テクニカルサポート＜ソフトウェア＞

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

400万円〜800万円

正社員

仕事内容

■同社にて、下記業務を担当していただきます。

【具体的には】
同社パッケージ製品のテクニカルサポート業務
・顧客向けサポートサイト(Webシステム）を使用して、基本的に電話ではなく文章で技術的な問い合わせのやりとりを行う
・場合によっては、開発・テクニカルコンサルティングチームへエスカレーションし、顧客の課題を解決する
・その他、テクニカルサポートチームの取りまとめなどリーダーとしての業務も期待

【魅力】
・同社グループで培われた技術を製品化した自社パッケージを様々な顧客に利用いただき、その最前線で顧客の課題や疑問を解決することで（業務効率化を通して）社会に貢献することができます。
・自社サービスの顧客満足度を向上させ長く顧客に使っていただくことで、会社の成長に貢献することが可能です。
・単なるテクニカルサポートで終わるのではなく、顧客からの要望を製品のバージョンアップ等に反映する機会があります。テクニカルサポートの立場だからこそ、顧客の生の声をシステムに反映できるやりがいのある業務です。

募集要項

企業情報