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検索結果: 7,959件(1〜20件を表示)

株式会社テレコメディア

【徳島県】徳島県内コールセンター運営の統括管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島県徳島市

￥

400万円〜450万円

正社員

コールセンター部門の部署統括として2つまたは3つの部署マネジメントをお願いします（部長サポート）。日々の業務運営は各マネージャーが行います。＊人材育成＊マネージャーへの指導＊各コールセンターのKPI・収支管理、体制の改善＊最適化の企画・指導・実行＊各市町村・県の窓口対応＊提案営業などの取引深耕 ※詳細は面談時にお伝えします。

株式会社テレコメディア

徳島県内コールセンター運営の統括管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島県徳島市

￥

400万円〜450万円

正社員

株式会社テレコメディア

【徳島県】株式会社テレコメディアでのコールセンター運営管理者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

希望は考慮していただけますが徳島県内の…

￥

250万円〜400万円

正社員

まずはオペレーターからスタートします。その後スーパーバイザー（SV）を経て、運営管理職をお任せしたいと考えています。＊SVスタッフの指導・管理の統括＊業務フロー・オペレーション構築＊マニュアルなど各種ツールの作成＊クライアント折衝・提案などによる課題解決及び業務品質管理＊統括SVとしてプロジェクトの運営管理 ※希望は考慮していただけますが徳島県内の異動あり ※詳細は面談時にお伝えします。

株式会社テレコメディア

株式会社テレコメディアでのコールセンター運営管理者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

希望は考慮していただけますが徳島県内の…

￥

250万円〜400万円

正社員

株式会社グロップ

【弘前市】コンタクトセンターの運営管理＜課長候補＞◆BPOスキルを学べる／土日祝休み／年休124日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

弘前コンタクトセンター住所：青森県弘…

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350万円〜599万円

正社員

【20〜30代活躍中／設立45年以上黒字経営の安定企業／年休124日／残業月平均30時間／充実した教育・研修制度あり】 ■業務内容：「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける当社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。 ■業務詳細：・コールセンター運営に関わる損益管理・業務設計、業務改善施策の立案／遂行・社内関係部署との各種調整・クライアント対応 ■ポジションの魅力： ◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増えており、今後もその流れは続くためなくならない仕事です。 ◎職場にはコールセンター部門以外に事務部門、データ編集部門、システム部門も同居しており、将来的にはBPO業務全般のスキルを身につけることも可能です。 ◎また、お客様企業の課題も、働く環境も、スタッフの方々の状況や思いも千差万別。一つひとつの経験が糧となり、課題解決力を身に着けられる仕事です。 ◎「コールセンターだから電話業務だけ」なんて型にはまる必要はありません。アイデア次第では様々なジャンルの業務経験ができますので、やりがいをもって働けます。 ■職場環境：年間休日124日、産育休取得実績あり育休復帰率は100％、残業月平均30時間とメリハリついた働き方が可能です。 20〜30代、また異業界出身者も多く和気あいあいとした雰囲気の職場です。 ■当社の魅力： ◇当社にとって最も重要な経営資源は「人」であり、社員一人ひとりの成長が、会社の発展につながると考えています。 ◇ベネッセコーポレーションの業務代行企業として創業し、一つひとつの業務を大切に取り組んできた実績を基盤に、従来通りの概念や手法にとらわれず、自由な発想のもとで新たなビジネスを次々と創り出してきました。 ◇その中で「おもしろくない仕事をしていても良い結果は生まれない。やりたい仕事をするからこそ、素晴らしい結果が生まれる」という風土が培われ、これまで発展、成長を遂げてきました。 ■事業安定の理由：総合型派遣を主流にしており、世の中の職種（約100業種）に対して、8〜9割の業種と常に取引しております。そのため不況にも強く、時代のニーズに合わせて仕事を続けることができます。

株式会社ＢＬＩＴＺ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ

【一部リモート可】カスタマーサポート◇グローバル投資系金融総合プラットフォーム／キャリアパス・裁量◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区渋谷2-12-…

