カスタマーサポート（受電チーム）◆建設業向け・自社プロダクト『SPIDERPLUS』／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

￥

400万円〜499万円

正社員

仕事内容

●東証グロース上場／建設業界×SaaS／市場規模60兆円を超える大きな市場／1800社を超える企業に導入
●問い合わせ対応は18時まで・土日祝休み／メリハリをつけて働ける環境
●IT業界経験不問・入社後フォロー体制あり

■ポジション概要：
「SPIDERPLUS」をより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。

■業務内容：
・当社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応
・サポート業務に付随する処理業務
※問合せ対応は18時まで
【変更の範囲：会社の定める業務】

■現体制（2024年5月現在）：
サポート部は計22名が在籍しています。
・部長…1名（チームリーダー兼任）
・カスタマーサポートチーム
リーダー…2名
メンバー…7名
・IDチーム
メンバー…6名
・営業サポートチーム
メンバー…5名

■ポジションの雰囲気：
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。
・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。
・男女問わず働きやすい環境です。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。

■『SPIDERPLUS』について：https://spider-plus.com/
図面・現場管理アプリで、図面整理や写真管理、帳簿出力まで対応しています。事務作業を現場で終わらせることができるため、現場と事務所の往復をする必要がなく、1ヶ月で20時間以上の時短を実現することも可能です。契約社数は1,800以上、ユーザー数は69,000人を突破し（2023年12月末）、順調に拡大しています。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・タイピングスキル（中級）
※スムーズにブラインドタッチができる程度
・エクセル初級スキル
・ホスピタリティが求められる接客（航空業界、ホテル業界等）またはコールセンター（入電）の経験
※お客様とも社内でもコミュニケーションが発生します。

■歓迎条件：
・PCスキル（エクセル上級レベル）
・SVもしくはリーダーの経験
・サポート業務のキャリアを活かして次のステップへのキャリアアップを考えている方

募集要項

企業名	スパイダープラス株式会社
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜480万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：248,288円〜305,946円その他固定手当/月：40,000円固定残業手当/月：45,045円〜54,054円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 333,333円〜400,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験に応じて前後する場合がございます。 ■昇給：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■時差出社（7：30〜10：00の間で始業可）※要上長承認育児中の時短勤務
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限50,000円／月社会保険：各種社会保険完備※関東ITソフトウェア健康保険組合＜教育制度・資格補助補足＞ｰ＜その他補足＞ ■役職手当 ■出張手当 ■確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担） ■社員持株会制度 ■ベネフィット・ワン ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による ■（参考）産育休ガイドブックについて https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能、生理休暇、慶弔休暇、その他特別休暇（産前産後、介護等）
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません

企業情報

企業名	スパイダープラス株式会社
資本金	2,317百万円
平均年齢	34.9歳
従業員数	262名
事業内容	事業内容：建設業に特化した図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』を提供しています。自社サービスである、現場業務をラクにして“働く“にもっと「楽しい」を創造する図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS』は、紙図面をなくし、現場の業務効率化を追求するために生まれた建設業向けアプリです。建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスとして、1800社を超える企業に導入いただいております。
URL	https://spiderplus.co.jp/

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