トップインターネット関連 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,その他2件 - 正社員 - 東京都コールセンター管理者*産育休実績あり*月給28～45万円
株式会社ベルウェール渋谷
掲載元 女の転職type
コールセンター管理者*産育休実績あり*月給28～45万円
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PL…
400万円〜700万円
正社員
仕事内容
◇ブランクOK！
◇月給28万円以上(経験スキルにより優遇)
◇女性管理職も多数活躍中
◇キャリアアップを目指せる環境
◇研修＆サポート体制もバッチリで安心◎
オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。
現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、
管理者を目指していただきます。
【オペレーター時の仕事内容】
・お電話での受注・問い合わせ対応など
・お電話の内容を専用のシステムやアプリケーションを利用し入力するなどの報告業務
＊お客様からの電話を受ける業務が中心です。
＊クレーム対応があった場合など、
分からないことがあればいつでも質問してください♪
【管理者候補としての仕事内容】
◆スタッフ管理
└モニタリング・業務進捗管理など
◆シフト管理、スケジューリング
◆業務データ集計と分析
◆マネジメント
◆顧客満足向上に向けた戦略立案
【例えばこんな案件をお任せします】
秘書代行、通販の受注や問い合わせ窓口、
官公庁の案件や大手製薬メーカー、
大手飲料メーカーといった有名ブランドの窓口など、
案件毎にチームが分かれていますので、
ご希望やスキルに応じて配属部署を決定します。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
応募条件・求められるスキル
■学歴不問
■コールセンター、カスタマーセンターでのオペレーター経験
■基本的なPCスキル(Word・Excel・PowerPoint)
募集要項
| 企業名 | 株式会社ベルウェール渋谷 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | 東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F 東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F・3F 東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル4F 東京都中野区東中野3-20-10 イドムコ中野ビル5F |
| アクセス | ◆渋谷第一オフィス 各線「渋谷駅」より徒歩約10分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約10分 ◆渋谷第二オフィス 各線「渋谷駅」より徒歩約10分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約10分 ◆渋谷第三オフィス 各線「渋谷駅」より徒歩約10分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩約5分 ◆中野センター JR総武線・中央本線「東中野駅」西口改札 都営大江戸線「東中野駅」より徒歩約8分 地下鉄東西線「落合駅」より徒歩約8分 |
| 給与・昇給 | 月給28万円～45万円 ※経験・能力・前職給与を考慮し決定します。 ※固定残業代（40時間分／66,667円～107,143円）含む。超過分は別途支給。 ※試用期間中（約3ヶ月）の間は契約社員となります。そのほか待遇・給与に変動なし |
| 勤務時間 | シフト制(7:50～22:00)／1日の実働8時間(休憩70分) ☆☆基本的に曜日・時間ともに固定シフトのため、プライベートの予定が立てやすいです！ ※残業はほぼありません。基本的に定時で退社しています！ （繁忙期や状況に応じて多少の残業が発生する可能性があります） ※配属チームにより時間帯は異なります ▼シフト例 7：50～17：00 8：50～18：00 9：50～19：00 12：50～… |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月) ■交通費支給(1ヶ月の定期代：上限40,000円) ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■退職金制度あり ■家族手当(扶養家族一人あたり月10,000円) ■役職手当 （サブリーダー：10,000円、リーダー：15,000円、SV：25,000円など）） ■保養施設利用可（東急ハーヴェストクラブ、リゾートトラストエクシブ） ■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙) ■休憩室／仮眠室完備 ■東京ドーム年間契約(ペアシート) |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】 ■完全週休2日制（曜日は固定で部署による） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇※実績あり ■年次有給休暇(初年度10日) |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼【STEP2】面接（1～2回）※Web面接可
※履歴書・職務経歴書をお持ちください
▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは1～2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
必要なスキル
【あると望ましい経験・能力】
＼以下の方は歓迎します！／
□販売サービス、飲食店などでのマネジメント経験のある方
□コールセンター経験を活かしてステップアップしたい方
□頑張った分だけ昇進・昇給で評価されたい方
□長期的に働きたい方
□コールセンター、カスタマーセンターでの管理職経験をお持ちの方（リーダーやSVなど）
□IT分野での経験がある方、パソコンやシステム、数字に強い方、好きな方、またはこれから習得していきたいと考えている方
その他・PR
安心して長く働ける環境★
当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。
●創業50年以上の安定した経営基盤
●配属先により平日休みや土日休みのチームがあります
●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける
●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境
●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、
品質の高いサービスのご提供と、業務改善を推進中！
風通しの良さもバツグン★安心してスタートできる環境です！
｢スタッフは家族｣という代表の想いから、
社員の意見を大切にしており、
風通しが良い環境があることも当社で働く魅力の1つ。
あなたにはこれまでの経験を活かしてご活躍いただきつつ、
新しい場所・新しい業務内容でわからないことがあれば、
いつでも何でも質問してください◎
経験豊富な上司があなたをサポートしますので、
安心して始めていただけるはずです！
この仕事で磨ける経験・能力
★社員の育成業務を通して、マネジメントスキルが身に付きます
★実力を評価される環境の中で、スピード感のある昇進・昇給を実現できます
★DX化の推進、チャットGPTの導入など、最先端のサービス展開や業界知識などに携われます
★大手企業との案件に携わることで、業界知識の習得、経験、スキルアップにつながります
女性管理職について
キャリアアップを望む方には、SVやマネージャー、センター長などへの道をご提示。そのほか、研修トレーナーとして社員教育や研修制度改定、業務構築などに携わるチャンスもあります！
あなたのやる気、成果次第で早期からキャリアアップすることが可能です。
男女比（配属部署）
2：8
面接会場
〒 150-0036 【渋谷第一オフィス】
東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台8F
担当者 ／ 採用担当
tel ／ 03-3780-3121
面接会場2
〒 150-0036 【渋谷第二オフィス】
東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F・3F
担当者 ／ 採用担当
tel ／ 03-3780-3121
面接会場3
〒 150-0044 【渋谷第三オフィス】
東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル4F
担当者 ／ 採用担当
tel ／ 03-3780-3121
教育制度
入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。
企業情報
| 企業名 | 株式会社ベルウェール渋谷 |
| 設立年月 | 1997年7月(株式会社ベルウェール渋谷) |
| 代表 | 代表取締役会長兼社長 平野 宏 |
| 資本金 | 9,800万円 |
| 従業員数 | 1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む） |
| 事業内容 | 【株式会社ベルウェール渋谷】 ■テレマーケティング事業 ■アウトソーシング事業 ■BPOサービス ■ネットワークプロモーション ■応対品質評価診断 ■その他ソリューション 【株式会社ベルウェール】 ■コールセンター運営 |