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400万円〜649万円

正社員

■業務概要：投資系金融総合プラットフォームの開発支援を行っております当社にて、カスタマーサポート担当者をお任せします。 ■具体的な仕事内容：・カスタマーサポート業務システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。ツールの使用方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします！・スタッフ管理＆マネジメント業務スタッフは完全在宅で勤務しており、オンラインでもしっかりと関係値を築けるように定期的にビデオ面談を主催しています！また対応品質の向上や標準化を目指し、不定期でのフォローアップ研修の実施やスタッフ用マニュアルの改修などにも取り組んでいただきます。その他に、日々の勤怠や実績面などを管理することもお仕事の1つになります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアプラン：最初の1年間はまず、対応ノウハウと必要な知識の整理に努めていただきます。この間に基本的な業務内容の習得と、弊社のカスタマーサポート業務を独りで担える力を上長と共に養っていきます。 2年目以降はマネージャーを目指し、詳しい法律知識や管理系のノウハウを覚えていきます。チームメンバー全員がマネージャーと呼べる体制を目指したいので、忖度なく切磋琢磨していきましょう！ ■魅力：・カスタマーサポート業務におけるチームマネジメント経験・組織体制の構築を1つずつ経験していくことができる・大きな裁量を持つので、発信した意見が組織に反映されやすい・金融や投資に関わる情報や、業務に関連する法律の知識が身に付く ■配属先：プロダクト部カスタマーサポート課の配属となります。【部署構成】・プロダクト部（部長1名）・コンテンツ課（課長1名／メンバー2名）・カスタマーサポート課（課長1名／メンバー1名／業務委託スタッフ18名）

株式会社アルシエ新宿本社

【ご案内STAFF】マニュアル完備で安心♪賞与2回＊残業ほぼナシ/isnscc2008

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

＊～1都3県内にオフィス多数～＊＊～…

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200万円〜650万円

正社員

—★未経験スタートが90％以上！ —☆会員様向けのご案内で安心♪ —★入社後2ヵ月間は研修のみに集中OK！ —☆賞与年2回！住宅手当など各制度充実！おまかせするのは保険サービスのご案内です！必要資料の発送と契約手続きまでをお願いします！【具体的には…】 ◆会員様へ健康状態などをご質問 └質問マニュアルがあります！ ◆質問の回答に応じた資料の発送 ◆住所等の情報をデータ入力 ◆契約の手続きをご案内 ⇒後日、資料到着後に改めて、資料の説明と契約内容のご案内をします！【　お仕事のPoint！　】 ◎ご案内トークは台本通りでOK！決まった質問、順番がありますので落ち着いてご案内が出来ます！ ◎メリハリをつけ集中力UPするため、 1時間半ごとに10分の休憩をはさみます！ ◎6名のチーム制でお仕事！各チームにリーダーがいるので、困った際はすぐに聞ける環境です。

ユーザーライク株式会社

生花×サブスク/CSマネジメント候補/年収600万〜／定時19時・土日祝休／スタッフ管理サービス改善【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区恵比寿1-19…

