【大阪】コンタクトセンタの設計構築

コンサルティングSE、システムコンサルタント

大阪府 大阪市中央区博労町2-1-13…

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

「【大阪】コンタクトセンタの設計構築」のポジションの求人です
【職務内容】
■業務概要
コンタクトセンタ向けクラウド型コミュニケーションプラットフォームの提供（企画開発・セールス～構築・運用）及び それらを通じたNTT西日本グループ 成長戦略ビジネスの推進・拡大

■個人としての役割
コンタクトセンタ向けクラウド型コミュニケーションプラットフォーム提供に関する案件管理業務（プロジェクト統括・マネジメント等）

■業務詳細
・コンタクトセンターシステム受注案件におけるプロジェクト運営
（主にAVAYAベース、Genesys Cloud 及び コンタクトセンターの課題解決等に資する周辺・連携ソリューション）
・営業担当と連携した提案支援（コンタクトセンタ基盤＆AI等、高付加価値ソリューション ）
等

■ポストの魅力
・テレフォニーシステムに留まらず、コンタクトセンターの抱える各種課題解決（応対自動化・効率化、DX推進等）に資する新たなテクノロジーを活用した企画提案・実装にも携わることができ、スキル・経験のアップデート、キャリア形成が可能
・提供サービスの企画・提案～構築・運用保守までを一つのビジネスユニットとして活動している組織であり、事業運営の視点を養うことが可能
・NTTグループ全体スケールにより、国内最大規模級のシステム導入・運用経験を積むことが可能
・国内外大手ベンダや、NTTグループ研究所等との連携機会も多く、幅広い人脈形成、知見の獲得が可能

■事例
https://www.nttbizsol.jp/service/ipcall/

https://www.nttbizsol.jp/news/202207221300000671.html

https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2206/14/news001.html

【募集背景】
・当事業は近年、堅調な成長を続けており、収益・案件数とも拡大していることからリソース増強を図る（特に大型案件や複数案件の運営を担うプロジェクトリーダー経験者）

■歓迎要件
●大規模コンタクトセンタシステム導入に関するプロジェクトリーダ経験
●SaaS提供型のコンタクトセンタシステムの提供経験（設計・実装・…

募集要項

応募方法

必要なスキル

■必須要件
●プロジェクトマネージャ・リーダ経験有
※ソリューションは問わず、大型案件（概ね1億円以上もしくは1年程度のプロジェクト）に関するプロジェクト管理経験＜3年以上＞
※もしくは上記に近しい経験やスキルを保有していること
※資格保有状況は不問
能力
●お客様、社内外メンバー等と良好な関係を築き、リーダシップをもってプロジェクトを推進し、調整が図れる方

その他・PR

募集背景

新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

雇用形態

【正社員】

おすすめポイント

「つながるあたりまえ」を守る使命を担いながら、最先端のICTを活用した「社会課題の解決」「新たな価値創造」により、人々が驚く未来を創るべく、NTT西日本グループ一丸となって無限の可

コンサルタントからのコメント

パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

企業情報