【在宅可】ユーザーサクセス◆電話でのアンケート調査やサービス案内等◆ゆくゆくはマネジメント経験積める【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

株式会社Innovation & Co…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

【レクチャー期間（2週間程度）後は在宅勤務可／フレックス／土日祝休み／年休125日／電話でのクライアント対応や架電経験が活かせる！／将来的にはメンバーマネジメントの経験を積むことも可能！】

■業務内容：
・お客様へのお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行　など
＜どんな目標を持っていただくか＞
・架電数
・ヒアリング成功率
・レコメンド成功率

ゆくゆくはマネジメント業務なども経験・スキルに応じて、お任せします！

※本ポジションは株式会社イノベーションの社員として株式会社Innovation & Co.に在籍出向となります。

■担当サービス：
ITトレンド：https://it-trend.jp/
『年間2000万人が訪れる業界最大級のIT製品比較サイト』
・掲載製品数3,800以上と幅広いIT企業様にご利用いただいており、全成果報酬で費用対効果及び質の高いリード獲得が可能です。
・動画を活用したリード獲得、比較イベントの開催など、クライアントの要望や課題に柔軟に対応できるサービスを取り揃えております。

■所属先メンバー：
グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名

■ポジション魅力：
【メンバーマネジメントの経験を積むことが可能】
ゆくゆくは、メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。実際にプレイングマネージャーとして架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。
また、架電成功率などのKPI（数字）をしっかり追うため数字管理のスキルも鍛えることができます。
【業務改善や新規施策の立案もお任せします】
業務に慣れたら、業務改善や新規施策の立案もお任せします。トップダウンの文化ではないので、上司と方向性をすり合わながら施策立案に携わることができます。 自ら手を挙げて取り組めるチャンスがある環境です。

■株式会社Innovation & Co.について：
BtoBに特化した営業・マーケティング支援事業を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電話でのクライアント対応あるいは架電経験2年以上
※コールセンター、カスタマーサポートなど、お電話対応経験を歓迎しています！

■歓迎条件：
・営業職の経験
・新規開拓の経験
・コールセンターのSV経験
・チームリーダーの経験
・チーム立ち上げの経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の条件変更無し

企業情報