【札幌】介護事業者向けSaaSのカスタマーサポート（リーダー）／後輩フォロー・業務改善を活かせる◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：北海道札幌市中央区北五条西…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

【後輩フォローや業務改善を活かしてキャリアチェンジ！土日祝休み／完全内勤業務／明確な評価制度と豊富なキャリアパス◎最短半年でマネージャー昇格実績もあり！】
◎研修制度も充実！カスタマーサポート未経験の方でもリーダーとして活躍中！
◎自社の正社員メンバー（5〜10名）のマネジメントや課題解決
◎豊富なキャリアパス／明確な評価制度で納得感のあるキャリアを実現◎

＜活かせる経験＞
◎販売や営業職で売り上げ管理や向上の為に数字を分析し、改善策を考えた経験
◎部下や後輩、新人などの育成・フォロー経験
◎組織の課題を見つけ、改善の施策を企画・実行してきた経験

■仕事内容
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。
まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。
徐々に、以下のお仕事をお任せします。

＜リーダーの仕事内容＞
・少人数（5〜10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理
・成果向上のためのメンバー育成、課題解決
└組織に求められる成果に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う

■こんな人にピッタリ！
・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人
・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人
・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人

■扱うサービス内容
＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞
「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。
毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。

■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能
※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております（20〜30代女性中心）

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いづれかの経験
・後輩フォロー・業務指導など数名〜10名程度の人材育成の経験
・店舗やコンタクトセンター／BPOなどでのマネジメント経験（数字管理・人材育成など）
・業界・職種問わず業務改善をしてきた経験

＜活かせる経験＞
◎販売や営業職で売り上げ管理や向上の為に数字を分析し、改善策を考えた経験
◎部下や後輩、新人などの育成・フォロー経験
◎組織の課題を見つけ、改善の施策を企画・実行してきた経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

企業情報