーション領域において開発工程に携わった経験
（2）法人営業経験
（3）ITコンサルタント経験

■歓迎要件：
・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
・SQLを用いたデータベースの利用経験　2年以上
・DWHなどを用いたデータマネジメントの経験　2年以上

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、条件面に変更なし

企業情報