【フルリモート可】オンボーディング担当◆サービス利用開始時の業務フロー整備など◆達成感◎土日祝休◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

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300万円〜399万円

正社員

仕事内容

【アルバイトスタッフのマネジメント／会員数2304万人を誇る飲食店情報検索サービス「楽天ぐるなび」運営／休日休暇制度が豊富】　
　
■業務概要：
飲食店様がぐるなびのサービス（ネット予約やレストランメール等）を利用開始する際の、オンボーディング対応を行っていただきます。

■入社後にお任せしたい業務：
◇オンボーディングするための計画、業務フロー整備
◇アルバイトスタッフの育成および進行管理
◇顧客対応を行うためのコールシステム管理およびメール管理
◇自身による顧客対応および店舗ページ制作
◇関連部署および外部委託先との連携や調整
◇業務改善
　
■部署について：
11名の社員が在籍しております。
└男女比／2：8
└30〜40代のメンバーが多い環境です。
　
■働き方について：
◎居住地不問のフルリモート勤務が可能です。slackやMeetを利用して日々コミュニケーションを取っています。

■担当者より：
◇契約間もないタイミングや、日々の業務繁忙等、様々な理由でぐるなびを活用しきれない店舗様が顧客になりますので、それを代行することで感謝されることが基本のお仕事です。
◇それに加え、店舗様がお気づきにならない部分を助言や提案することでさらに顧客満足語が高まることがやりがいです。
◇アルバイトスタッフの取りまとめをお任せしますので、人材育成などの難しい側面もありますがチームによる達成感を味わえるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上
・アルバイトスタッフなど複数人の業務進行管理に携わった経験
・ライティングスキル
・基本的なPCスキル（google Appsの経験やExcelでの表計算が可能なこと）

■歓迎条件：
・リモートワーク経験

募集要項

企業名	株式会社ぐるなび
職種	コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F 勤務地最寄駅：都営三田線・東京メトロ各線／日比谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 323万円〜391万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円〜291,000円＜月給＞ 240,000円〜291,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※想定年収は年2回の賞与（直近の賞与係数反映）を含めた金額となります。（変動あり） ■昇給年2回：原則1月・7月 ■賞与年2回：6月・12月※前期の会社業績及び個人評価による※算定対象期間において未就業期間は支給対象外賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞想定残業時間：月20〜30時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費規定支給（上限月15万円まで）社会保険：各種社会保険完備退職金制度：退職年金制度（確定拠出年金制度）＜定年＞ 60歳 60歳に達した日以後の最初の3月31日＜教育制度・資格補助補足＞入社後研修／階層別研修／自己啓発支援／語学支援／越境学習奨励金＜その他補足＞ ■リモートワーク手当：月5,000円別途支給 ■その他休暇：積立保存休暇、裁判員出廷休暇、育児休業、介護休業 ■継続雇用制度：有（65 歳に達した日以後の最初の 3 月 31 日まで） ■社員持株会 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄 ■育児支援制度 ■提携保養施設利用可能 ■健康診断（年1回） ■社員表彰制度 ■懸賞制度 ■クラブ活動支援
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日夏季休日、ウエルカム休暇（５日間）年末年始休日、年次有給休暇（１日・半日・時間単位）、慶弔休暇（転勤・結婚・出産・忌引）、アニバーサリー休暇、ドナー休暇、プチ・サバティカル休暇、産前産後休業など
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名

株式会社ぐるなび

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