カスタマーサポート（SPIDERPLUSに関する問い合わせ対　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務詳細】
・サポートへの電話／メールへの問い合わせ対応
・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング
・個社別勉強会対応
・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案

【本ポジションの魅力】
・「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます。
・顧客への課題のヒアリング／提案を能動的にアクションする事ができます。
・チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります。

【ポジションの雰囲気／入社後について】
・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部等、他部署と積極的に連携しています。
・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。
・導入社数／ID数増加に伴い体制を強化しているため、リーダー職等にも挑戦可能です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【下記いずれか必須】
・コールセンターなどの電話対応経験
・何らかの顧客対応業務経験
・インサイドセールス経験
上記に加え、Excel使用実務経験やChatGPT利用経験など必須

【尚可】
・カスタマーサクセス領域でのオンボーディング経験
・コールセンターでのスーパーバイザーもしくはリーダー経験

■SPIDERPLUSについて
建設業やメンテナンス業の現場管理を効率化するアプリです。
タブレットやスマートフォンで利用でき、クラウドベースで図面や帳票、写真などを一括管理できます。?

募集要項

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