アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/大阪勤務)

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

大阪府大阪市北区大深町 アクセス＞ …

￥

700万円〜1400万円

正社員

仕事内容

【ミッション】

主にエンタープライズ企業のお客様の同社サービス導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。



【ポジション概要】

アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の同社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。

アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。



【業務内容】

▼同社サービス導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当



同社サービス導入 / 活用のプロジェクトマネジメント

導入体制・スケジュール・ステークホルダー・運用課題・機能要望の全体管理、取りまとめ

アカウントマネジメント(顧客との接点づくり、関係深耕)

顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていく（新たなプロダクトの提案と導入）

継続して接点もつための関係構築、拡大

定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出

中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）

契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当



オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く

オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する

顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】



アカウントサクセス

同社サービス導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO

カスタマーサクセス

人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当



＜ポジションの魅力＞

社内外と密接に関わりながら、大企業への同社サービス導入を自ら推進できます

プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます

業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます

募集要項

企業情報