カスタマーサポート（マネージャー候補）◆夜間対応なし／導入数4,000社超の不動産賃貸SaaSを展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都港区六本木3-2-1…

￥

500万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【年休123日・完全週休2日制・夜間対応なし／賃貸・仲介会社の利用率No.1／不動産業界の業務効率化ツールを提供】

■概要：
同社は、「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸業界に向けた業務効率化SaaSを展開しています。
年間の成長率は30〜40%を維持しており、顧客数・プロダクト導入数も堅調に成長を続けています。
今回は、法人のお客様からのお問い合わせ対応・アカウント追加などを対応している、カスタマサポートチームのマネージャー候補を募集します。

■業務詳細：
組織マネジメントを中心に業務をお任せいたします。
＜具体的には＞
（1）組織管理／運営
・チームリーダー、メンバーのモチベーション管理
・1on1、評価面談の実施
・進捗管理、品質チェック
・エスカレーション対応

（2）業務改善
・既存の業務フローにおける課題抽出
・業務効率化や品質向上につながる改善策の企画〜実行

■ミッション：
ピープルマネジメント（評価・モチベーション管理）を中心にご対応いただきます。
また、チームリーダーと連携しながら、工数管理や業務効率化に向けた施策実行を主導し、カスタマーサポート品質の維持・向上を目指していただきます。

■組織構成：
マネージャー＞チームリーダー＞メンバーの階層で分かれています。
チームリーダー・メンバーは約20名が所属しています。

■魅力：
＜サービスの成長率＞
・物件掲載、内見予約、契約などの不動産賃貸業務に合わせて13のサービスを提供しています。
・「管理戸数ランキング」トップ100社のうち60社に導入されており、信頼性／成長性の高いサービスに携わることができます。

＜柔軟性＞
・平日1日／土日いずれか1日の完全週休2日制、年休123日の就業体系です。
・シフト調整も柔軟に対応しながら運営しています。（新規システムのリリースのタイミングは調整が難しいケースもあります）

■『ITANDI』について：
不動産管理会社向けのクラウド型業務支援システムです。
物件掲載〜契約〜退去管理までを一元管理でき、お客様の業務効率化に寄与し、9万を超える不動産仲介店舗に導入され、成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：　※下記全てを満たす方
・コールセンターでの一次対応経験
・エスカレーション対応／メンバーマネジメントの経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はございません。

企業情報