トップIT・通信系その他 - コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 愛知県【名古屋】コールセンター管理者（業界未経験歓迎）※SCSK中核グループ企業／安定基盤【エージェントサービス求人】
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SCSKサービスウェア株式会社
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【名古屋】コールセンター管理者（業界未経験歓迎）※SCSK中核グループ企業／安定基盤【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
1＞ 名古屋センター 住所：愛知県名古…
400万円〜799万円
正社員
仕事内容
【SCSKグループ・ビジネス･プロセス･アウトソーシング（BPO）サービスを提供／有休全社平均取得率81.7%／残業月20h】
■業務内容：
プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理／育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
【プロジェクト例】
・カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
・公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口
■配属先情報：
・名古屋センター（正社員：93名、契約社員：145名）
・大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。
■募集背景：
金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する当社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。
上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、当社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。
■教育制度：
中途社員も活躍いただけるよう、教育体制プログラムを充実化させています。Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。
■当社の特徴：
身心の充実のために残業時間の削減・有休取得率の向上を推進しており、有給休暇の全社平均取得率は81.7%です。また女性のさらなる活躍を目指して、産前・産後休暇制度や育児休暇制度、時短勤務制度など、さまざまな制度や環境を整備しています。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎※
■必須条件：以下いずれかに合致する方
・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方
■歓迎条件：
・コールセンターの経験がある方
・データ集計や分析・改善の実務経験がある方
・顧客との折衝、営業経験がある方
募集要項
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 職種 | コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 名古屋センター 住所：愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F 勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ お客様先 住所：愛知県名古屋市内 勤務地最寄駅：地下鉄東山線／栄駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 400万円〜705万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円〜390,000円 ＜月給＞ 240,000円〜390,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位） ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※上記年収は想定残業代20時間分／月と賞与を含む金額です。 ■賞与：年2回 ※予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00〜15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ ■月平均残業：月20時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規則に則り支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ■資格取得支援制度 ■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ＜その他補足＞ ■時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度） ■評価面談制度（年1回実施） ■キャリア面談制度（年1回実施） ■特別休暇：全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■メニュー選択型福利厚生制度 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ■各種相談窓口 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇20日〜40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 有給休暇（入社月に応じて付与／当年度分に限り翌年度に繰り越し可）、慶弔休暇、 特別休暇、 産休、 育児休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
