【建設クラウド】カスタマーサクセスマネージャー

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

スーパーゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。（主たるカウンター先は本社・支店・現場です）ミッションは以下大きく2つです。

■顧客が抱える本質的な課題の抽出、顕在化

顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題を抽出し、特定いただきます。

■プロダクトの導入促進・運用定着・改善を図るための施策の企画・実行・管理

顕在化させた課題を解決させるため、BizDev（顧客本社側のメインカウンターパート）とともに支店・現場目線に立った具体施策を顧客へ提案し、顧客に対するマネジメントも含め、施策（PJ）の実施責任を担っていただきます。



以下具体的な業務例です。

■顧客キーマンとのリレーション構築

■顧客の潜在課題の特定・顕在化

■顧客別のゴールを設定し、導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理

■関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ

■顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計

■社内（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報