アウトバウンド戦略マネージャー（委託先統括）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲート…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）の
マネジメント統括をお任せします。
委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から
課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。

【職務詳細】
■委託先（コールセンター）の統括管理：
・現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。
・成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行。
・都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します。

■パフォーマンス最大化に向けた施策推進：
・架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。
・委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定。

■事業領域の拡大：
・まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・アウトバウンドコール、且つスーパーバイザー（SV）経験1年以上
（業界不問）
・基本的なPCスキル（Excel）

【尚可】
・クライアント折衝の実務経験
・外部委託先管理やベンダーマネジメントの経験
・データ分析に基づいた改善提案の経験

募集要項

企業名	オイシックス・ラ・大地株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
勤務地	東京都品川区大崎1丁目11番2号ゲートシティ大崎　イーストタワー5階 JR各線「大崎」駅より徒歩5分／りんかい線「大崎」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：360万～480万円　年棒制：月額300000円　賞与：年俸制のためなし　昇給：有り ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：リモートワークや時短応相談、副業可能、交通費全額支給、各種社会保険完備、服装自由、健康診断、仮眠スペースあり、フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます） ■勤務時間：9：30～18：30 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日120日、完全週休2日（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇取得制度
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒一次面接（部門担当）⇒適性検査⇒最終面接⇒内定　※ポジションによって異なります

企業情報

企業名	オイシックス・ラ・大地株式会社
設立年月	2000年6月
資本金	3,993百万円（2021年3月末現在）
事業内容	【事業内容】ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売【会社の特徴】■インターネットと食をかけあわせることで食の課題を解決同社は「これからの食卓、これからの畑」の未来をつくっていく企業として、ECサイト、カタログで、アプリを通して有力な生産者さんとお客様の食卓を繋ぎます。自然派食品宅配業界を業界トップクラスの企業として、有機野菜や無添加加工食品など安心安全でおいしい食材はもちろん、デザインにも力を入れ、生産者さんのこだわりと食材のおいしさを伝えています。

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アウトバウンド戦略マネージャー（委託先統括） ※年間休日120日以上