アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/大阪勤務)

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

大阪府大阪市北区大深町 アクセス＞ …

￥

700万円〜1400万円

正社員

仕事内容

【ミッション】

主にエンタープライズ企業のお客様の同社サービス導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。



【ポジション概要】

アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の同社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。

アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。



【業務内容】

▼同社サービス導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当



同社サービス導入 / 活用のプロジェクトマネジメント

導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ

アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)

顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）

継続して接点もつための関係構築、拡大

定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出

中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）

契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当



オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く

オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する

顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】



アカウントサクセス

同社サービス導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO

カスタマーサクセス

人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当



＜ポジションの魅力＞

社内外と密接に関わりながら、大企業への同社サービス導入を自ら推進できます

プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます

業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考

面接2～3回

必要なスキル

＜応募に必須な条件＞
同社のミッション、バリューへの共感

下記いずれかの大手企業への顧客折衝経験

ITまた無形商材での大手顧客の深耕営業経験

大手企業向けのカスタマーサクセス経験

社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

＜歓迎される資格・経験＞
大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験

ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験

マネジメント業務の経験

＜フィットする人物像＞
顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方

組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方

顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方

社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方

壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方

他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

その他・PR

募集背景

その他

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報