未経験大歓迎*高級外車ブランド“ロードサービス受付”*手当充実*年休120日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目3番地

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

★電話で“感謝”を届けるお仕事♪未経験OK◎★
＊営業ナシ！受電メインでストレスなし
＊トラブルや困りごとを丁寧にヒアリング
＊最適なサポートを提案＆手配して喜ばれる仕事
＊マニュアル＆研修完備で安心

☆お仕事の流れをご紹介☆

◎【STEP1】お電話を受ける
⇒「車が動かなくなった」「トラブルで困っている」など、お客様からのご連絡を受けます♪

◎【STEP2】状況をヒアリング
⇒「どんな症状？」「今どこにいる？」などを確認し、丁寧に聞き取り☆

◎【STEP3】解決方法を検討
⇒マニュアルやシステムを使って、最適なサポート内容を判断！

◎【STEP4】スタッフや提携先を手配
⇒必要に応じてロードサービスや修理工場を手配します♪

◎【STEP5】対応内容を入力
⇒システムに履歴を残して完了！

★POINT★
・営業やセールスはナシ！受電のみで安心♪
・マニュアル完備で「困ったらどうする？」もすぐ解決◎
・未経験でも1か月の研修で安心スタート！

「ありがとう！助かった！」と感謝される瞬間は“やりがい”充分♪

応募条件・求められるスキル

未経験大歓迎☆「新しいことに挑戦したい！」という気持ちがあればOK♪特別な資格や経験は必要ありません◎

◎応募条件はコレだけ！◎
●学歴不問！
●未経験OK♪
●基本的なPC操作（文字入力や簡単なWeb操作）ができればOK★
●ネイティブレベルの日本語スキルをお持ちの方
└日常的に日本語での顧客対応が

★こんな方にピッタリ★
「安定して働きながら、しっかり稼ぎたい！」
「人と話すのが好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい！」
「夜勤で効率よく稼ぎたい」
「研修がある会社で安心して成長したい」

◎ポイント◎
●入社後は丁寧な研修＆マニュアル完備で、未経験でも安心スタート♪
●先輩スタッフがいつでもフォローしてくれるから困ったときも安心◎
●同期も多いので、一緒に学んで励まし合える環境です♪

★こんな気持ちがある方なら大歓迎★
・前向きでチャレンジ精神旺盛
・人に寄り添うことが好き
・新しい環境で自分の力を試してみたい

＼特別な資格や経験は一切不要！／
大事なのは“あなたの想い”です☆
未経験でも安心して成長できる研修＆サポート体制が整っているので、
自信を持って挑戦できます♪

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職の「応募フォーム」よりご応募ください。

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】応募
▼【STEP2】担当者より面談調整などのご連絡
▼【STEP3】面接実施（2回）
▼【STEP4】内定

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
未経験でもしっかり活躍できる環境ですが、
もしこれまでの経験の中でこんなスキルを持っている方なら、
さらに活躍の幅が広がります☆

◎【あると望ましいスキル・経験】
・コールセンターやカスタマーサポートでの勤務経験
・接客業やサービス業で培ったコミュニケーション力
・自動車関連の知識や勤務経験（整備や販売など）
・トラブル対応やクレーム対応の経験
・リーダーや後輩育成の経験

＊人と話すのが好き・誰かを助けたい・キャリアもお給料も欲しい＊
そんな気持ちがある方は、ぜひ当社で一歩を踏み出してみませんか？
あなたの「やってみたい！」を応援する環境がここにあります★

その他・PR

☆お客様の安心を支えるサービスをご紹介☆

当社が扱うのは、海外の有名ブランドや大手企業が提供するアシスタンスサービス☆
お客様が車や生活でトラブルに遭ったときに、
電話一本で最適なサポートを手配します♪
具体的には、ロードサービスや修理工場の手配など、
お客様が安心できる環境を整えるお仕事★
商品そのものを売るわけではなく、
“安心と信頼”を届けることがミッションです！！

マニュアルやシステムがしっかり整っているので、未経験でも安心して対応可能◎
電話での受電対応が中心なので、営業やセールスは一切ナシ！
「ありがとう」の言葉を直接感じながら、
お客様の生活を支える“やりがい”の大きなポジションです♪

☆お客様対応でぐんぐん成長！使えるスキルが自然と身につく☆

＜＜日常でもバッチリ活かせるスキルが身につく♪＞＞
お客様の「困った！」に耳を傾けて、
状況を整理しながら最適なサポートを提案する
…これを毎日繰り返すだけで、自然とスキルが身につきます☆

・相手の話をしっかり「聞く力」
・状況に応じて判断する「判断力」
・問題をスッキリ解決する【対応力】など♪
毎回違うトラブルだからこそ、臨機応変に考える力もアップ！

しかも、人の立場に寄り添いながら会話するスキルは、
仕事だけじゃなく日常生活でも大活躍◎
経験を積めば「自信を持って対応できる自分」に成長できるのが、
このお仕事の嬉しいポイントです☆
ちょっとした困りごとでも「私が対応できるかも！」と思えるようになる、
自分磨きにもピッタリの環境です♪

