サービス企画・カスタマーサクセス◆スキンケア特化オンライン診療/業界リード/医療×IT/服装自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、商品企画

本社 住所：東京都港区赤坂8-5-32…

￥

600万円〜899万円

正社員

仕事内容

【未経験でも月給35万円〜。パフォーマンスに応じた昇給実績あり／累計サービス利用者数14万人突破／2022年度月平均成長率8.9％】

■募集背景
美容クリニックのオンライン診療とスキンケア用医薬品・漢方処方を行うサービス『東京美肌堂』を展開する当社にて更なる事業拡大へ向け、サービス企画・カスタマーサクセスのコアメンバーを募集いたします。

■職務概要
オペレーションチームに所属し、新サービスの企画立案や立ち上げを行っていただきます。入社後すぐは実際に現場に入ってオペレーションを理解して頂き、その後は、オペレーション改善や新サービスの構築など利益に直結する施策の立案〜実行をメインに担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・ユーザー体験向上のための施策立案・実行
（購入率の引き上げ施策、新規取扱商品拡大、製品リプレイス検討、診断アップデート検討など）
・オペレーションチームの業務改善や仕組み化
・アルバイト社員（コールセンター担当）のマネジメント　など
※試用期間中はカスタマーサポートの業務も覚えていただく予定です。

■業務の魅力
・施策に対する効果測定〜改善のPDCAをスピード感もって回しており、早いスピードでユーザー体験向上と自己成長に繋げることができます。
・マネージャーや管理職ポジションを増設していく予定のため、昇格チャンスがたくさんございます。

■当社について
当社は、2020年9月に創業したヘルスケアスタートアップです。美容医療のIT化を通じて、人々の医療へのアクセシビリティの飛躍的な向上を目指し、2020年10月にオンライン美肌相談プラットフォーム『東京美肌堂』をローンチしました。ローンチから2年半で単月の医薬品流通額2億円を達成、前月比で15〜20％の事業拡大をしており、将来の上場を目指しています。
他社の類似サービスとの違いとしては、他社では医師ではないカウンセラーへの相談がメインとなっているのに対し、当社サービスでは医師がメインでカウンセリングを行うことにより、ユーザーが安心できるサービスを提供しております。またスキンケア領域に特化しており、お客様の肌悩みを解決することに全力を注いでいるため、ドクターズコスメの開発や医師のカウンセリングスキルの引き上げ等、サービスに磨きをかけております。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件　※業界未経験者歓迎・カスタマーサクセス職種未経験者歓迎
下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安3年以上）
・無形商材の営業経験
・インサイドセールスもしくはカスタマーサクセスのご経験
・人材業界もしくは医療業界におけるセールスのご経験
・SVのご経験
※業界業種未経験から活躍している社員が多数おります

■歓迎条件
・スタートアップ、ベンチャー企業での就業経験
・マネジメントに挑戦したい方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
使用期間中の勤務条件：変更無

企業情報