【東京】カスタマーサポート /オンライン診療サービス/プライム上場/年休128日/在宅勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社（渋谷）住所：東京都渋谷区桜丘町…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

■東証プライム上場/会員数1000万人越えの国内最大級のポイントメディア『モッピー』やHR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開。プライム市場上場企業ながら７社をグループ会社にもつメガベンチャー企業。連結従業員約450名規模でありながら経営陣も近くフラットな風土・堅実成長を遂げる優良ベンチャー企業です。

■概要：
弊社が取り扱っているエニピル（ピルのオンライン診療サービス）のカスタマーサポートとして問い合わせ対応〜数値管理など幅広くご対応頂きます。
https://anypill.skinsia.clinic/

■業務内容：
□問い合わせ対応（LINE/メールのみ）
・商品、サービスについての質問回答・解約阻止・既存顧客への新規商品紹介連絡
□アルバイトスタッフ管理（現在4名）
・勤怠管理、シフト作成・面談、教育・研修、その他稼働までの進行業務
□数値管理
・コストや顧客単価の分析
・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案
※現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。
※1日300~400件程度のお問い合わせをいただいております。
※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております。
　（解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など）

■働き方
リモートワーク実施可能、フレックス制度あり、平均残業時間20時間程度

■企業概要
ポイントメディアであるモッピーを主力に、スマホ関連のゲームなど様々な広告を展開するモバイルサービスを軸として成長してきた当社。主力事業であるポイントメディア事業との親和性の高さから仮想通貨事業にも参入し、更にはTiktok関連の企業をグループ化するなど、常に先を見据えた投資と動きでプライム市場に上場した現在も成長を続けております。
将来的には生活に根差した企業となることを見据えて走り続ける当社で一緒に成長してみませんか。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートとして業務改善や数字改善経験がある方
・Excelスキル(VlookUP関数が使える程度)

■歓迎条件：
・インターネット広告の営業経験
・医療分野での営業経験

募集要項

企業名	株式会社セレス
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社（渋谷）住所：東京都渋谷区桜丘町 1番1号渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21階勤務地最寄駅：山手線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 350万円〜500万円＜賃金形態＞年俸制 12分割＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,250,000円〜4,000,000円固定残業手当/月：62,500円〜800,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 250,000円〜1,133,333円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■給与改定：年2回（1月・7月） ■決算賞与（業績による）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：12:00〜17:00 休憩時間：60分（12:00〜15:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 ＜その他就業時間補足＞時差出勤制度(9:00-18:00 )有
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限5万円／月住宅手当：福利厚生欄に詳細記載社会保険：各種社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修（入社直後、2日間）※OJTによる教育に主眼を置いていますが、外部の研修等も活用しています。 ■資格取得祝金（指定の資格を取得した際に祝い金が支給される制度） ■社外セミナー受講費負担＜その他補足＞ ■資格取得祝金 ■住宅手当（家賃の40%を支給／月上限3〜5万円）　※上限金額は役職により異なります。　※会社指定駅の賃貸住宅が対象となります（目安は渋谷駅から5駅圏内） ■従業員持株会 ■社内部活制度 ■従業員間飲食費補助 ■MVP・社長表彰制度（半期に1回、最大20万円相当を進呈） ■オフィスカジュアル可 ■健保リゾート施設やフィットネスクラブ ■子育て支援金
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数128日夏季休暇（7〜10月の間に有給と別に連続5日）、年末年始休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇（勤続3年で5日）、産前産後休業、育児休業
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間時の条件は本採用時と同一。

企業情報

企業名	株式会社セレス
資本金	2,125百万円
平均年齢	32.3歳
従業員数	235名
事業内容	■事業概要：「インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する」の経営理念を実現するために、セレスではインターネットメディアの企画・開発・運営を行っております。セレスの事業は、スマートフォンメディアを中心としたモバイルサービスの企画・開発・運営を行う「モバイルサービス事業」と、ブロックチェーン、オンラインファクタリング及び投資育成事業からなる「フィナンシャルサービス事業」で構成されております。
URL	https://ceres-inc.jp/

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