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600万円〜899万円

正社員

〜CS担当として幅広い業務経験を積むことができる/お花のサブスク「bloomee」を展開/利用者数は10万世帯を突破/数年後に上場を目指し急成長しているスタートアップ〜当社は「ユーザーさんの、うれしいを創る」というミッションを掲げているため、ユーザーさんの声を非常に大事にしております。本ポジションであるCSチームは、ユーザーさんと1番近い距離で業務にあたっていただくため、当社にとって核となるチームです。 ■職務詳細：下記業務をメインにおこなっていただきます。（1）組織マネジメント CS組織には以下のような様々な業務を推進していただいております。事業状況に合わせて優先順位を見直し、メンバーアサイン、オペ改善などの管理業務も行っていただきつつ、時には自ら手を動かし具体的な改善なども行っていただきます。・ユーザーさんからのお問い合わせ対応・配送パートナーさんとのコミュニケーション・サービス改善につながるVoCからのイシュー作成・サービス運営に必要なオペレーション設計、実行・カスタマーサポートチームのアルバイトさんの育成、マネジメント（2）2024年物流問題やEC事業の新規立ち上げに伴う新しいオペ構築既存業務の改善活動だけでなく、0-1で新しい仕組みなどを構築することで、 CSが会社/サービスの強みである状態を作っていただきたいです ■組織体制：社員4名とアルバイト7名体制です。（※2023年6月時点）利用者数が10万世帯を突破したブルーミー（bloomee）だけでなく、新規事業も推進中です。まだまだ少数組織なため、幅広く裁量を持って仕事に取り組める環境です。事業の成長はもちろん、組織成長も肌で実感できる非常にワクワクするフェーズになっています。 ■仕事の魅力：・当社のカスタマーサポートは従来のカスタマーサポートの役割であるユーザーさのお問い合わせ対応だけでなく、ユーザーさんにより良い体験を提供するために、サービスオペレーションまで一気通貫でおこなう業務領域の広さが特徴です。・他社では経験することが難しい裁量の大きさや、スタートアップならではの環境でスピード感を持って業務に携わっていただくことになりますので、難易度も高く非常にやりがいのあるポジションとなっております。

株式会社唐沢農機サービス

【長野県/東御市】コールセンター<未経験歓迎>月残業4.8H/転勤無/上場を目指すベンチャー企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：長野県東御市本海野1642…

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300万円〜399万円

正社員

当社が運営する中古農機流通サイト「ノウキナビ」のコミュニケーションセンター（コールセンター）でのお仕事をお任せします。 ■業務内容：全国の農家さんからいただく、出品農機・サービス・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取次ぎ、購入フォローが主な業務内容です。 ※専門的な知識を必要な場合は別の担当スタッフが対応しますのでご安心ください。勤務していただく同フロアにサイト運営チームのスタッフもいますので、不明点があれば相談できる状況が整っています。電話で農家さん、農機具屋さんとのやりとり全般を行っていただきます。 ■業務の特徴：一日の新規でのお問い合わせ量は5~10件になっております。多数のお問い合わせをいただき、大変に思うこともあるかもしれませんが、お問い合わせから購入後のアフターケアまでの一連の流れを対応するため、一つの案件が終わった際には大きなやりがいを感じることができます。 ■実際に働いている従業員の声：会社の特徴上、自分の裁量で仕事を執り行うことがあります。そのため、電話対応が主な仕事でありながらもサービスの課題発見や解決策の提示などもでき、やりがいを感じることができます。コミュニケーションスキルを伸ばしたい自分にとって、お客様との会話を通して日々成長を実感できるというのも魅力の一つです。 ■当社の特徴：当社は上場を目指すベンチャー企業です。農機具流通マーケットプレイス『ノウキナビ』を運営しており、「農業×IT」を駆使して日本や世界の農機具流通にイノベーションを起こし、世界の農業を一歩先へ進めることを目指しています。2021年2月には1.9億円の資金調達をし、まさに成長中の企業です。 ■ノウキナビとは：全国の農機流通を支援するマーケットプレイスであり、全国の農機販売業者の取引支援、高品質な農機具を探す農機ユーザーとのマッチング、修理・買取・部品調達・運送等、農機具に関する様々なサポートを行っています。2014年9月運用を開始し、2021年4月30日現在、年間のアクセス数は400万PV超、参画している農機販売店は300軒超、農家や農機ユーザーは2000件以上の登録があります。累計販売実績額は14億円を突破し、農機具流通支援サイトとしてさらなる成長を続けています。

SBIいきいき少額短期保険株式会社

【東京】カスタマーサービス統括マネージャー候補 ◆異業界歓迎／土日祝休／SBIグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木1-6-1…

