コールセンター管理者#未経験OK＃16連休可能#年休124日超#賞与年2回#駅チカ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジ…

￥

300万円〜350万円

正社員

仕事内容

≪大手企業を支えるコールセンター管理事務｜快適な職場づくりが役割♪≫
#バケーション休暇年20日(最大16連休OK) #年休124日 #転職回数不問 #オフィスワークデビューOK #残業月平均10h以下 #育休復帰率100％

★コールセンターの縁の下の力持ちに！★
オペレーターが安心して働ける環境づくりを、
デスクワークを中心にサポートするのが、
【コールセンター管理者】のお仕事です♪

【具体的には】
▼オペレーターのシフト作成
子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。一人ひとりの都合に配慮することで、チーム全体の働きやすさにつながります。

▼マニュアル作成と更新
電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。「この表現はもっと分かりやすくできないかな？」「情報が変わったから修正しよう」など、オペレーターの業務効率化のための改善を日々行います。

▼データ集計・資料作成
対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。数字を通じてサービス向上に貢献します。

▼電話対応のバックアップ
オペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5～15分程度。ノルマはないので安心です。

外出業務はなく内勤のみなので、オフィスでじっくり仕事に集中したい方に向いています。20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です！

（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般

※試用期間中の雇用形態差異はございません

応募条件・求められるスキル

＼未経験歓迎＊第二新卒OK＊転職回数不問／
＊正社員・オフィスワークデビュー歓迎♪
◆学歴不問

未経験入社の社員が多く、
ゼロからスタートする不安に
共感できる先輩が多くいます♪

困ったことがあればすぐに助け船を出せるので、
臆することなくチャレンジしてください◎

《1つでも当てはまったらマッチしている証拠♪》
◎働き方を改善したい方
◎オフィスワークデビューしたい方
◎経歴に自信はないけど
◎新しい環境でイチからスタートしたい方
◎仕事を理由に自分の趣味を諦めたくない方

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に数日お時間をいただいております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】⾯接2回

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2週間を予定しております
◆応募から1カ月以内の入社も可能です
◆平日夕方の面接、Web面接をご希望される場合はお気軽にご相談ください！
◆選考フローは変更になる可能性があります
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください

その他・PR

働き方もお休みも申し分なし♪

★年間休日124日以上
★年2回の9連休取得を推奨
★有給と合わせて最大16連休も可能
などの休日休暇を利用し、
ハワイや沖縄など海外旅行を楽しむ社員も多数！

勤務時間は、8:00～19:00の間でシフト制で、
月前半・後半で希望を募り、
“金土休み”“日月休み”も取得可能です♪
残業は月10時間未満を徹底しており、
さらなる削減に取り組んでいます。
残業時間削減は賞与評価にプラスされるのもポイントです◎

ネイルも髪型も髪色も、我慢したくないなら♪

ピンクや水色などの派手な髪色でなければ、
好きなヘアスタイルで働けます♪
ネイルも派手すぎなければ制限はありません◎

また、仕事終わりに池袋駅周辺の美容院や
ネイルサロンに立ち寄る社員も多く、
自分の好きなファッションを楽しみながら
のびのび働ける環境です♪

また、給茶機、冷蔵庫、お菓子コーナー、
電子レンジ完備の快適な休憩室で
リフレッシュしながら働けるのもポイントの一つです◎

一日の仕事の流れ

＊＊9:00～18:00勤務社員（中堅社員）のスケジュール＊＊
◎小学生のお子さんを育てるパパorママ

▼8：55　 出勤
▼9：00　 メール確認、社内チャットツール確認
▼9：30　 お客様企業とのWEB打ち合わせ（1時間）
▼10：30　お見積書の作成とメール送信
▼11：00　正社員ミーティング（新規業務に関する打ち合わせ等）
▼12：00　他社員と一緒にランチをしてお客様企業との打ち合わせへ♪
▼14：00　お客様企業との定例会
▼15：30　帰社してメール確認、社内チャットツール確認
▼16：00　定例会の内容を他社員へ共有、議事録作成
▼17：00　お客様へ提出する資料の作成
▼17：55　夕勤へ引継ぎと日報送信
▼18：00　退社して最寄りのスーパーへ買い物

★家族との時間やプライベートの時間を両立しています！

女性管理職について

ほとんどの事業所に女性センター長が在籍しています。性差に関係なく活躍の場があるので、キャリアに頭打ちを感じている方にもうってつけの環境です◎

転勤の可能性

転勤はありません。

過去に採用した転職者例

＼先輩社員はほぼ未経験入社！／
営業や受付事務、アパレル販売員、カラオケ店員、ペットショップ店員、CDショップ店員、居酒屋スタッフ、飲食ホールスタッフ、ホテルマン、テーマパーク、エステティシャン、お菓子メーカー工場スタッフ
など、多彩な経歴を持つ社員が活躍中！多くの方が未経験から入社しています。

男女比（配属部署）

7割のスタッフが女性♪女性ならではの働きやすい環境です！

残業について

残業月平均10時間以内
基本的に定時に退勤しています。

育児と両立OK

子育て中の社員が活躍中！
現在センター長として働いている社員をはじめ、家庭と両立する社員が複数名在籍しています。「子どもが熱を出してしまって…」といった場合には、周りの社員も嫌な顔一つすることなく「早く帰りな！」と送り出してくれるような環境です。子育てに理解がある職場なので、困ったことがあればすぐにお声がけくださいね◎

産休育休活用例

＊産育休取得実績あり
└育休復帰率100％です

自分に正直だったから、6年以上続いているんです。

以前はアルバイトとして100円ショップで働いていました。そろそろ社員として働きたいな…と思って東京テレマーケティングの求人を見つけたんです。社会人経験はありませんでしたが、今の自分でも始めやすそうかもと感じ入社を決意。朝が苦手な私にとっては14時～23時勤務が性に合っていて、とにかく働きやすさを実感しています。かれこれ6年以上続いていますし、自分に合った働き方って大事なんだなと感じています。

今後ライフイベントを迎える方にもぴったりです。

元々CDショップ店員として働いていて、オフィスワークに挑戦したいと思い転職しました。入社の決め手は2つ。9連休、16連休を取得できる点、多種多様な企業の対応をしているということもあり、マルチタスクスキルが身につけられるという点です。福利厚生もしっかり機能しているので、結婚・出産を経ても安心して働けています。今ご家庭をお持ちの方はもちろん、今後を見据えて長く働きたいという方にもぴったりな環境です！

教育制度

《＊入社後6ヶ月間の研修あり＊》
最初は、座学研修からスタート。
その後はコールセンター実務を体験して、
お客様や一緒に働く仲間のことを知っていきましょう。
同時に、シフト作成やオペレーターの研修・育成など
管理者業務も経験し、一つずつ覚えていきます。

《＊お客様について＊》
・飲料メーカー
・コーヒーサーバーメーカー
・産業医療ガス
・マンションの管理会社
など、約30社を担当しています。

企業情報