【大阪：リモート】カスタマーサクセスエンジニア（ソリューショ　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…

￥

550万円〜750万円

正社員

仕事内容

ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。

■ソリューションアーキテクト／プリセールス
・顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供
・契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案
■導入支援
・具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定
・サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応
■業務改善／生産性向上
・お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善
■サービス改善／新サービスリリース
・新サービス／新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証
・サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性／定量データを提供

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方

※下記のうちいずれか必須
・ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上）
・toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）

【尚可】
・プロジェクトマネージャーかプロジェクトリーダーとして、複数名のマネジメントをした経験
・自ら他部署を巻き込んで、業務プロセスやオペレーションを改善した経験
・事業やチームの立ち上げ経験
・新機能の企画や機能改善の経験、かつ、自身が中心となり企画や改善に向けた開発者との調整の経験
・TOEIC 600点以上のスコアを保有する方

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次選考→二次選考→最終選考　※その他カジュアル面談やオフィスツアーを随時実施
※一次選考前にビデオインタビュー実施する可能性あり

企業情報