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600万円〜1000万円

正社員

■業務詳細：顧客サービス向上のための新設部署になります。コールセンターのバックオフィスとして、サービス向上のための企画や業務改善を担当いただきます。・コールセンターオペレーション管理・運用改善・分析・DXの推進、導入/コスト効率化等を推進・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う・業務効率化の実現・スタッフマネジメント ■配属組織：配属予定のカスタマーサービス部は、約100名で構成されており、その中の管理職を担っていただきます。 ■魅力：カスタマーサービス部門は、保険会社の根幹であるオペレーションを担っています。本業務は、役員や部門内外の様々な関係者と情報収集、情報交換を行う必要のある業務のため、幅広い知識や知見を身につけることができます。また、会社や組織の動向を身近で感じることのできるとても魅力のあるポジションです。 ■キャリアパス：グループ個社だけでなく、グループ全体を通じてのご活躍を期待しているため、採用プロセスでは親会社のSBIインシュアランスグループや母体であるSBIホールディングスも選考に参画しています。当ポジションにおいてもグループを横断した業務も多く、また、出向・転籍・キャリアオープンなどさまざまな形でグループを内でのキャリアパスにチャレンジすることが可能です。 ■就業環境：残業時間13時間（会社平均は9.5時間）、有給取得率82％と働きやすい環境です。 ■当社について： SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました。（東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社） SBIグループの保険部門の中で少額短期保険（死亡・医療・ペット保険・地震補償保険）を扱っています。SBIグループに参画したことにより、安定した経営基盤を確保し、同グループの保険会社や少額短期保険業者との相乗効果により、お客様へより高品質な保険商品・サービスの提供に取り組んでいます。

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート(品質管理）※スキマバイトアプリ「タイミー」を支えるCS品質管理【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜649万円

正社員

■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。現在、タイミーのカスタマーサポートでは品質管理チームの立ち上げに伴い、立ち上げのチームを一緒に構築していくメンバーを募集しています。 ■業務内容品質管理チームでは、お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。 ■業務内容詳細・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■魅力・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる ≪働き方≫ ■フルリモート基本的にはフルリモートでの勤務が可能です。ただし正社員の方は、オフラインの全社イベントなど、会社やCS部としてオフィスにお越し頂く機会がございますので、その際には出社をお願いしております（1ヶ月〜3ヶ月に1回程度の頻度）

株式会社マウスコンピューター

【埼玉／春日部】国産PCメーカー×コールセンターの副本部長◆年収750万〜／土日祝休み／転勤無◆上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉サービスセンター住所：埼玉県春日…

￥

700万円〜999万円

正社員

■□東証スタンダード／MCJグループ／正社員／土日祝休み／再雇用制度あり■□ パソコン製品に関するアフターサービスのコールセンター部門の統括管理をお任せします。 ■業務内容：当社のアフターサービス部門の管理職補佐として、コールセンター部門の事業企画・運営をお願いいたします。・各部門との連携によるアフターサービス品質向上施策の検討、推進・コールセンター運営管理全般／サポートフロー・サービス構築の企画・提案・部門メンバーへの指導、業務管理、マネジメントなど勤務地については、「埼玉」にて勤務いただきます。 ※年に数回の出張（国内拠点視察）あり ■当社について：「期待を超えるパソコン！」をコーポレートスローガンにBTO（Build to Order）＝受注生産というビジネススタイルでシェアを拡大してきた国産パソコンメーカーです。高品質かつ低価格な製品を沢山のお客様にご愛用いただいております。製品だけではなく、営業品質・サポート品質など、品質にこだわった企業活動をしています。

株式会社はなまる

【大阪・未経験歓迎】コールセンター(SV候補)◆完全週休2日制／残業２０H以内／内勤【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：大阪府大阪市住之江区…

