【東京】カスタマーサポート（責任者候補）◇100％直接取引・自社内開発／安定基盤／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都江東区亀戸1-4-2…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

多店舗展開企業の経営問題を解決する、ITソリューションベンダーである当社にて、カスタマーサポートをお任せします。

■業務内容：
全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する、カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当いただきます。顧客対応やセンターの運営、人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。

■具体的な仕事内容：
・新規従業員の育成
・顧客への障害対応報告
・顧客の新規出店に伴う、機器の設定、サポート業務全般などの管理
・コンタクトセンターの運用、人員のマネジメント

■ワークライフバランス：
残業時間は全社13.2時間/月。年間休日130日、休暇取得制度など福利厚生が充実しています。業務・生活サポートの両方で適宜制度を見直しています。

■当社の特徴：
≪全てのソリューション・サービスを自社で開発≫
お客様に価値を提供するビジネスだからこそ、手掛ける技術や発想に制約は一切ありません。お客様のビジネスを深く学び、あらゆる技術や発想を駆使して創造的な価値を自社開発で提供しています。
≪サブスクリプション型のビジネスモデルで安定した財務基盤と充実した福利厚生≫
当社は外食業界におけるシステム導入シェアは高く、大手顧客と直接取引を行っています。また、ビジネスモデルとして、売り上げの6〜7割が既存顧客からの継続収益であるため、市況に左右されにくく安定した収益をあげられる体質です。
≪100％エンドユーザ顧客との直取引。下請け、SES、客先常駐一切なし≫
当社は、お客様にとって優れた価値を生み出すサービスを企画し開発し、ご提供することだけを考えています。下請け開発やSES、客先常駐の開発は私達のビジネスではないのです。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客サポートセンターでの何らかのITサポート経験及びマネージメント経験をお持ちの方（5年以上）

■歓迎条件：
・クライアントのビジネス成功に向けて、仮説、実行、検証とサイクルを回しながらプロジェクトに取り組んでいける方
・社内外の関係者とコミュニケーションをとりながら、共同してプロジェクトを成功に導きたい方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の条件変更はありません。

企業情報