【大阪】CXコンサルタント　※フレックスタイム制あり

システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

大阪府大阪市淀川区宮原4ー3ー7 　M…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
主なミッションとして、顧客体験を向上させるべく、エラー対応だけでなく、顧客対応の中で更なる改善提案を実施いただきます。
技術調査や製品の保守にとどまることなく、CXを再定義しつつ、顧客に寄り添った改善を自発的に促すチーム体制をリードいただきたいと考えております。

【職務詳細】
１：自社プロダクトのCXとしての技術調査
・エラーに対しての技術調査
・技術的な問い合わせの一次対応
・オンボーディング期間での利用促進、サポート
・お客様からのプロダクトフィードバック取り纏めと社内連携
・社内マニュアルや手順書等の作成、改善業務

２：クライアントとの折衝
・エラーに対しての対策方針、および報告業務
・顧客体験の向上を前提とした改善案の作成／提案
・問い合わせサイトの構築・運営（FAQ、コンテンツ、活用プログラムなどの作成）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・2年以上のエンジニアリングバックグラウンドをお持ちの方
・WEBシステムの開発経験（PHP経験者歓迎）
・プロアクティブに質問や、課題解決を実装できる方

【尚可】
・周りを巻き込んだ問題解決力
・業務システムのカスタマーサポート部門とエンジニアとして関わりを持たれたご経験
・顧客折衝のご経験
・物流に興味のある方

募集要項

企業名	株式会社ダイアログ
職種	システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
勤務地	大阪府大阪市淀川区宮原4ー3ー7 　MPR新大阪ビル7階大阪メトロ御堂筋線「新大阪」駅徒歩6分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	5,000,000円〜 7,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～700万円　月給制：月額348000円　賞与：年2回（5月、11月）　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生：住宅補助、整体費用補助、介護休業、2人飲み制度(6000円まで支給／1回)、高濃度酸素利用無料、お菓子ドリンク無料、通勤手当（上限3万円／月） ■勤務時間：所定労働時間8時間　フレックスタイム制（コアタイム有：11時00分～16時00分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間 120日（内訳）土曜日曜祝日、その他（年末年始／慶弔休暇／産休／育児休業）、有給休暇（入社半年経過時点10日※時間単位有給取得可）
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→面接（基本：2回）→内定

企業情報

企業名	株式会社ダイアログ
設立年月	2013年11月8日
資本金	15,000,000円
事業内容	【事業内容】■WEBアプリケーションシステム企画・開発■スマートフォンアプリ企画・開発■物流・販売等業務基幹システム導入・コンサルティング■業務システム用機器選定／販売【会社の特徴】2013年に設立したばかりの同社ですが、黒字経営を続けており、今後さらなる成長を目指しています。とても風通しがいい社風で、大手コンサルファーム出身者が多数在籍をしています。また、お取引先も大手企業が多く、大きく成長できる環境が揃っています。ユニークな福利厚生も必見です！ ----------【福利厚生例】---------- ・整体deお身体メンテナンス制度：プロのバスケットチームの専属整体師さんの施術がなんと30分1000円！・2人飲み制度：仲間とサシのみをする時は、6000円飲み代サポート！毎月、しかも違う人となら何度でも申請可能！・酸素たりてる？：無料で利用可能。頭がスッキリスパーン！っとします。

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【大阪】CXコンサルタント ※フレックスタイム制あり