￥

350万円〜549万円

正社員

■職務内容：ご不要になった”廃車”の買取査定を行なうコールセンターにて、お客様からの問い合わせ対応、買取査定の対応をお願いします。業務自体は非常にシンプルで、1ヶ月程度で覚えていただけます。 ■具体的には： ▽買取査定の問い合わせを受け、車の走行距離や状態など、決められた項目をヒアリング。 ▽システムに入力→ヒアリング情報を基に、別チームが査定額を算出。 ▽お電話口で30秒〜1分ほどお待ちいただいたあとにご案内。 ▽多くの方が一度検討されるため、後日改めてお電話をし状況伺いします。 ▽無事に買取が決まれば、その車を自社のオークションサイトに出品されます。 ▽契約に関する各種手続きのご案内をします ※OJT、実践を行い毎日お客様とやり取りをしていただくので1か月程度で独り立ちができます。 ■組織構成：・年齢比率：20代〜30代が80%を締める職場です。・男女比率：男性：16.7%、女性：83.3% ※中途採用にて未経験でご入社、ご活躍されている方も多くいらっしゃります。 ■働き方：残業は1日1時間程度です。会社としても残業抑制の取組を行っており、人事からも管理者に対して、スタッフの勤務状況を共有しながら、負担が掛からないような働き方を心掛けています。また勤務地はWTCビルの40階でとても見晴らしがよく、非常にきれいなオフィスです。 ■魅力：（1）入社年次に関わらず早期にキャリアアップできる職場：会社全体として20代の5人に1人が何らかの役職を持っており、若手からでも実績次第で評価される職場です。（2）ライフイベントがあっても働きやすい職場：部署全体で54名（アルバイト社員含む）が在籍しておりそのうち8割が女性。また役職者のうち6割が女性。活躍している女性メンバーが多い部署となりますので、ライフステージの変化があっても活躍を目指せる環境となっております。（3）プライベートも充実させられるお休みがあります。・年間休日120日・シフト制ですがお休みの希望は9割通ります。 ※複数人同時に希望休みがかぶった際には協議してもらうことが稀に有。 ※月に一回ある会議を避けていただければ9割の希望は叶っているいる状態です。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【仙台】コールセンターマネージャー ◆完全週休2日制／年休121日／東証プライム上場／大手顧客多数【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ CXスクエア仙台駅前住所：宮城…

￥

400万円〜549万円

正社員

〜ホワイト企業ランキング15位／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境〜 ■コールセンター事業について：新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 ■組織構成：仙台にはコールセンター3拠点があり、1拠点あたり約7つの部署で構成されています。各部署に窓口が複数あるため、１窓口に1名オペレーションマネージャーが付き、オペレーション回りのマネジメントを担当しています。本ポジションはオペレーションマネージャーの上に立ち、複数窓口のマネジメントをしていただきます。 ※1拠点イメージ例コールセンターマネージャー：4名ほどオペレーションマネージャー：5名ほど SV、LD：80名ほどオペレーター：300名ほど ■業務詳細：※変更の範囲：その他会社が定める業務 (1)オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント） (2)メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般） (3)業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行） (4)業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告お客様企業との折衝はWebがメインですが出張も発生します。新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、当社の中核となって頂ける人物を求めています。将来的に3センター長、東北エリア全体を統括する部長へのキャリアアップも可能です。 ■評価制度：「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。 ◎女性活躍推進プロジェクト：女性管理者の積極的登用・ワーキングマザー支援・キャリア形成支援など、女性が活躍できる環境を整えています。育児休業制度を多数の従業員が利用し、育休取得後の復職率も約95％と高く、女性管理職の数も他社と比べて多いのが大きな特長です。

株式会社ヴァーチェ

【大阪】フルフィルメント管理（受注〜物流連携）※コンサル歓迎/化粧品メーカー/残業10H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市淀川区西中島6…

