【岡山】配車センタースタッフ（リーダー候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

岡山県岡山市北区今4丁目9−1　グロー…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
下記コールセンター業務をお任せし、将来的に、委託元のタクシー会社様の交渉・対応や、コールセンターのマネジメントをしていただく予定です。

【職務詳細】
■受話・配車
・お客様からのお電話を受話
・「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング
・BPCに入力
・お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信（または予約作成）
・お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了

■お問い合わせ対応
受話・配車以外にも、「お客様の忘れ物・料金・ご意見（クレーム）」等のお問い合わせを受けることがございますので、ケースに応じて適切に対応します。メイン業務は受話・配車の対応ですので、お問い合わせの対応頻度はあまり多くありません。

【将来的にお任せするお仕事】
・委託元のタクシー会社様との交渉・対応
・コールセンターのマネジメント

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・基本的なPC操作（キーボード、マウス操作）が可能な方
・マネジメントのご経験（人数不問）

【尚可】
・電話対応やコールセンターでの業務経験
・コールセンターでのSV経験
・店舗の店長等、数十名のアルバイトのマネジメント経験

■■■■■■■■おすすめポイント■■■■■■■■
日々の配車業務を通じて、タクシー会社様の経営の一助を担うことができます。
また、人々の移動のサポートを通じて、地域交通の維持にも貢献できます。
上記から社会貢献性が高い、影響範囲が大きい責任のある仕事、と感じられる業務です。

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考　⇒　1次面接（リーダー面接）　⇒　適性検査　⇒　2次面接（部長or取締役面接）⇒オファー面談

企業情報