カスタマーサポート(自社SaaSサービスの改善提案企画)※IT知識を身に付けて市場価値UP【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社(住友不動産六本木グランドタワー)…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

『不動産自社SaaSサービスにおけるカスタマーサポート担当として、インシデント等の未然/再発防止策の企画など仕組み・運用構築をお任せいたします。』

★不動産×IT／スタートアップで成長環境◎／自社SaaSサービス／業界未経験者歓迎／フルフレックスで働きやすい環境／非年功序列★
●自社SaaSサービス：DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』・お部屋探し〜契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』
●レガシー業界をITの力を活用して変革するグロース上場GA technologiesグループの中核企業です。従業員数1000名規模の大企業の安定性×ベンチャー企業の成長スピードを兼ね備えています。

■業務概要：
『テクノロジーで不動産取引をなめらかにする』というミッションのもと、12種類のSaaSサービスを提供する同社のカスタマーサポートエンジニアとして活躍いただきます。
自社SaaSサービスに関する問い合わせを受けるカスタマーサポートのチームに所属し、お客様(法人)により快適に最大限サービスをご利用いただくための施策や改善提案、実行を行っていただきます。

■業務詳細：
・インシデント等発生時のコミュニケーション方針の策定、関連部門との連携
・問い合わせ対応におけるプロセス改善提案、インシデント等の未然/再発防止のための改善企画と実行
・カスタマーサポートの根幹となる課題の特定、改善に向けた企画の推進。

■当社の特徴：
当社は「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げる不動産SaaSスタートアップです。
不動産は、未だに紙や電話、FAXが主流の非常にアナログな業界です。この非生産的な取引の根本には不動産情報がリアルタイムに流通していないという問題があります。
当社は不動産会社向けに業務を効率化するサービスを提供し、シェアを取ることで申込みや契約等のトランザクションをシステム的に検知し、裏側にリアルタイムな不動産物件データベースを構築しています。
電子申込みのサービスでは3年連続でトップクラスのシェアを誇っており、着実に物件データベースを構築しながら、紙やFAXが主流だった取引を電子化を進めてきています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・クライアントからの問い合わせ経験をお持ちの方(カスタマーサポート／ヘルプデスクなど)
・個人営業／法人営業のご経験

■歓迎条件：
・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
・IT業界におけるリスクマネジメント部門でのご経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報