自社開発の人事労務支援クラウドシステムのカスタマーサクセス

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

「新大阪駅」「南方駅」より徒歩5分

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

自社開発の人事労務支援システムをご契約中の企業に対して、
カスタマーサクセススタッフとして顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。

【具体的な業務内容】
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・オプション機能の提案を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

その他、営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)

■カスタマーサクセススタッフとは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセススタッフ（略称 CSS）です。CSSは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

応募条件・求められるスキル

学歴不問、未経験者歓迎！

＜歓迎します＞
◎営業、カスタマーサクセス経験
◎IT・システムに関する知識がある
◎BtoBの営業経験がある
◎人事、労務系の知識がある
◎サービス業向けの営業経験がある

▼当社で活躍できる方はこんな方▼
◎真面目で協調性があって、想いに共感してくれる方
※経験よりも人物重視の採用

募集要項

企業情報