【渋谷】CS/クライアントサクセス◆MAU600万人超”スニーカーダンク”運営／新規事業領域【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都渋谷区神宮前6-27…

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400万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜新規サービスのグロースに大きく貢献できる！クライアントのサービス体験価値向上に貢献／国内最大級ファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」展開〜

■募集背景：
ファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK（スニダン）」は、月間利用者数600万人を超え、年間の流通取引額（GMV）は数百億円規模にも上るCtoCマーケットプレイスまで成長しました。さらなるGMV増加やユーザー体験の向上のため、スニダンを活用した国内外の事業会社の出品や他社マーケットプレイスとの連携など新規事業を立ち上げております。
本ポジションでは、クライアント（CtoCサービスの法人ユーザー）がストレスなくサービスを利用していただくためのサポート全般をお任せいたします。

■業務詳細：
・出品商品のデータ回収、社内デリバリー担当との連携
・商品データのチェック・レポーティング
・クライアントの出品代行作業
・質疑応答など各種サポート・コミュニケーション業務
・クライアントとの契約締結対応(契約内容の調整、締結、及びレポーティング）
・見積書(明細書)・請求書作成・対応
・その他 各種事務手続など

■ポジションの魅力：
・事業立ち上げ期のため、0ベースでクライアントのサービス価値向上のための施策を企画・実行いただくことが可能です。
・サポート業務だけでなく、ゆくゆくはECコンサルタントとして顧客の売上へ向上への貢献など、業務の幅を広げていただけます。
・スニーカー／トレカ／ストリートファッションなど、各カテゴリーへの熱量をもって働くメンバーが多く、自身の「好き」を共有しあえる職場環境です。

■サービス「SNKRDUNK」について：
出品者と購入者の間で我々が真贋鑑定を行うことで偽物の流通を排除し、最も安心して購入できるマーケットプレイスを実現しています。
また、アプリ内ではCtoCのマーケットプレイスのみならず、BtoCのブランド公式取扱アイテムを取り扱うHYPE DROP、新作情報を提供するメディア、ストリートカルチャーに特化した国内唯一のSNSコミュニティなど様々な機能を備えており、感度が高いユーザー様に向けて有益な情報とコミュニケーション機会を提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業アシスタントもしくはBtoBにおけるカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験（3年以上）

■歓迎要件：
・企業規模問わず法人営業やECコンサルタントのご経験
・プロジェクトリーダーとしてプロジェクト進行のご経験
・SMB(Small to Medium Business)向けの事業のご経験
・チーム組成及びマネジメントのご経験
・ファッションなどEC企業での就業経験
・スニーカーやアパレルなど、ファッション領域への強い関心

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません

企業情報