テクニカルサポートエンジニア.

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ

東京都千代田区 東京都千代田区

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
■製品を導入している法人顧客からの技術的な問い合わせへの対応 電話・メールによる対応が主となりますが、重要顧客や販売代理店への直接対応や、新機能の要望ヒアリングも行っていただきます。
■技術ナレッジの蓄積と展開 顧客のニーズをしっかりと見定め、当社製品の品質向上に繋げることもミッションとなります。
また、FAQの追加・更新などを通じて、問い合わせ率の改善にも取り組んでいただきます。
※生成AIを用いたチャットにも取り組み、業務効率化にも貢献いただきます。
■プリセールス活動のフォロー 営業部のセールスエンジニアをサポートし、プリセールスの活動にも一部関与します。
※問い合わせ窓口の営業時間は9〜18時になりますので、オンオフつけて働くことが出来ます

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
IT業界においてテクニカルサポートやカスタマーサポートのご経験を有する方
大卒以上

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

企業情報