【新宿/週2在宅】法人向けコンタクトセンターSV◆大手セコムG/平均残業10h/働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコムトラストシステムズ株式会社本社…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜業界最大手セコムグループ/平均残業10時間程度/平均勤続年数15.6年/男女とも育休取得可能で働きやすい職場〜

■業務概要
当社はセキュリティと運用を連携させたリーズナブルで高品質な自社開発ブランドのクラウドサービスを提供しています。
このサービスをご利用いただくお客様への機能説明や運用サポート等のコンタクトセンター業務に従事いただきます。

■職務詳細
BCPサービス、人事労務サービス、文書電子化サービスをご利用いただいている企業の担当者様からのお問い合わせ対応や、サービスの設定変更を行っていただくポジションです。
具体的には：
１．コンタクトセンター運用企画：CRMツールなどを利用したDX化を通じ、顧客満足度の向上や業務効率化の推進
２．お問い合わせ対応：企業の担当者様からの質問や相談に対しての回答
３．サービス設定変更：お客様のニーズに応じて、提供しているサービスの設定変更業務
４．マニュアル作成：サービス利用のマニュアル作成や動画作成・編集業務
５．営業事務：営業活動に関連する文書作成業務など営業メンバーのサポート業務

このポジションでは、お客様とのコミュニケーション能力や問題解決能力が求められます。
私たちのチームの一員として、企業の成長を支える重要な役割を担っていただきます。

■働き方
・部署の平均残業時間：10時間程度
・テレワーク：週2日程度

■サービス例
・セコム安否確認サービス
https://www.secomtrust.net/service/ekakusin/anpi.html
・セコムあんしん給与明細電子化サービス
https://www.secomtrust.net/service/csl/payslip.html
・セコムあんしんマイナンバーサービス
https://www.secomtrust.net/service/mynumber/

■セコムトラストシステムズについて
セコムトラストシステムズは、情報セキュリティと大規模災害対策をコア事業とし、セコムグループのICT分野を支えています。
男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や長期休暇制度などもあるため、平均勤続年数は15.6年と高い水準が実現できております。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンターやコールセンターでのヘルプデスク業務経験者

■歓迎要件：
・オペレーター教育やSVとしての経験
・リーダー、責任者などマネジメント経験
・CRMツールやCDP（カスタマー・データ・プラットフォーム）などの技術経験者、データ分析経験者
・人事労務業務経験者

募集要項

企業名	セコム株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞セコムトラストシステムズ株式会社本社住所：東京都新宿区富久町10-5　 NMF新宿EASTビル勤務地最寄駅：丸の内線／新宿御苑駅受動喫煙対策：その他（屋内喫煙可能場所あるが、勤務時間中は全面禁煙）変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,170円〜327,100円＜月給＞ 245,170円〜327,100円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・スキル・年齢を考慮し、同社規定により決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤交通費全給（上限5万円）家族手当：補足事項なし住宅手当：補足事項なし寮社宅：独身寮、社宅あり社会保険：補足事項なし退職金制度：勤続3年以上（年金通算制度導入）／確定拠出年金制度＜定年＞ 60歳定年再雇用制度あり＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞新入社員入社時研修、資格取得支援制度、通信教育助成制度、海外留学制度＜その他補足＞ ■財形制度 ■社員持株会 ■団体生命／損害保険 ■直営保養所3ヶ所（軽井沢、御殿場、名張） ■提携保養施設／スポーツクラブ ■育児休業制度（3年） ■介護休業制度（6ヶ月）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇9日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年始休暇、フレックス休暇（年間最大10日間の連続休暇）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の休暇、産前・産後休暇、有給休暇等
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	セコム株式会社
資本金	66,427百万円
平均年齢	44歳
従業員数	15,923名
事業内容	セコムは、1962年に日本初のセキュリティサービス会社として創業しました。「あらゆる不安のない社会の実現」を使命とするセコムグループは、1989年に「社会システム産業」の構築を目指すことを宣言しています。「社会システム産業」とは、社会で暮らす上で、より「安全・安心」で「快適・便利」なシステムやサービスを創造し、それらを統合・融合させ、社会になくてはならない新しい社会システムとして提供するものです。現在、セキュリティ事業を中心に、防災事業、メディカル事業、保険事業、地理空間情報サービス事業、BPO・ICT事業の6つの領域で事業を展開し、海外では１６の国と地域に進出しています。これらの事業を複合的に組み合わせた独自のシステムやサービスの開発・提供に “ ALL SECOM（グループ総力の結集）” で取り組み、いつでも、どこでも、誰もが「安全・安心」で「快適・便利」に暮らせる社会の実現を目指します。
URL	https://www.secom.co.jp

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