￥

450万円〜699万円

正社員

◎マルラオイルが主力商品/ワンランク上の上質素材/エイジングケア◎ ■業務内容：・委託先コールセンターとの連携・管理（KPI管理、応対品質管理、施策共有など）・顧客対応（社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など）・顧客応対全体の最適化に向けた仕組み改善や構築・委託先物流センターとの連携・管理（出荷データ連携、配送・梱包形態の検討など）当社はDtoC(公式通販)による売上が大半を占めており、ご注文＆問い合わせは電話が６割、メールが４割です。委託先コールセンターと日々連携を取りながら、顧客満足度向上に向けた仕組み改善にも着手していただきます。また委託先物流センターとは正確な出荷に向けて出荷データの受け渡しを行いながら、必要に応じて配送・梱包形態の変更検討や、業務効率化を目指していただきます。就業場所の変更の範囲：無従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ■業務における魅力点：外部は委託先コールセンターや商品発送の物流、社内はマーケティング部や商品部など、社内外両方と連携をしながら業務を進めていただきます。そのため化粧品メーカーとしてはもちろん、ＤtoCの全体像についても学んでいただくことができます。 ■このような方は是非ご応募下さい■ ・改善思考をお持ちで自ら率先して行動にうつせる方・責任や裁量権を持てる仕事がしたい方・新しいことに積極的に挑戦したい方当社は「挑戦し進化することが大切」と考えており、上記のような思いをお持ちの方へジョインいただくことで、社員×企業ともに進化し続けられるよう皆さまをサポートできる環境を整えております。

株式会社ポピンズファミリーケア

【東京/広尾】カスタマーサポート（お客様対応）※マネージャー候補〜東証スタンダード上場G〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区広尾5-6-6…

￥

400万円〜899万円

正社員

ベビーシッターの養成と派遣、保育施設の企画・運営、次世代育成支援・コンサルティング等を行う当社において、カスタマーサポートとして、以下お客様対応を担っていただきます。 ■業務詳細：ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。・お客様のご意見ヒアリング・ご報告（訪問・電話・メール。含トラブル案件対応）・お客様のサービスご利用方法のサポート・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）・カスタマーサポート担当の業務補助・ご報告書作成 ※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ■ポピンズグループについて：ポピンズは1987年の創業以来『働く女性の支援』をミッションとし、女性のライフステージに応じたサービスを提供しています。創業時からのサービスクオリティの追求をしブランドを確立しています。SDGs　4番「質の高い教育をみんなに」5番「ジェンダー平等を実現しよう」8番「働きがいも経済成長も」を経営のミッションとし、女性が切れ目なく仕事を続けられるためのサービスを通じて、社会課題の解決に取り組んでいます。

株式会社プライムアシスタンス

【5/1入社限定】ロードアシスタンスサービスのSV※夜勤チーム立ち上げ/面接1回/大手金融G【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中野区本町1-32-…

￥

350万円〜399万円

正社員

【大手金融G/年間休日120日/残業月5〜15時間】 ■業務内容：既存業務の夜勤チーム立ち上げ・運営をお任せします。 ◇既存業務の夜勤チーム立ち上げ・運営ロードアシスタンスサービスにおける、お客さまや保険会社、レッカー会社・整備工場との電話応対（受発信）です。 ◇ノルマは一切なし、お客様から直接感謝されるお仕事他拠点では夜勤を行っており、マニュアルや業務フローは用意されていますので、立ち上げ未経験の方も安心してご応募ください。 ◇管理業務の詳細・エスカレーション対応、勤怠管理、シフト作成など初年度は立ち上げメンバーのみで夜勤を開始するため、プレイヤーとしてもご活躍いただきます。 ■業務全体の流れ（オペレーター業務）（1）事故や故障で、お車が走行不可になった（自動車保険に加入している）お客さまからの電話を受付。（2）専用システムに受付内容を入力。（3）レッカー会社・整備工場へ連絡し、ロードサービスの出動を依頼した後、依頼内容を専用システムへ入力。 ※必要に応じて、ロードサービスの出動状況等をお客さまへ連絡。（4）保険会社やレッカー会社・整備工場からロードサービスの出動依頼内容について問い合わせの電話を受付。他部署へのキャリアチャレンジ制度もあるため、長期で安定した活躍が可能です。 ■シフト例：夜勤メンバーの募集ですが、入社後ライフスタイルの変化に伴い、日中の勤務を希望される場合もご相談に応じます。（1）21時〜翌7時（休憩・仮眠3時間／実働7時間）（2）22時〜翌8時（休憩・仮眠3時間／実働7時間）（3）13時〜21時（休憩1時間／実働7時間）（4）9時〜17時（休憩1時間／実働7時間） ■充実した研修・フォロー体制：3ヶ月目安にオペレーター業務を習得していただきます。管理者研修では現場に入り、座学と実地を交えながら管理者としてのスキルとマインドを習得していただきます。入社半年後を目途に夜勤開始を予定しています。他拠点の遠隔サポートがありますのでご安心ください。 ■研修期間（前後する場合あり） 2024年5月1日〜2024年5月31日：受電研修（9時〜17時／土日祝休） 2024月6月1日〜2024年10月31日：管理者研修（12時〜20時／土日祝含む）

