【Biz】カスタマーサクセス / メンバー（営業経験者歓迎）

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【期待する役割】

事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただくカスタマーサクセスを募集します。

ご契約いただいたお客様に、導入から定着支援を通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていきただきます。

またサクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。



【業務内容】

既存顧客のロイヤリティ向上に向け下記の業務をお任せします。



■エンタープライズ顧客への導入・活用・定着支援業務

■サクセスプランの策定/管理

■操作説明会の企画・実行

■顧客題の抽出/解決に向けた提案

■サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援

■プロダクト改善に向けたフィードバック

■テックタッチ施策の企画・運用

■問い合わせ対応、環境作成

■社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携

※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。



【ポジションの魅力】

■最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。

■toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。

■サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須経験・スキル】※すべて必須

■ITやSaaSサービスにおけるセールスやカスタマーサクセスなどの経験2年以上



【求める人物像】

■お客様の成功を中心に物事を作れる方

■エンタープライズDXを本気で実現させたい方

■戦略性と自律性を持って行動できる方

■困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけれる方（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報