【東京】カスタマーサポート（問い合わせ対応等）◆社会貢献性◎/売上成長率160%の成長企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

■□クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」・歯科診療支援システム「Dentis」の契約医療機関のサポート業務/年休120日（土日祝休み）/福利厚生充実■□

■募集背景：
サービス導入が急速に広がるにつれて、顧客からのお問合せや要望は日々増加しており、サポートを行うチームの拡大が不可欠となってきました。顧客からの問い合わせや要望に対して充分な人員で対応することが、カスタマーサクセスに繋がるものと考え、この度サポートポジションの募集を開始しました。

■ポジションの概要：
クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」や歯科診療支援システム「Dentis」のカスタマーサポートをお任せします。
「CLINICSカルテ」や「Dentis」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。
また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために顧客要望を取りまとめ、開発側との連携まで求められます。
医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、CSやセールス担当者などとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。
※基本的に担当サービスは1つのため、選考を通してCLINICSとDentisどちらのサービスをご担当いただくか決めていきます。
※変更の範囲：会社の定める業務

■業務詳細：
・導入済み医療機関からの問い合わせ対応（チャット、電話、メール）
・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案
・新機能リリース時の検証および顧客への通知
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

■ポジションの特徴：
近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。
特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電話、メールもしくは対面での顧客対応のご経験
・エクセル、ワードなどのベーシックなご経験

■歓迎条件：
・オペレーターの経験者
・コールセンターの経験者
・医療事務の経験者

募集要項

企業名	株式会社メドレー
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／六本木駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 300万円〜400万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：202,000円〜270,000円固定残業手当/月：47,000円〜63,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 249,000円〜333,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ■昇給・賞与：年2回（6月、12月）※評価面談賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給家族手当：家族手当（※正社員のみ既婚者は月額3万円支給）住宅手当：住宅補助（該当条件により月額3万円支給）社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など） ■新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど）＜その他補足＞ ■服装自由 ■産業医、保育士面談（産業医2名、産業保育士1名） ■健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック ■弔慰金 ■産休・育休制度：産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。 ■住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。 ■出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種の…
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇　等 ※会社カレンダーに準ずる ※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変化はありません。

企業情報

企業名	株式会社メドレー
資本金	6,695百万円
平均年齢	31.1歳
従業員数	681名
事業内容	■事業内容： (1)人材プラットフォーム事業・・・医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。 (2)医療プラットフォーム事業・・・日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICSオンライン診療」を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス「MEDLEY」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。
URL	http://www.medley.jp/

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