【札幌】未経験歓迎/事務企画（派遣スタッフのマネジメント・業務構築）東京海上G/月残業24時間程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)

札幌センター 住所：北海道札幌市北区北…

￥

350万円〜399万円

正社員

仕事内容

東京海上グループを中心としたお客様の保険契約事務手続きのプロセスを構築し、事務手続きの実務を円滑に進めるためのマネジメントを行います。1人で黙々と事務を行うような仕事ではなく、社内外を問わず多くの関係者とコミュニケーションを取り、協力しながら進めていくことが必要となるお仕事です。
なお、1チームあたり社員は5名前後、事務の実務を担う派遣スタッフさんは20〜30名ほどで構成されており、コミュニケーション力を駆使しながら様々な意見を持つメンバーを上手くまとめてリードしていきます。

＜受託している保険契約事務＞　※チームによって担当業務が異なります。
・保険申込書の内容確認、不備の修正対応
・お客様のご契約内容のデータ入力
・自動車保険や火災保険の証券作成
・自動車保険や火災保険などにおける、名義変更・住所変更等の各種手続き
・自賠責保険の証明書再発行、解約手続き
・お客様が入金された保険料の管理　など

＜ご入社いただいた際の具体的なお仕事例＞
■派遣スタッフのマネジメント
・スタッフさんへの業務の依頼・研修
・工数、納期を考慮した適切な人材配置　など

■業務構築
・効率的な事務プロセスの構築、改善提案
・お客様（委託元）との交渉・折衝　など

＜入社後の流れ＞
▼入社オリエンテーション（入社後約1週間）
東京海上グループ理念、企業文化、各種社内規程・制度、システム操作などの基本的な座学研修を行います。

▼センターにてOJTを受けながら業務スタート
指導員向けの研修を受けた専属の育成担当（通称：SP（SenPaiの頭文字））が、業務に関連することだけでなく、仕事に対する姿勢や気持ちの面についても、一番の相談役として1年間マンツーマンでサポートします。
また、SP社員以外も業務サポートを行いますので、保険にまつわる経験・知識がなくても全く問題ございません！

＜働き方について＞
産育休取得率とその後の復職率は、共に100％となっております。
また、子育てを経験している女性社員が多く働いているので、「お互い様」という風土があり、常に助け合って業務を行っています。
チームメンバーと相談をしながら、時短勤務や勤務時間自由選択制度を利用して、仕事とプライベートの両立を図ることができます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも必須 業界未経験歓迎　職種未経験歓迎
・短大・専門卒以上
・PC操作（一般的なExcel等の作業）ができる方

■歓迎条件：
・金融機関での実務経験者
・SVやマネジメントの経験がある方
・損害保険事務または損害保険業界（含む代理店）の経験者、損保募集人資格所有者

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
待遇は本採用時と同様

企業情報