株式会社メビウス

【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆未経験歓迎／研修充実◎社風◎安定性◎／頑張りを正当に評価【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市中央区南本町2…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎◎職種・業界未経験の方も多く活躍！／研修充実／研修制度◎／見込み客のみへアプローチ／頑張りを正当に評価／年間休日120日〜 ■業務内容：コールセンターにて、新規顧客の集客を行います。同社では実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、4割はそのラジオを見て問い合わせからの受注となっています。また別の新規顧客獲得方法として、グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことができます。アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。ノルマはなく、チームで目標を追っています。個人の裁量や実力に合わせて目標設定がされるため、安心して業務に取り組んでいただけます。そのような分業制を行った結果、驚異的な成果をあげ、保険会社からも【優良代理店】として幾度となく表彰されています。 ※主な過去実績：朝日生命代理店売上（テレマ訪販部門）西日本エリア第1位（2015〜2020年）、メディケア生命代理店売上（テレマ訪販部門）全国第2位（2016年度〜2020年）、FWD富士生命代理店売上（テレマ訪販部門）全国第2位（2020年） ■成長が早い環境：チームのメンバーや上司にいつでも相談できる環境があるため、早くて1年‐遅くても3年でチーフに昇格するなど成長が目に見えてわかる点が魅力です。頑張った結果はインセンティブとしてしっかり還元。入社2年で月給40万の方もいらっしゃいます。（うちインセンティブ12万）また、自己契約、身内販売などは一切禁止しています。 ■組織構成：コールセンター事業部は現在35名で構成されています。本部長（30代）、部長（30代）、マネージャー（26歳男性）、サブマネージャー（27歳男女、26歳男性）以下社員29名 ■社風：平均年齢20代後半と非常に勢いのある一方で、社員同士の仲が非常に良く、和気藹々とした雰囲気です。また、ほとんどの方が保険業界未経験で、保険の知識等がなくても活躍できる環境・研修制度がしっかりあります。 ※大阪府が取り組んでいる「緊急雇用対策事業」に賛同しています。

アデコ株式会社

【東京】スーパーバイザー（SV）〜年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都内のクライアント先住所：東京都…

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450万円〜599万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

イー・ガーディアン株式会社

【熊本市】オペレーションセンター長補佐・センター長候補◆Web監視サービス提供／年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

熊本センター住所：熊本県熊本市中央区…

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450万円〜649万円

正社員

◎業界最大級規模・業界を牽引するWeb監視サービスのリーディングカンパニー ◎東証プライム上場／社員数2千人越／ソフトバンク・楽天・バンダイなど大手企業の運用実績多数 ◎年休126日・基本土日祝休み ■業務内容：当社はクライアントから委託を受けた業務（SNSやブログの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）を運営しております。運営を行っている熊本センターのセンター長補佐（候補）としてご活躍いただきます。 ■業務詳細：・収益管理業務・チームマネジメント（SV、オペレーター含む）・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）・後進の育成 ■ポジションの特徴：最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、熊本センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。センター長としてのキャリアアップを想定していますので、さらにマネジメントの範囲や業務の幅を広げて頂く事が可能です。 ■配属先：熊本センターアシスタントマネージャ1名、チーフSV2名、SV6名の組織です。 ※エリア社員5名、契約社員約250名も所属しております。 ■当社について： We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として、安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し、社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。働いている人は「いい人」が多く、チーム内外の相談・提案がしやすく、上司や先輩社員との物理的な距離も近いので、仕事を覚えやすい環境です。

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