トップソフトウェア・情報処理 - コンサルティングSE,システムコンサルタント - 正社員 - 東京都【Customer Success Manager候補】顧客課題解決／業務改善提案／製品活用支援
この求人はあと2日で募集終了予定です。少しでも興味がある場合は、募集期間内に応募をしておきましょう。
株式会社Retail AI
掲載元 マイナビスカウティング
【Customer Success Manager候補】顧客課題解決／業務改善提案／製品活用支援
コンサルティングSE、システムコンサルタント
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町ス…
800万円〜1300万円
正社員
仕事内容
【具体的には】
●クライアント（主に流通業）への業務課題ヒアリング・改善提案
●自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画策定
●利用状況の可視化・活用促進・成果の報告
●他部門（営業・開発・保守）と連携した改善PDCA推進
●小売企業の業務・オペレーション課題の構造化・業務改善提案
●複数製品（SkipCart等）の活用設計と提案
●顧客の現場業務分析?KPI設計?定着支援までの一貫支援
●アップセル/クロスセルの提案、成功事例の創出
●顧客ステークホルダー（経営層・店舗部門）との折衝・提案
●UI/UX改善や製品改善要望のとりまとめ・PdMへのフィードバック
●業務フロー、サポート体制、FAQ／マニュアル整備の構築
※業務に応じて、出張の発生の可能性がございます。
募集要項
| 企業名 | 株式会社Retail AI |
| 職種 | コンサルティングSE、システムコンサルタント |
| 勤務地 | 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階、福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2、福岡県宮若市芹田9 ※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。 |
| 給与・昇給 | 800万円～1200万円 |
| 勤務時間 | 8:30～17:30 |
| 待遇・福利厚生 | ＜福利厚生制度＞ ・育児時短勤務制度完備 ・在宅勤務制度あり（配属部署による） ・書籍購入制度 ・社宅制度 ・社員寮（対象者のみ） ・転勤による転居費用負担 ・定期健康診断 ・リゾート施設社員割引あり |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日はシフト制）、年末年始休暇、G/W休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、公用休暇、公傷病休暇、産前産後休暇、育児休業、入社時病気休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
必要なスキル
■求めるスキル・経験【必須】
・コンサルティング、業務改善、BPR（業務改革）などの上流工程経験（3年以上）
・小売・流通・サービス業などの業務構造や現場改善に関する理解と実践経験
・顧客の課題ヒアリング?構造化、プロジェクト設計・推進まで一貫して担った経験
・複数ステークホルダーと調整・巻き込みながら、業務変革を推進した経験
・定量KPI設計と効果測定のPDCAを実行した経験
・顧客業務におけるKPI設計・目標設定、ROI評価を含む定量成果指標の策定～実行経験
■求めるマインド【必須】
・顧客の「言語化されていない課題」を引き出し、構造的に整理・価値設計できる方
・小売業の現場業務・改善の視点を持ち、課題に対し本質的に取り組める方
・社内外ステークホルダーとの調整力・推進力に自信がある方
・定量/定性の両軸から提案を行い、顧客と共に成果創出にコミットしたい方
・プロダクトと業務の橋渡しができる“実行力あるコンサル型CS”を志向する方
※各項目空欄の場合は特になし
その他・PR
雇用形態
【正社員】
リモート可否
一部リモート
企業情報
| 企業名 | 株式会社Retail AI |
| 事業内容 | ■Retail IoT：リアル店舗に様々なIoTデバイスを設置し、これまで捉えることのできなかった情報を収集します。 ■リテールAIカメラ：売場状態と、ショッパーの棚前行動を収集します。 棚割設計や発注コントロール、補充作業の簡略化、およびタイミングの最適化などを支援するデータを収集し、売場の最適化に寄与します。 |
