【大阪】カスタマーサポート

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区城見1-4-24 O…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社にて、コンビニ店舗内のIT機器に関する問合せ対応業務をお任せします。

【職務詳細】
■一般問合せ
・システムの操作・使い方
・自動釣銭機の清掃の方法
・バーコードがない商品のPOS売上のやり方
■障害関連
・キーボードが反応しないなどのハード障害
・送信エラーなどの通信障害
・システムと実際の在庫数が合わないなどのソフト障害

電話、WEB、Chatbotを併用しているため、障害状況をコンビニ側で把握し解決できる環境があるなど、常に電話が鳴りっぱなしといったことはなく、効果的・効率的に取り組めます！

★働き方について★
完全シフト制（3勤3休もしくは5勤2休）で業務を引き継げるので、残業はほぼ発生しません。
また、夜勤は問合せ件数も少なく、ゆとりをもって取り組むことができる上に、深夜割増で給与も増えるため、「夜勤の方がいい」という声も多くあります！

応募条件・求められるスキル

★未経験歓迎！★
【必須】
・社会人経験がある方
・何らかの電話対応の経験がある方
・夜勤ありのシフト制に対応可能な方

★入社後の流れ★
・2週間の社内研修：ビジネスマナー、コンプライアンス、情報セキュリティ、IT基礎など基本を学びます。
・1か月程度の実務研修：実際の業務を把握するための実務研修を実施します。
合計6週間近い研修を受けてから本番に臨めるため、IT知識がない方でも安心できる環境があります！

※転勤はありません！

募集要項

企業情報