一日の仕事の流れ

シフト制のお仕事だから、勤務スタイルは人それぞれ
ここでは「日勤」と「夜勤」の一例をご紹介します☆

◎【日勤の場合】
08:00　出社＆朝礼♪当日の連絡事項をチェック
09:15　お客様からのお問い合わせ対応スタート★
12:00　お昼休憩♪休憩室でリラックス
13:00　午後も受電対応やシステム入力をコツコツ◎
15:00　小休憩でコーヒータイム☆
16:30　対応履歴をまとめて、引き継ぎ準備
17:00　定時退社♪残業はほとんどナシ

◎【夜勤の場合】
23:00　出社＆業務スタート
00:00　深夜は問い合わせが落ち着く時間帯もあり
　　　 ※集中して対応できるチャンス♪
03:00　小休憩でリフレッシュ☆夜食タイムにしている人も！
06:00　問い合わせ対応もピークを過ぎ、朝の時間帯へ
08:00　業務終了＆退社★朝日を見ながら帰宅するのも夜勤の特権！

「受電対応が中心」なのでルーティンがわかりやすく、
未経験からでも安心して働けます☆

この仕事で磨ける経験・能力

このお仕事で得られるのは“ただの電話対応スキル”ではありません
★お客様の気持ちに寄り添う【傾聴力】
★状況を整理し最適な提案を行う【判断力】
★トラブルをスムーズに解決する【対応力】
日々の業務の中で、社会人としても一生役立つ力が磨かれます。
さらに「ありがとう」と感謝される経験は、やりがいに直結

語学を活かせる

☆語学力を活かして活躍！多彩なお客様対応が魅力☆
海外からのお問い合わせや日本語以外の対応の場面もあり、
語学力を活かせるチャンスがあります♪
「英語や中国語が話せる」
「留学経験を活かしたい」
ーーそんな方は特に大歓迎☆
もちろん日常会話レベルからでもOK！
学んだ語学スキルを実務で使うことで、
自信や経験がどんどん積み重なります。
仕事をしながら自然と語学力を伸ばせるのも大きな魅力です◎

女性管理職について

＊女性管理職も活躍中☆キャリアもプライベートも充実＊
「家庭も大事にしながらキャリアを築きたい」
「自分らしい働き方でリーダーに挑戦したい」
という方をしっかりサポート♪
研修やチームサポートが整っているので、
未経験からでも安心してリーダーを目指せます◎
実際に子育てと両立しながら管理職として
活躍している社員も多数！
あなたも将来のキャリアを描きながら、
自分らしく輝ける環境で成長できます☆

転勤の可能性

転勤なし

残業について

★基本「定時退社」残業ほぼなし★
◎基本的にシフト通りに業務が終わるため、
定時で退社できるのが当社のスタイル♪
「仕事終わりに友達とご飯」
「習い事に通う」など、
自分の時間を大切にできるのが嬉しいポイントです。
繁忙期でも残業はごくわずか☆
プライベートをしっかり充実させられます！

育児と両立OK

☆育児と両立もバッチリ！ママも安心して働ける職場☆
★産休・育休の取得実績も豊富で、復帰後も安心して働ける環境◎
★シフト制なので「子どもの送り迎えに合わせて働きたい」「午後だけ働きたい」などライフスタイルに合わせた調整も可能♪
★残業ほぼナシ＆年間休日120日以上で、家族との時間もたっぷり確保できます☆
実際に、子育て中のママスタッフも多数活躍中で、チーム内で助け合いながら業務を進めています♪

★シフト自由×効率よく稼げる！働きやすさも抜群★

☆希望に合わせて選べるシフト制☆
「日勤で安定」「夜勤でしっかり稼ぐ」など
ライフスタイルに合わせて働けます♪
残業もほぼなしで、定時退社が基本だから、
プライベートの時間もたっぷり確保◎
さらに、深夜手当やシフト手当などの各種手当が充実しており、
効率よく稼げるのも大きなポイント☆
また、オフィスは駅チカ＆快適な空間なので通勤もラクラク♪
オンもオフも充実させながら、長く安心して働ける環境です☆

☆チームで助け合える！仲間と一緒に成長できる職場☆

＜チームワークが抜群で仲間と助け合いながら働ける職場＞
同期や先輩とコミュニケーションを取りながら業務を進めるので、
「困ったときもひとりじゃない！」という安心感が魅力☆
また、チーム内で情報を共有し合う文化があるので、
トラブル対応もスムーズ◎
先輩からアドバイスをもらえるので、
未経験の方でも安心して成長できます♪
「みんなで助け合いながら仕事を楽しみたい」という方に
ピッタリの職場です♪

教育制度

★安心の教育制度！座学＋OJTでスキルをしっかり習得★
教育制度は「座学研修＋OJT」の二本立て☆
まずは座学で電話対応のマナーやシステム操作を学び、
その後は先輩と一緒に実務を体験！
「わからないことが出てきたらすぐ質問できる」安心の環境です♪
マニュアルやサポート体制も整っているので、
初めてでも戸惑うことはありません。
さらに定期的な研修やフィードバックもあり、
ステップアップをしっかり後押し！

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