【東京：リモート】サポートデスク　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビ…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える技術サポート職をお任せします。
【職務詳細】
顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応
・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応
・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）
・新機能の動作テスト
・（本人の希望と資質により）新機能開発＜javascript＆javaAPI、python など＞
【ポイント】
・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身につけることができます。
・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。
・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。
・エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。
※RPAロボパットDXについてとは
プログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・事業会社で日常的にPC利用をしていた実務経験（3年以上）
・IT分野での実務経験、またはRPAを含むタスク自動化ツールを主体者として作成＆運用したご経験（2年以上）

【尚可】
・メールによるIT製品の顧客サポート経験
・CS、CX等の顧客サポート経験
・情報システム部門、管理部門などでの企業実務経験

【勤務形態に関して】
・入社後2ヶ月を目安に、4名程度の顧客支援チームで、チームリーダーをブラザーとして製品のインプットやトレーニング、OJTを行います。その後、直販営業チーム、または代理店営業チームのいずれかと連携して顧客支援を頂きます。
・リモートワーク可能：週２回程度（ご家庭の事情に応じたリモートワークなどの働き方を希望される場合も相談可）

募集要項

企業情報